Cosa significa l'AI Act europeo per gli strumenti che lavorano nella tua attività
Dal 2 agosto 2026 è in vigore l'articolo 50 del Regolamento europeo sull'IA (« AI Act »): se un sistema di IA interagisce con una persona, quella persona deve essere informata che sta parlando con un'IA e non con un essere umano, a meno che non sia già evidente. Non c'è nessun periodo di tolleranza. Vale sia che l'IA risponda al telefono, prepari una bozza di risposta o prenda appunti durante un sopralluogo.
Perché conta se qualcosa scrive o chiama per tuo conto
Se usi uno strumento che prepara messaggi, risponde alle chiamate o ascolta durante gli appuntamenti, quell'obbligo di informazione riguarda l'interazione dello strumento con le altre persone, non solo chi lo produce. Un cliente, un fornitore o qualcuno che lo strumento chiama per tuo conto deve sapere, in modo chiaro, che ha a che fare con un'IA. Vale la pena verificare, prima di affidarti a uno strumento, se lo dice davvero, o se tocca a te spiegarlo ogni volta.
Come lo gestisce Edwin
Edwin si presenta come IA a te, nell'interfaccia e a voce. Quando parla con qualcun altro per tuo conto, un appuntamento che sta ascoltando, un messaggio che prepara, una chiamata che un giorno potrà fare, si presenta come un'IA che lavora per te la prima volta che interagisce con quella persona. Non è un'impostazione facoltativa: è il modo in cui il prodotto è costruito, perché è sia l'obbligo di legge sia il modo onesto di lavorare.
Cosa non significa
Non significa che ogni messaggio debba portare un avviso ben in vista, né che lo strumento debba suonare robotico per dimostrare di essere una macchina. Significa che la persona dall'altra parte riceve una dichiarazione chiara e semplice di ciò con cui sta parlando, una volta, nel momento in cui conta, così nessuno viene ingannato su chi, o cosa, ha davanti.
Per noi la trasparenza non è solo una casella da spuntare per la conformità. È anche il motivo per cui teniamo un registro chiaro di tutto ciò che Edwin fa per tuo conto, visibile a te in qualsiasi momento: scopri come in come funziona Edwin.