Ce que le règlement européen sur l'IA change pour les outils qui travaillent dans votre entreprise
Depuis le 2 août 2026, l'article 50 du règlement européen sur l'IA (l'« AI Act ») est en vigueur : si un système d'IA interagit avec une personne, celle-ci doit être informée qu'elle parle à une IA et non à un humain, sauf si c'est déjà évident. Il n'y a pas de délai de grâce. La règle s'applique que l'IA réponde au téléphone, rédige une réponse ou prenne des notes pendant une visite.
Pourquoi cela compte si quelque chose envoie des e-mails ou passe des appels en votre nom
Si vous utilisez un outil qui rédige des messages, répond aux appels ou écoute pendant les rendez-vous, cette obligation d'information pèse sur l'interaction de l'outil avec d'autres personnes, pas seulement sur son éditeur. Un client, un fournisseur, ou quelqu'un que l'outil appelle de votre part doit savoir, clairement, qu'il a affaire à une IA. Avant de vous appuyer sur un outil, il vaut la peine de vérifier s'il le dit réellement, ou s'il vous laisse l'expliquer à chaque fois.
Comment Edwin s'y prend
Edwin se présente comme une IA auprès de vous, dans l'interface et à voix haute lors des échanges vocaux. Lorsqu'il s'adresse à quelqu'un d'autre en votre nom, un rendez-vous qu'il écoute, un message qu'il rédige, un appel qu'il pourra passer à terme, il se présente comme une IA qui travaille pour vous dès la première interaction. Ce n'est pas un réglage facultatif : c'est la façon dont le produit est conçu, parce que c'est à la fois l'exigence légale et la façon honnête de travailler.
Ce que cela ne signifie pas
Cela ne veut pas dire que chaque message doit porter un avertissement en gros caractères, ni que l'outil doit parler comme un robot pour prouver que c'est une machine. Cela veut dire que la personne en face reçoit une indication claire et simple de ce à quoi elle parle, une fois, au moment où cela compte, pour que personne ne se trompe sur qui, ou quoi, il a en face de lui.
Pour nous, la transparence n'est pas une simple case de conformité à cocher. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous tenons un journal clair de tout ce qu'Edwin fait en votre nom, visible à tout moment : voyez comment dans comment fonctionne Edwin.