My Edwin

Condizioni generali di vendita e di utilizzo (operatori professionali)

My Edwin, servizio edito da Holding AMR LLC

Versione: 2026-10-12-v3.1 Ultimo aggiornamento del testo: 12 ottobre 2026 Data di entrata in vigore: 12 ottobre 2026

In due minuti

Questo riepilogo non ha valore contrattuale. Impegnano le parti soltanto gli articoli che seguono.

Edwin è un assistente digitale basato sull'intelligenza artificiale. La aiuta con le e-mail, l'agenda, i preventivi, le chiamate ricevute e i messaggi WhatsApp.
Il servizio è riservato agli operatori professionali. Lei indica il numero di partita IVA (o il numero di impresa equivalente) e conferma di agire per la sua attività.
Edwin può sbagliare. Decide e convalida Lei. Ciò che Lei invia, firma o lascia partire è una sua decisione.
L'abbonamento è mensile, pagato in anticipo, senza vincolo di durata. Può recedere in qualsiasi momento. Il recesso ha effetto alla fine del mese pagato. Il mese iniziato non è rimborsato.
Il pagamento passa da Paddle, che è il venditore ufficiale e gestisce fattura e imposte.
Lei resta responsabile della sua attività, dei suoi clienti e delle sue condizioni di vendita. Edwin non è il venditore dei suoi prodotti o servizi.
I suoi dati restano suoi. Può esportarli in qualsiasi momento.
Alcune clausole sensibili richiedono la Sua approvazione espressa. Al momento del pagamento e della convalida dell'abbonamento trova una seconda casella dedicata, distinta e non preselezionata: il Servizio si apre soltanto dopo averla selezionata (articolo 2 bis; per l'Italia, articoli 1341 e 1342 del codice civile).

Articolo 1. Definizioni

Nelle presenti condizioni le parole seguenti hanno il significato qui indicato.

Abbonamento: il diritto di utilizzare il Servizio durante un Periodo, secondo la formula scelta.
Allegato Paese: il testo proprio di un paese, che integra o adatta le presenti condizioni per gli Utenti stabiliti in quel paese. Per l'Italia, l'Allegato Italia che segue l'articolo 32.
Canale: un mezzo con cui Edwin riceve o trasmette informazioni (e-mail, agenda, contatti, WhatsApp, telefono, applicazione).
Clienti dell'Utente: le persone con cui l'Utente è in relazione nella sua attività (clienti, potenziali clienti, fornitori, corrispondenti) e i cui dati sono trattati dal Servizio.
Account: lo spazio personale dell'Utente sul Servizio, con le sue credenziali.
Contenuti dell'Utente: tutto ciò che l'Utente fornisce, collega o fa trattare dal Servizio (messaggi, documenti, preventivi, condizioni di vendita, istruzioni, impostazioni, informazioni sui suoi clienti).
Contratto Creator: il contratto distinto che disciplina il programma dei creator, pubblicato sul Sito.
Dati dei Clienti: i dati personali dei Clienti dell'Utente e degli altri terzi che il Servizio tratta per conto dell'Utente.
Fornitore: Holding AMR LLC, società a responsabilità limitata dello Stato del Wyoming (Stati Uniti), che opera con il nome commerciale My Edwin. I suoi recapiti figurano all'articolo 31.
Edwin o Servizio: l'assistente digitale basato sull'intelligenza artificiale, accessibile dal Sito, dall'applicazione (app.myedwin.com), dal telefono e dai Canali descritti all'articolo 5.
Memoria: l'insieme delle informazioni che Edwin conserva per l'Utente, descritto all'articolo 19.
Opzione: una funzione o un servizio a pagamento, in aggiunta all'Abbonamento.
Paddle: il fornitore che incassa i pagamenti in qualità di rivenditore ufficiale (Merchant of Record). Emette la fattura, riscuote il prezzo e gestisce imposte e rimborsi.
Periodo: ciascun mese di fatturazione dell'Abbonamento.
Limite d'uso: il limite mensile o giornaliero di una funzione inclusa nella formula (ad esempio voce, messaggi, account collegati), indicato nella pagina Tariffe.
Informativa privacy: il documento pubblicato sul Sito che descrive il trattamento dei dati personali da parte del Fornitore.
Operatore Professionale: ogni persona fisica o giuridica che agisce per scopi inerenti alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, agricola, imprenditoriale o professionale. È il contrario di «consumatore».
Ricarica: l'acquisto di capacità aggiuntiva (ad esempio di voce) in aggiunta all'Abbonamento.
Servizi di terzi: i servizi di altre imprese a cui il Servizio si collega o da cui dipende (messaggistica, agende, WhatsApp, operatori telefonici, fornitori di pagamento, fornitori di intelligenza artificiale, fornitori di hosting).
Sito: il sito myedwin.com, in tutte le sue versioni per paese, e l'applicazione app.myedwin.com.
Utente: l'Operatore Professionale che sottoscrive un Abbonamento e utilizza il Servizio. Se l'Utente è una società, comprende la persona che accetta le condizioni per essa.

Le pagine Tariffe e Disponibilità per paese del Sito fanno parte delle presenti condizioni nei limiti indicati all'articolo 27.

Articolo 2. Oggetto, accettazione ed entrata in vigore

2.1 Oggetto. Le presenti condizioni fissano le regole di vendita e di utilizzo del Servizio tra il Fornitore e l'Utente.

2.2 Accettazione. L'Utente accetta le condizioni selezionando, al momento della registrazione, la casella prevista, che non è preselezionata, e confermando poi il proprio ordine. Per le clausole sensibili elencate all'articolo 2 bis.2 e riprodotte nel blocco finale «Approvazione specifica», l'Utente fornisce inoltre una approvazione specifica selezionando una seconda casella distinta, anch'essa non preselezionata (articolo 2 bis; per l'Italia, articoli 1341 e 1342 del codice civile). Senza la seconda casella l'ordine non può essere confermato e il Servizio non si apre. L'accettazione costituisce firma elettronica. Il Fornitore conserva la prova dell'accettazione: data e ora, versione delle condizioni (2026-10-12-v3.1), identificativo dell'Account e indirizzo IP, per ciascuna delle due caselle.

2.3 Conclusione del contratto. Il contratto è concluso quando l'Utente ha accettato le condizioni (comprese le due caselle) e il primo pagamento è stato confermato da Paddle. Il Fornitore può rifiutare una registrazione per un motivo legittimo (paese non servito, numero di impresa non valido, sospetto di frode, rischio di sanzioni).

2.4 Chi accetta. Se l'Utente è una società, la persona che accetta dichiara di avere il potere di impegnarla.

2.5 Conservazione. L'Utente può scaricare e stampare le condizioni accettate. Il Fornitore gliene invia una copia per e-mail e tiene a disposizione, su richiesta, le versioni precedenti. Le condizioni sono presentate in modo da poter essere memorizzate e riprodotte.

2.6 Lista d'attesa. L'iscrizione alla lista d'attesa non apre alcun Account e non crea alcun obbligo per nessuna delle parti.

2.7 Durata. Il contratto è concluso per il Periodo in corso e si rinnova tacitamente, ogni mese, fino al recesso secondo l'articolo 11 o l'articolo 22.

2.7 bis Informazioni precontrattuali (aggiunta per l'Italia). Prima dell'invio dell'ordine, il Sito indica all'Utente: (a) le fasi tecniche da seguire per concludere il contratto (registrazione, dichiarazioni dell'articolo 3, selezione delle due caselle, pagamento tramite Paddle, conferma); (b) che il contratto concluso è archiviato dal Fornitore e che l'Utente vi accede dal proprio Account e dalla copia ricevuta per e-mail; (c) i mezzi per individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima dell'invio dell'ordine (riepilogo dell'ordine modificabile prima della conferma); (d) le lingue disponibili per concludere il contratto (italiano e le altre lingue del Sito) e la regola dell'articolo 28; (e) gli strumenti di composizione delle controversie (articolo 30). Dopo il pagamento, il Fornitore o Paddle inviano senza ritardo una ricevuta dell'ordine.

Articolo 2 bis. Approvazione specifica di alcune clausole

2 bis.1 Seconda casella. Al momento del pagamento e della convalida dell'Abbonamento, il Sito mostra una seconda casella, distinta dalla casella di accettazione generale e non preselezionata, con cui l'Utente approva espressamente le clausole elencate all'articolo 2 bis.2. Il Servizio si apre soltanto dopo la selezione di questa seconda casella. L'approvazione generale delle condizioni non vale approvazione specifica.

2 bis.2 Clausole interessate. L'Utente approva espressamente le clausole seguenti, indicate con il numero e il titolo: - a) Limitazione di responsabilità ed esclusioni: 9.1 (Edwin non è il venditore); 9.5 (Pagamenti); 15.4 (Servizi di terzi); 16.2 (L'Utente decide e convalida); 16.3 (Edwin può sbagliare); 16.4 (Anomalie e aggiornamenti); 16.5 (Uso in sicurezza); 16.6 (Limitazione); 25 (Forza maggiore). - b) Garanzia e manleva dell'Utente: 7.12 e 16.8 (Manleva). - c) Revisione dei prezzi: 12 (Revisione dei prezzi); 14.5 (Modifica dei Limiti d'uso). - d) Modifica unilaterale delle funzioni e delle condizioni: 5.14 (Evoluzione); 24 (Modifica delle condizioni). - e) Sospensione e risoluzione: 8.2 e 8.2 bis (Sospensione o ritiro del numero; rifiuto di apertura del numero); 10.6 (Mancato pagamento); 10.7 (Contestazione di pagamento); 14.2 e 14.3 (Uso normale; limite raggiunto); 15.3 (Ritiro di una funzione); 22.1, 22.2, 22.3, 22.4 e 22.5 (Sospensione e risoluzione da parte del Fornitore, recesso senza motivo, clausola risolutiva espressa). - f) Assenza di ripensamento, mese iniziato dovuto e rinnovo: 2.7 (Durata e rinnovo tacito); 11.2 (Nessun diritto di ripensamento); 11.4 (Recesso in qualsiasi momento); 11.5 (Mese iniziato); 13.3 e 13.5 (Ricariche e Opzioni non rimborsate). - g) Legge applicabile, foro e risoluzione delle controversie: 29 (Legge applicabile); 30.1, 30.2, 30.3 e 30.4 (Discussione preliminare; giudici del Wyoming; norme imperative sulla competenza; misure ed esecuzione). - h) Lingua: 28.2 (Versione che prevale). - i) Altre clausole sottoposte ad approvazione specifica per l'Italia: 4.3 (Credenziali); 8.2 bis lettera c) (Termine di 30 giorni); 18.3 lettera g) (Ulteriori responsabili); 26.2 e 26.3 (Cessione da parte del Fornitore; subfornitura); 27.4 (Prova).

2 bis.3 Prova. L'approvazione di ciascuna casella è datata (data e ora UTC) e conservata dal Fornitore insieme alla versione delle condizioni (2026-10-12-v3.1), all'identificativo dell'Account, all'indirizzo IP e all'impronta del testo dell'elenco. Una copia è inviata all'Utente per e-mail.

2 bis.4 Italia. Per gli Utenti stabiliti in Italia, la seconda casella vale approvazione specifica per iscritto ai sensi degli articoli 1341, secondo comma, e 1342, secondo comma, del codice civile. Si applicano l'Allegato Italia, punto I.2, e il blocco finale «Approvazione specifica».

Articolo 3. Riservato agli operatori professionali

3.1 Nessun consumatore. Il Servizio è destinato esclusivamente a Operatori Professionali, per le esigenze della loro attività. Non è offerto ai consumatori.

3.2 Dichiarazioni alla registrazione. Per registrarsi, l'Utente: - indica il proprio numero di identificazione di impresa (in Italia, la partita IVA o, in mancanza, il codice fiscale dell'impresa o del professionista, oppure l'equivalente nel proprio paese); - seleziona la casella «Sono un operatore professionale e agisco per la mia attività».

3.3 Esattezza. L'Utente garantisce che tali dichiarazioni sono esatte. Informa senza ritardo il Fornitore di ogni cessazione o cambiamento di attività. Il Fornitore può chiedere una prova di iscrizione o di attività (ad esempio una visura camerale o l'attestato di attribuzione della partita IVA).

3.4 Uso misto. L'Utente utilizza il Servizio soltanto per scopi professionali. Se ne fa un uso misto, l'uso professionale deve essere chiaramente prevalente. Non può usare il Servizio a titolo privato e invocare poi la qualità di consumatore al solo scopo di sottrarsi alle presenti condizioni, fatte salve le norme imperative di cui la legge gli riconoscesse comunque il beneficio.

3.5 Dichiarazione falsa. Una dichiarazione inesatta è un inadempimento grave. Il Fornitore può sospendere o risolvere l'Account alle condizioni dell'articolo 22.

3.6 Sanzioni. Il Fornitore è una società statunitense soggetta alle leggi in materia di sanzioni economiche. L'Utente dichiara di non essere stabilito né residente in un territorio soggetto a embargo totale e di non figurare, né lui né i suoi amministratori o soci che lo controllano, in un elenco di sanzioni degli Stati Uniti, dell'Unione europea, del Regno Unito o delle Nazioni Unite. Il Servizio non è offerto nei territori che Paddle non supporta o che sono soggetti a embargo.

Articolo 4. Account e accesso

4.1 Creazione. L'Utente crea un Account con informazioni esatte e complete, che mantiene aggiornate.

4.2 Un Utente, un Account. Ogni formula comprende un utente e un numero Edwin, come indicato nella pagina Tariffe. L'Utente non condivide il proprio Account, non lo cede e non ne fa un servizio per terzi.

4.3 Credenziali. L'Utente custodisce segrete le proprie credenziali. Risponde di ogni azione compiuta con il proprio Account, salvo provi una colpa del Fornitore. Avvisa senza ritardo il Fornitore in caso di accesso non autorizzato.

4.4 Account collegati. L'Utente conferma di avere il diritto di collegare ogni casella di posta, agenda o account che collega al Servizio. Può scollegarli in qualsiasi momento dalle impostazioni. Lo scollegamento cancella i token e le password per app conservati.

4.5 Squadra e sotto-account. Se l'Utente dà accesso al Servizio ad altre persone (dipendenti, collaboratori), ne risponde. Tale accesso è limitato al numero di utenti previsto dalla sua formula.

4.6 Cancellazione. L'Utente può cancellare il proprio Account e tutti i suoi dati dalle impostazioni (articolo 20).

Articolo 5. Il Servizio e i suoi Canali

5.1 Che cosa fa Edwin. Edwin è un assistente digitale basato sull'intelligenza artificiale, destinato ai lavoratori indipendenti e alle piccole imprese. Agisce nei limiti delle autorizzazioni e delle istruzioni dell'Utente. Le funzioni descritte di seguito sono quelle del Servizio alla data delle presenti condizioni. La loro disponibilità dipende dal paese (articolo 15).

5.2 E-mail. Edwin legge le caselle che l'Utente collega, ordina i messaggi, segnala ciò che richiede la sua attenzione e prepara bozze di risposta. Edwin non invia alcuna e-mail dalla casella dell'Utente senza il suo consenso sul messaggio completo. Edwin non invia comunicazioni commerciali promozionali.

5.3 Agenda. Edwin legge l'agenda dell'Utente e propone fasce orarie. Non crea, non sposta e non annulla un appuntamento senza la conferma dell'Utente, salvo diversa impostazione scelta dall'Utente per un compito determinato.

5.4 Contatti. Edwin consulta i contatti dell'Utente, in sola lettura, per ritrovare un numero o un indirizzo.

5.5 Preventivi. Edwin prepara preventivi a partire dalle informazioni fornite dall'Utente e dai prezzi che questi gli ha indicato. Il preventivo è sottoposto all'approvazione dell'Utente prima dell'invio (articolo 9).

5.6 Link di pagamento. Edwin può preparare un link di pagamento verso l'account dell'Utente presso un fornitore di pagamento (ad esempio Stripe, PayPal o Paddle a seconda dei casi). Il fornitore incassa. Edwin non riceve mai i numeri di carta (articolo 9).

5.7 Ordini. Edwin può registrare gli ordini che i Clienti dell'Utente effettuano per messaggio e presentarli all'Utente per conferma (articolo 9).

5.8 WhatsApp. Quando l'Utente collega WhatsApp, Edwin risponde automaticamente, in suo nome, ai messaggi che i suoi clienti gli inviano. Propone soltanto fasce orarie libere. Il titolo, il luogo e i partecipanti degli appuntamenti non sono mai comunicati.

5.9 Chiamate ricevute. Edwin risponde alle chiamate ricevute sul numero dedicato aperto per l'Utente e gli trasmette un riepilogo (articolo 8).

5.10 Ascolto di appuntamenti. Dall'applicazione, l'Utente può chiedere a Edwin di ascoltare un appuntamento per ricavarne un verbale e un preventivo. L'audio non è mai conservato (articolo 8).

5.11 Notifiche. Edwin può inviare all'Utente notifiche, riepiloghi e punti della giornata, secondo le sue impostazioni.

5.12 Chiamate e SMS in uscita. Alla data delle presenti condizioni, Edwin non effettua alcuna chiamata né invia alcun SMS in uscita. L'SMS è annunciato come «in arrivo». Quando una tale funzione sarà aperta, sarà fatturata solo dalla sua effettiva disponibilità e si applicheranno condizioni integrative, notificate all'Utente.

5.13 Lingue. Edwin funziona in dieci lingue. La qualità della comprensione, della trascrizione e della traduzione può variare da una lingua o da un accento all'altro.

5.14 Evoluzione. Il Fornitore fa evolvere il Servizio. Può aggiungere, modificare o ritirare funzioni alle condizioni degli articoli 15 e 24.

Articolo 6. Trasparenza sull'intelligenza artificiale

6.1 Edwin è un'IA. Edwin è un sistema di intelligenza artificiale. Non è una persona. Non è un consulente professionale.

6.2 Edwin si presenta come IA. Edwin indica di essere un'intelligenza artificiale alle persone con cui interagisce in nome dell'Utente (chi chiama, i clienti che scrivono su WhatsApp, i partecipanti a un appuntamento ascoltato). L'Utente non deve configurarlo né utilizzarlo per dissimulare tale natura, né per negarla quando gli viene chiesto.

6.3 Chiamate: informazione di chi chiama. All'inizio di ogni chiamata ricevuta, Edwin informa chi chiama che sta parlando con un'intelligenza artificiale e che la chiamata è trascritta, nella lingua di chi chiama quando è supportata. L'Utente non disattiva tale informazione.

6.4 Possibili errori. I risultati prodotti dall'IA possono essere inesatti, incompleti, fraintesi (trascrizione, traduzione) o superati. L'articolo 16 ne trae le conseguenze.

6.5 Controllo umano. L'Utente mantiene il controllo. Può rileggere ciò che Edwin prepara, correggere, rifiutare, disattivare un Canale o un'automazione e riprendere una conversazione in qualsiasi momento.

6.6 Nessuna decisione autonoma. Edwin non ha alcun potere proprio (articolo 16.1). Non prende alcuna decisione giuridica in nome del Fornitore. Vincola l'Utente soltanto nei limiti delle impostazioni che questi ha fissato.

6.7 Addestramento dei modelli. Il Fornitore non utilizza i Contenuti dell'Utente né la sua Memoria per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

6.8 Contenuti generati. Se l'Utente pubblica o diffonde contenuti prodotti con Edwin, rispetta gli obblighi di trasparenza che la legge gli impone per tali contenuti.

Articolo 7. Obblighi e responsabilità dell'Utente

7.1 Principio. L'Utente utilizza il Servizio nel rispetto della legge, delle presenti condizioni e delle regole dei Servizi di terzi che collega. È il solo responsabile della propria attività professionale.

7.2 Informazione dei terzi. L'Utente è il titolare del trattamento dei dati dei propri clienti e contatti (articolo 18). In tale veste informa le persone i cui dati sono trattati da Edwin, come la legge richiede: clienti, potenziali clienti, corrispondenti, persone che lo chiamano o gli scrivono, partecipanti a un appuntamento. L'informativa indica in particolare che un assistente basato sull'intelligenza artificiale risponde o prende appunti e che intervengono dei fornitori. L'Utente mantiene aggiornata la propria informativa privacy. Il Fornitore può fornirgli, su richiesta, elementi per aiutarlo, senza che ciò sostituisca il suo obbligo.

7.3 Contenuti. L'Utente è il solo responsabile dei Contenuti dell'Utente, delle sue istruzioni e delle sue impostazioni. Garantisce di avere il diritto di utilizzarli e di affidarli al Fornitore e che non violano alcun diritto di terzi né alcuna legge. Il Fornitore non sorveglia i contenuti, ma può intervenire se informato di un contenuto illecito (articolo 22).

7.4 Conformità della sua attività. L'Utente rispetta le regole applicabili alla sua professione e al suo settore: autorizzazioni, titoli e assicurazioni, regole in materia di pubblicità e di promozione commerciale, regole fiscali, contabili e sociali, regole della sua professione regolamentata, se del caso. Edwin non le sostituisce. In particolare, l'Utente che esercita una professione intellettuale in Italia rispetta gli obblighi di informazione dei propri clienti sull'uso di sistemi di intelligenza artificiale previsti dalla legge italiana (Allegato Italia, punto I.7).

7.5 Le sue condizioni di vendita. L'Utente è il solo responsabile delle proprie condizioni di vendita e della conformità delle sue offerte, preventivi, prezzi, fatture e informazioni precontrattuali alle leggi applicabili, anche quando vende a consumatori (informazione, diritto di recesso, garanzie legali, indicazioni obbligatorie, IVA). Edwin non verifica tali elementi (articolo 9).

7.6 Verifica. Prima di ogni invio o impegno, l'Utente verifica le e-mail, i preventivi, gli importi, le date, i recapiti e gli impegni proposti da Edwin (articolo 16.3).

7.7 Divieto di prospezione. L'Utente non usa Edwin per la prospezione a freddo, né per inviare messaggi promozionali o di massa senza il consenso o la base giuridica che la legge richiede (ad esempio, nell'Unione europea, la direttiva ePrivacy e le leggi nazionali che la recepiscono, in Italia l'articolo 130 del Codice in materia di protezione dei dati personali e le norme sul registro pubblico delle opposizioni; nel Regno Unito le regole PECR; negli Stati Uniti le leggi sulle chiamate e sui messaggi; in Canada la legge anti-spam). Non lo usa per molestare o ingannare altri.

7.8 Usi vietati. L'Utente non utilizza il Servizio: - per produrre o trasmettere contenuti illeciti, fraudolenti, ingannevoli, minacciosi, d'odio, discriminatori o sessualmente espliciti; - per sostituirsi a una persona; - per accedere ai dati di un altro utente, sondare, sovraccaricare o aggirare la sicurezza o i Limiti d'uso; - per rivendere il Servizio, metterlo a disposizione di terzi o ricavarne un prodotto concorrente; - per aggirare una regola di Servizi di terzi che collega; - in modo da nuocere al Servizio, ad altri utenti o a terzi.

7.9 Dati sensibili. Il Servizio non è concepito né certificato per ospitare cartelle sanitarie di pazienti ai sensi delle regole specifiche in materia, né per trattare in modo sistematico dati particolari (articolo 9 del GDPR) o dati relativi a condanne penali e reati. L'Utente non ne affida a Edwin, salvo previo accordo scritto del Fornitore.

7.10 Uso a rischio. Edwin non è un servizio di emergenza. L'Utente non lo utilizza dove una chiamata persa o un errore possa mettere in pericolo la vita o la sicurezza di qualcuno (articolo 8.6).

7.11 Sicurezza. L'Utente protegge i dispositivi e gli account che collega a Edwin, utilizza password per app dedicate quando il Servizio lo richiede e le revoca se le ritiene compromesse.

7.12 Manleva. L'Utente tiene indenne il Fornitore alle condizioni dell'articolo 16.8.

Articolo 8. Chiamate, appuntamenti e messaggi: regole particolari

Chiamate ricevute

8.1 Numero dedicato. Per fornire un numero Edwin, il Fornitore apre tale numero presso il proprio operatore telefonico a nome dell'impresa dell'Utente. L'Utente fornisce il numero di identificazione della sua impresa (in Italia, la partita IVA), il suo indirizzo, il nome e l'e-mail del proprio rappresentante legale e un documento comprovante l'iscrizione o l'attività di data non anteriore a 3 mesi (in Italia, una visura camerale per le imprese iscritte al Registro delle imprese; per i professionisti non iscritti, l'attestato di attribuzione della partita IVA o altro documento equivalente richiesto dall'operatore), nonché, se l'operatore lo richiede, un documento comprovante l'indirizzo dell'impresa nel paese del numero. Garantisce che tali documenti sono autentici e aggiornati. Autorizza il Fornitore a compiere queste pratiche in suo nome presso l'operatore e, se necessario, presso le autorità.

8.2 Sospensione o ritiro del numero. Senza numero di impresa e senza documenti validi, nessun numero può essere aperto. L'operatore decide da solo se accettare o rifiutare i documenti, e il Fornitore non garantisce né l'ottenimento di un numero né un termine. Le altre funzioni del Servizio restano disponibili nel frattempo.

8.2 bis Rifiuto di apertura del numero. (a) Se il numero è rifiutato o non può essere aperto per causa dell'Utente (documenti o informazioni insufficienti, inesatti, scaduti, non originali, modificati o falsificati, oppure non conformi ai requisiti dell'operatore), il mese iniziato resta dovuto e non è rimborsato, e l'Utente resta libero di recedere secondo l'articolo 11. (b) Se il numero non può essere aperto per una ragione non imputabile all'Utente, nonostante documenti autentici, completi e conformi, l'Utente può chiedere la chiusura del proprio account e il rimborso del mese in corso, a condizione che il suo utilizzo del Servizio, per il periodo considerato, sia inferiore al 10% di ciascuno dei limiti della sua formula (voce, messaggi, account collegati, ascolto di appuntamenti). Oltre tale soglia il mese resta dovuto. (c) La richiesta è inviata a contact@myedwin.com entro 30 giorni dalla notifica del rifiuto. Il Fornitore verifica l'uso nei propri registri e il rimborso avviene tramite Paddle. (d) La presentazione di documenti falsi, modificati o falsificati è un inadempimento grave: il Fornitore può sospendere o risolvere l'account immediatamente, senza rimborso, e segnalare i fatti all'operatore e alle autorità competenti. Il numero può essere sospeso o ritirato se le informazioni sono inesatte o scadute, o se la normativa o l'operatore lo richiedono. L'Utente informa senza ritardo il Fornitore di ogni cambiamento (cessazione, nuovo indirizzo, nuovo rappresentante). Al termine del Servizio, il Fornitore non garantisce che il numero possa essere conservato o portato presso un altro fornitore.

8.3 Trascrizione e informazioni. Edwin trascrive le chiamate ricevute. L'audio non è conservato. Il testo della trascrizione e il riepilogo seguono le regole dell'articolo 19. Edwin informa chi chiama all'inizio della chiamata (articolo 6.3). L'Utente resta responsabile delle informazioni che deve fornire egli stesso ai propri interlocutori secondo la legge del suo paese, anche sulla registrazione o sulla trascrizione delle chiamate. Le regole italiane sono richiamate nell'Allegato Italia, punto I.6.

Ascolto di appuntamenti

8.4 Informazione e consenso dei partecipanti. L'Utente è il solo responsabile di informare le persone presenti che l'appuntamento è ascoltato da un'intelligenza artificiale e di ottenere il loro consenso quando la legge lo richiede, prima di avviare l'ascolto. In ogni caso non ascolta alcuna conversazione all'insaputa dei partecipanti. Interrompe l'ascolto se una persona vi si oppone. Non utilizza la funzione nei luoghi o nelle situazioni in cui la legge o un obbligo di segreto lo vietano. L'audio non è mai conservato: sono conservati soltanto i verbali.

Messaggi ed e-mail

8.5 WhatsApp ed e-mail. Le risposte automatiche di Edwin rispondono a messaggi ricevuti. L'Utente non le usa per invii promozionali o di massa. Rispetta le condizioni d'uso di WhatsApp (Meta) e dei servizi di posta che collega. Meta o un servizio di posta possono limitare o interrompere l'accesso, senza che il Fornitore ne risponda (articolo 15).

Sicurezza

8.6 Non è un servizio di emergenza. Edwin non sostituisce un numero di emergenza. Non è concepito per ricevere né trattare chiamate di emergenza.

Articolo 9. Catalogo, preventivi, ordini e pagamenti dell'Utente

9.1 Edwin non è il venditore. Quando l'Utente vende beni o servizi ai propri clienti, vende lui. Il Fornitore ed Edwin non sono né venditore, né intermediario, né mandatario, né parte dei contratti dell'Utente con i suoi clienti. Il Fornitore non risponde della vendita, della consegna, della qualità o della conformità dei prodotti e servizi dell'Utente.

9.2 Condizioni di vendita dell'Utente. L'Utente importa nel Servizio le proprie condizioni di vendita e le proprie informazioni. Ne resta il solo responsabile. Il Fornitore non le controlla e non esprime alcun parere sulla loro validità.

9.3 Preventivi. Un preventivo preparato da Edwin è una bozza. Diventa atto dell'Utente quando questi lo invia. L'Utente ne verifica il contenuto, i prezzi, l'IVA, le indicazioni obbligatorie e le condizioni prima dell'invio.

9.4 Ordini. Gli ordini registrati da Edwin a partire da messaggi devono essere confermati dall'Utente prima di essere considerati accettati.

9.5 Pagamenti. Un link di pagamento rinvia al fornitore di pagamento scelto dall'Utente, secondo le condizioni di quest'ultimo. Le somme sono versate all'Utente da tale fornitore. Il Fornitore non incassa, non detiene e non trasferisce alcuna somma per conto dell'Utente e non riceve mai i numeri di carta. Il Fornitore non risponde di mancati pagamenti, ritardi, contestazioni o rimborsi dei pagamenti, che riguardano il fornitore di pagamento e l'Utente.

Articolo 10. Prezzi, pagamento e imposte

10.1 Prezzi. Le formule, i prezzi, le Ricariche, le Opzioni e i Limiti d'uso sono indicati nella pagina Tariffe del Sito, che fa fede alla data della sottoscrizione o dell'acquisto. Non sono riportati nelle presenti condizioni. I prezzi indicati sono al netto delle imposte, nella valuta proposta per il paese dell'Utente.

10.2 Abbonamento obbligatorio. L'accesso al Servizio presuppone un Abbonamento a pagamento. Non esistono prova gratuita, dimostrazione gratuita né offerta gratuita, salvo espresso annuncio del Fornitore.

10.3 Fatturazione mensile anticipata. L'Abbonamento è fatturato ogni mese, in anticipo, all'inizio di ciascun Periodo.

10.4 Paddle, venditore ufficiale. Il pagamento è trattato da Paddle, rivenditore ufficiale (Merchant of Record), secondo le sue condizioni di acquisto, che l'Utente accetta al momento del pagamento. Paddle emette la fattura, riscuote il prezzo e gestisce le imposte. Le richieste di fattura o di rimborso passano da Paddle. Per tutto ciò che riguarda il pagamento, la fatturazione, le imposte e i rimborsi, le condizioni di acquisto di Paddle si applicano in aggiunta alle presenti condizioni. Per l'utilizzo del Servizio si applicano le presenti condizioni.

10.5 Imposte. Paddle calcola, riscuote e versa l'IVA e le imposte sulle vendite applicabili, sulla base delle informazioni di fatturazione fornite dall'Utente. L'Utente fornisce informazioni esatte (paese, partita IVA se ne ha una). Resta a carico dell'Utente ogni adempimento fiscale proprio, compresi, se del caso, l'integrazione e la registrazione della fattura ricevuta da Paddle secondo le regole IVA italiane. I diritti eventuali al rimborso di imposta per un operatore professionale sono regolati dalle condizioni di acquisto di Paddle.

10.6 Mancato pagamento. Se un pagamento non va a buon fine, Paddle può ripresentarlo. In mancanza di regolarizzazione dopo informazione dell'Utente, il Fornitore può sospendere l'accesso fino al pagamento (articolo 22.1).

10.7 Contestazione di pagamento. Prima di ogni contestazione presso la propria banca, l'Utente contatta il Fornitore o Paddle. In caso di sospetta frode, il Fornitore può sospendere l'accesso.

Articolo 11. Durata, assenza di ripensamento e recesso dell'Utente

11.1 Riservato agli operatori professionali. Il Servizio è rivolto esclusivamente a operatori professionali che agiscono per le esigenze della loro attività.

11.2 Nessun diritto di ripensamento. Non si applica alcun diritto di recesso o di ripensamento di legge (quello che il Codice del consumo riconosce ai consumatori nei contratti a distanza).

11.3 Abbonamento mensile senza vincolo. L'Abbonamento è fatturato mensilmente e in anticipo, senza vincolo di durata.

11.4 Recesso in qualsiasi momento. L'Utente può recedere dal contratto in qualsiasi momento dal proprio Account. Il recesso ha effetto alla fine del periodo mensile in corso. Dopo di esso non ha luogo alcun addebito.

11.5 Mese iniziato. Il mese iniziato è dovuto e non è rimborsato, salvo diversa disposizione imperativa di legge o rimborso previsto dalle condizioni di acquisto di Paddle in caso di impossibilità tecnica di fornire il Servizio.

11.6 Pagamento tramite Paddle. Il pagamento è trattato da Paddle, rivenditore ufficiale (Merchant of Record), secondo le sue condizioni di acquisto. Le richieste di fattura o di rimborso passano da Paddle.

11.7 Accesso dopo il recesso. L'Utente conserva l'accesso al Servizio fino alla fine del Periodo pagato. Può esportare i propri dati durante tale periodo e per il termine previsto dall'articolo 20.

11.8 Cambio di formula. L'Utente può passare a una formula superiore o inferiore alle condizioni indicate nella pagina Tariffe.

Articolo 12. Revisione dei prezzi

12.1 Principio. I prezzi possono essere rivisti se i costi sostenuti dal Fornitore variano in modo significativo, in particolare le tariffe dei fornitori di modelli di intelligenza artificiale, di voce, di trascrizione, di telefonia, di hosting o di pagamento, o le imposte applicabili. Il Fornitore riporta tali variazioni al rialzo come al ribasso, secondo un equo apprezzamento (articolo 1349 del codice civile).

12.2 Preavviso. Ogni modifica dei prezzi o dei limiti della formula è notificata all'Utente per e-mail e nell'applicazione almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Si applica alla prima scadenza mensile successiva a tale termine, mai ai periodi già pagati.

12.3 Scelta dell'Utente. L'Utente può recedere in qualsiasi momento prima di tale data, senza costi. La prosecuzione dell'uso dopo tale data vale accettazione.

12.4 Imposte imposte dalla legge. Una modifica di imposta imposta dalla legge si applica dalla sua entrata in vigore.

12.5 Limiti. I Limiti d'uso possono essere adeguati alle stesse condizioni di preavviso.

Articolo 13. Ricariche e opzioni

13.1 Rinvio alle Tariffe. Le Ricariche e le Opzioni disponibili, i loro prezzi e le loro condizioni (durata di validità, utilizzo) sono indicati nella pagina Tariffe. informazione in corso di aggiornamento

13.2 Acquisto espresso. Una Ricarica o un'Opzione è venduta solo se l'Utente la ordina. È pagata al momento dell'acquisto, tramite Paddle (articolo 10).

13.3 Nessun rimborso. Una Ricarica o un'Opzione accreditata o attivata non è rimborsata, salvo diversa disposizione imperativa di legge o rimborso previsto dalle condizioni di acquisto di Paddle in caso di impossibilità tecnica di fornire il Servizio.

13.4 Opzioni annunciate. Un'Opzione indicata come «prevista» o «in arrivo» non è venduta e non è mai fatturata prima di essere disponibile. Può evolvere o non essere mai proposta.

13.5 Sorte alla cessazione. Le Ricariche e le Opzioni non utilizzate cessano con l'Abbonamento, salvo diversa indicazione nella pagina Tariffe.

Articolo 14. Limiti d'uso

14.1 Volumi inclusi. Ogni formula comprende volumi mensili o giornalieri, indicati nella pagina Tariffe: ad esempio la voce, l'ascolto di appuntamenti, i messaggi scritti, i messaggi WhatsApp, le e-mail preparate, gli account collegati e i punti della giornata. Tali volumi sono i Limiti d'uso.

14.2 Uso normale. Il Servizio è concepito per un normale uso professionale. Il Fornitore può limitare o bloccare un uso manifestamente abusivo, automatizzato o anomalo che minacci la qualità o la sicurezza del Servizio, previo avviso salvo urgenza.

14.3 Limite raggiunto. Quando un Limite d'uso è raggiunto, la funzione interessata può essere ridotta o interrotta fino al Periodo successivo, oppure fino all'acquisto di una Ricarica o di un'Opzione, se esiste, o fino a un cambio di formula. Una parte della voce non consumata in una settimana può essere riportata secondo le regole della pagina Tariffe. Quando la voce è esaurita, Edwin può continuare a funzionare per iscritto nel limite degli altri Limiti d'uso.

14.4 Nessuna fatturazione automatica. Il superamento di un Limite d'uso non è fatturato automaticamente.

14.5 Modifica. I Limiti d'uso possono essere modificati alle condizioni dell'articolo 12.

Articolo 15. Disponibilità per paese e Servizi di terzi

15.1 Paesi. Il Servizio è offerto nei paesi indicati nella pagina Disponibilità per paese. Non tutte le funzioni sono disponibili in tutti i paesi. Il telefono viene aperto paese per paese secondo le regole locali. Una funzione indicata come «presto» non è disponibile nel paese interessato.

15.2 Nessuna fatturazione di ciò che non è disponibile. Il Fornitore non fattura una funzione che non è disponibile nel paese dell'Utente. Non si impegna su alcuna data di apertura finché non è confermata.

15.3 Ritiro di una funzione. Il Fornitore può ritirare o limitare una funzione in un paese se la legge, un'autorità, un operatore o un Servizio di terzi lo impone o se il mantenimento diventa impossibile. Avvisa l'Utente non appena può. Se la funzione ritirata è una funzione principale che l'Utente utilizzava, l'Utente può recedere con effetto immediato e ottenere il rimborso, in proporzione, della parte del Periodo pagato non utilizzata.

15.4 Servizi di terzi. Il Servizio dipende da Servizi di terzi (ad esempio Google, Microsoft, Apple, Meta per WhatsApp, gli operatori telefonici, Paddle e gli altri fornitori di pagamento, i fornitori di intelligenza artificiale, di voce e di trascrizione, i fornitori di hosting). Tali servizi sono soggetti alle proprie condizioni, che l'Utente rispetta. I loro malfunzionamenti, i cambi di regole o i rifiuti di accesso possono incidere sul Servizio. Il Fornitore non ne risponde (articolo 16.4).

15.5 Google. L'uso da parte del Fornitore delle informazioni ricevute dalle API di Google rispetta la politica di Google sui dati degli utenti dei servizi API (Google API Services User Data Policy), compresi i suoi requisiti di uso limitato.

Articolo 16. Natura del Servizio e responsabilità

16.1 Uno strumento software. Edwin è un software assistito dall'intelligenza artificiale, messo a disposizione dell'Utente come strumento di lavoro. Edwin non ha alcun potere proprio: non è né mandatario, né consulente, né dipendente, né rappresentante dell'Utente o del Fornitore e non vincola mai il Fornitore. Agisce soltanto nei limiti delle impostazioni e delle istruzioni dell'Utente.

16.2 L'Utente decide e convalida. L'Utente resta il solo titolare della propria attività e il solo responsabile delle proprie decisioni. Le e-mail, i preventivi, i prezzi, i link di pagamento, gli appuntamenti e gli altri documenti preparati da Edwin sono sottoposti al suo consenso prima dell'invio o dell'impegno quando il Servizio lo prevede. Ciò che convalida, invia, firma o lascia partire è fatto suo. Per i canali che sceglie di automatizzare (risposta telefonica, WhatsApp), ne fissa il perimetro con le proprie impostazioni, li supervisiona e ne resta responsabile. Edwin gli propone una rilettura (riepilogo, bozza, verbale). L'Utente si impegna a consultarla regolarmente. L'assenza, il ritardo o l'omissione di una proposta di rilettura non trasferiscono la responsabilità al Fornitore, fermo restando l'articolo 16.7.

16.3 Edwin può sbagliare. I risultati prodotti dall'IA possono essere inesatti, incompleti, fraintesi (trascrizione, traduzione) o superati. Non costituiscono consulenza legale, fiscale, contabile, medica o finanziaria. Prima di ogni uso, l'Utente verifica preventivi, importi, date, recapiti e impegni.

16.4 Anomalie e aggiornamenti. Il Servizio è fornito «allo stato in cui si trova» e secondo disponibilità. Il Fornitore si adopera per correggere, in un termine ragionevole, le anomalie che l'Utente gli segnala, e fa evolvere il Servizio con aggiornamenti che possono modificare o ritirare funzioni. Non è garantito alcun funzionamento continuo o privo di errori e non è promesso alcun livello di servizio, salvo accordo scritto espresso. Il Fornitore non risponde delle interruzioni o dei difetti dei servizi di terzi (operatori, servizi di posta, agende, piattaforme di pagamento, fornitori di hosting).

16.5 Uso in sicurezza. L'Utente non utilizza il Servizio mentre guida, né in alcuna situazione che richieda la sua attenzione. Le notifiche o le chiamate che Edwin gli rivolge non richiedono alcuna risposta immediata. Decide da solo se e quando consultarle e resta il solo responsabile del rispetto delle norme di circolazione e di sicurezza applicabili.

16.6 Limitazione. Nella misura massima consentita dalla legge e salvo quanto previsto dall'articolo 16.7, il Fornitore non risponde dei danni indiretti o immateriali (perdita di fatturato, di profitti, di clientela, di opportunità, di immagine o di dati, costi di sostituzione). La sua responsabilità complessiva, per tutti i fatti generatori, è limitata all'importo, al netto delle imposte, pagato dall'Utente a titolo di abbonamento nei 12 mesi precedenti il fatto generatore.

16.7 Limiti dell'esclusione (articolo 1229 del codice civile). Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità del Fornitore in caso di dolo o colpa grave (articolo 1229, primo comma, del codice civile), né nei casi in cui il fatto del Fornitore o dei suoi ausiliari costituisca violazione di obblighi derivanti da norme di ordine pubblico (articolo 1229, secondo comma), né in caso di morte o lesioni personali, né per ogni altra responsabilità che per legge non può essere esclusa o limitata. I diritti al risarcimento che le persone interessate traggono dalla normativa sui dati personali (articolo 82 del GDPR) non sono pregiudicati.

16.8 Manleva. L'Utente tiene indenne e manleva il Fornitore dalle pretese di terzi, compresi i suoi stessi clienti, derivanti dai contenuti che convalida o invia, dalle sue impostazioni e istruzioni, o da un uso del Servizio contrario alle presenti condizioni o alla legge, comprese le ragionevoli spese di difesa. La manleva non copre la parte della pretesa che deriva da un inadempimento del Fornitore. Il Fornitore informa l'Utente della pretesa entro un termine ragionevole, gli consente di assumerne la difesa se lo desidera e collabora a sue ragionevoli spese. L'Utente non transige in modo da vincolare il Fornitore senza il suo consenso.

Articolo 17. Proprietà intellettuale e licenza d'uso

17.1 Proprietà del Fornitore. Il Servizio, il suo software, le sue interfacce, i suoi testi, il suo nome «Edwin», il suo nome commerciale «My Edwin» e i suoi loghi appartengono al Fornitore o ai suoi licenzianti. Nessun diritto è ceduto all'Utente, salvo la licenza che segue.

17.2 Licenza d'uso. Per la durata dell'Abbonamento, il Fornitore concede all'Utente un diritto di utilizzare il Servizio per le esigenze della sua attività, personale, non esclusivo, non cedibile, non sublicenziabile e mondiale nei paesi in cui il Servizio è disponibile. L'Utente non copia il Servizio, non ne estrae il codice, non lo modifica e non lo decompila, salvo nella misura in cui la legge lo consente nonostante ogni clausola contraria (in particolare gli articoli 64-ter e 64-quater della legge 22 aprile 1941, n. 633 ).

17.3 Contenuti dell'Utente. L'Utente resta titolare dei propri diritti sui suoi Contenuti. Concede al Fornitore, per la durata dell'Abbonamento e per l'esecuzione degli obblighi successivi alla fine del contratto, una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita, limitata a ciò che è necessario per fornire il Servizio, proteggerlo, mantenerlo, rispettare la legge e difendere i propri diritti, anche presso i propri subfornitori.

17.4 Risultati prodotti. Nella misura in cui il Fornitore detiene diritti sui testi, i preventivi e gli altri risultati prodotti da Edwin per l'Utente, gliene concede il libero uso per la sua attività. Il Fornitore non garantisce che tali risultati siano proteggibili, originali o privi di diritti di terzi. L'Utente li verifica prima di utilizzarli.

17.5 Dati tecnici. Il Fornitore può elaborare statistiche d'uso aggregate e anonime per gestire, proteggere e migliorare il Servizio. Esse non consentono di identificare né l'Utente né i suoi clienti.

17.6 Suggerimenti. Se l'Utente formula suggerimenti sul Servizio, il Fornitore può utilizzarli liberamente senza corrispettivo.

Articolo 18. Dati personali

18.1 Due ruoli. Il Fornitore tratta dati personali in due modi: - come titolare del trattamento per i dati dell'Utente stesso (account, fatturazione, sicurezza, rapporto contrattuale); - come responsabile del trattamento dell'Utente per i Dati dei Clienti, cioè i dati dei clienti e dei contatti dell'Utente che il Servizio tratta per suo conto.

18.2 Informativa privacy. Il trattamento dei dati dell'Utente da parte del Fornitore come titolare è descritto nell'Informativa privacy, che indica anche i fornitori del Fornitore e i trasferimenti di dati. È disponibile sul Sito.

18.3 Trattamento per conto dell'Utente (articolo 28 del GDPR e del GDPR britannico). Per i Dati dei Clienti, l'Utente è il titolare del trattamento e il Fornitore è il suo responsabile del trattamento. Le disposizioni seguenti costituiscono il contratto di nomina a responsabile del trattamento tra di essi.

a) Oggetto e durata. Il Fornitore tratta i Dati dei Clienti per fornire il Servizio qui descritto, per la durata dell'Abbonamento e per il termine di restituzione dell'articolo 20.

b) Natura e finalità. Ricezione, lettura, smistamento, riepilogo, redazione di bozze, trascrizione di chiamate e appuntamenti, gestione di agenda, contatti, preventivi e ordini, risposte automatiche, conservazione nella Memoria, sicurezza del Servizio.

c) Tipi di dati e persone interessate. Dati identificativi e di contatto, contenuto dei messaggi, delle chiamate trascritte e degli appuntamenti, informazioni su appuntamenti, preventivi e ordini, relativi ai clienti, ai potenziali clienti, ai fornitori e ai corrispondenti dell'Utente. Il Servizio non è concepito per dati particolari (articolo 7.9).

d) Istruzioni. Il Fornitore tratta i Dati dei Clienti soltanto su istruzione documentata dell'Utente: le presenti condizioni, le impostazioni e le richieste dell'Utente nel Servizio. Se ritiene che un'istruzione violi la normativa, ne informa l'Utente.

e) Riservatezza. Le persone autorizzate al trattamento dei Dati dei Clienti presso il Fornitore (articolo 29 del GDPR e articolo 2-quaterdecies del Codice privacy) sono tenute alla riservatezza.

f) Sicurezza. Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, in particolare la cifratura dei dati dell'Utente con una chiave propria di ciascun Utente, il controllo degli accessi e la registrazione degli accessi (log).

g) Ulteriori responsabili. L'Utente autorizza in via generale il Fornitore a ricorrere agli ulteriori responsabili elencati nell'Informativa privacy (hosting, telefonia, voce, trascrizione, modello linguistico, messaggistica, pagamento e invio delle e-mail del Servizio). Il Fornitore impone loro obblighi equivalenti. Informa l'Utente di ogni aggiunta o sostituzione almeno 30 giorni prima, per e-mail o nell'applicazione. L'Utente può opporvisi per un motivo ragionevole legato alla protezione dei dati. In mancanza di accordo, può recedere senza costi prima dell'entrata in vigore del cambiamento.

h) Diritti degli interessati. Il Fornitore assiste l'Utente, con misure adeguate, nel rispondere alle richieste di esercizio dei diritti degli interessati. Se una persona si rivolge direttamente al Fornitore per Dati dei Clienti, il Fornitore la rinvia all'Utente, salvo obbligo di legge contrario.

i) Assistenza. Il Fornitore assiste l'Utente per la sicurezza, le valutazioni d'impatto e le consultazioni preventive, tenuto conto della natura del trattamento e delle informazioni di cui dispone.

j) Violazione dei dati. Il Fornitore notifica all'Utente ogni violazione di dati personali che riguardi i Dati dei Clienti senza ingiustificato ritardo dopo esserne venuto a conoscenza, con le informazioni di cui dispone, affinché l'Utente possa adempiere, se necessario, l'obbligo di notifica al Garante entro 72 ore.

k) Fine del trattamento. Al termine del Servizio, il Fornitore restituisce i Dati dei Clienti all'Utente e poi li cancella, secondo l'articolo 20, salvo conservazione imposta dalla legge.

l) Audit. Il Fornitore mette a disposizione dell'Utente le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto di questi obblighi. Consente audit ragionevoli, prima documentali, poi in loco soltanto se l'audit documentale non basta o se un'autorità lo richiede, con ragionevole preavviso, al massimo una volta l'anno, a spese dell'Utente, nel rispetto della riservatezza e della sicurezza.

m) Obblighi dell'Utente. L'Utente garantisce di avere una base giuridica per affidare i Dati dei Clienti al Fornitore, di aver informato gli interessati (articolo 7.2) e che le sue istruzioni sono lecite.

18.4 Trasferimenti fuori dall'Unione europea. Il Fornitore è stabilito negli Stati Uniti. Quando l'Utente è stabilito nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, i trasferimenti di dati verso il Fornitore si basano sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea (modulo da titolare a responsabile), integrate per il Regno Unito dall'addendum dell'autorità britannica e per la Svizzera dagli adattamenti richiesti, che sono incorporate per rinvio nelle presenti condizioni. Per i trasferimenti dal Fornitore ai propri ulteriori responsabili situati fuori dallo Spazio economico europeo, esso si basa sul quadro UE-USA per la protezione dei dati (Data Privacy Framework) quando il destinatario vi è certificato e, in parallelo, sulle clausole contrattuali tipo. L'Informativa privacy descrive in dettaglio tali garanzie.

18.5 Rappresentanti. Rappresentante del Fornitore nell'Unione europea (articolo 27 del GDPR): informazione in corso di aggiornamento. Rappresentante nel Regno Unito: informazione in corso di aggiornamento.

18.6 Altre leggi. Quando la legge di un altro paese impone clausole particolari di nomina a responsabile (ad esempio in California o in Canada), esse figurano nell'Allegato Paese interessato.

Articolo 19. Memoria di Edwin e conservazione

19.1 Che cos'è la Memoria. Per svolgere bene il proprio lavoro, Edwin ricorda ciò che conta nell'attività dell'Utente: ciò che avviene nelle e-mail che ha trattato, gli appuntamenti, le note, gli ordini, i messaggi e le chiamate. Questa Memoria è propria di Edwin. È indipendente da ciò che l'Utente vede a schermo. Non è una copia completa della sua posta, della sua agenda o dei suoi contatti, che Edwin consulta al momento opportuno. Può contenere estratti, riepiloghi e informazioni tratte dagli scambi.

19.2 Registro delle azioni. Edwin registra ciò che fa per l'Utente: la richiesta, la risposta e l'azione (ad esempio un appuntamento fissato o un'e-mail inviata). Il testo esatto è conservato 30 giorni, poi è mantenuto soltanto un breve riepilogo.

19.3 Bozze. Le bozze inviate o cancellate sono conservate con il loro contenuto esatto per 30 giorni, poi sono mantenute soltanto le linee generali. Ciò che l'Utente cancella nell'interfaccia è dapprima nascosto, ed è eliminato secondo questa regola.

19.4 Audio. L'audio delle chiamate e degli appuntamenti non è mai conservato. Sono conservati soltanto testi (trascrizioni, verbali).

19.5 Richiesta di oblio. L'Utente può chiedere a Edwin di dimenticare un'informazione: essa è allora cancellata dalla Memoria.

19.6 Cancellazione dell'Account. La cancellazione dell'Account elimina la Memoria e i dati associati, fatto salvo ciò che la legge impone di conservare e i tempi tecnici di eliminazione dei backup. informazione in corso di aggiornamento

19.7 Chiave propria. La Memoria e lo storico sono cifrati con una chiave propria dell'Utente.

19.8 Dati del Fornitore. Il Fornitore conserva le prove di accettazione delle condizioni e i dati necessari per i propri obblighi legali e contabili e per la difesa dei propri diritti, per le durate indicate nell'Informativa privacy.

Articolo 20. Esportazione e restituzione dei dati

20.1 Diritto all'esportazione. L'Utente può chiedere in qualsiasi momento l'esportazione dei dati che ha affidato al Servizio e di quelli che il Servizio ha prodotto per lui (Memoria, conversazioni, bozze, preventivi, ordini, verbali, note e impostazioni). La richiesta è indirizzata a contact@myedwin.com o, quando esiste, alla funzione di esportazione dell'applicazione.

20.2 Formato e termine. Il Fornitore fornisce i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, entro un termine ragionevole che non supera 30 giorni dalla richiesta. L'esportazione non è fatturata per le richieste ragionevoli.

20.3 Cambio di fornitore. Per gli Utenti stabiliti nell'Unione europea, l'Utente che desideri cambiare fornitore o rimpatriare i propri dati può notificare la richiesta al Fornitore al più tardi due mesi prima della data desiderata. Il Fornitore lo assiste nella misura prevista dalla normativa europea sui dati (regolamento (UE) 2023/2854).

20.4 Periodo di recupero. Dopo la fine effettiva dell'Abbonamento, i dati restano disponibili per l'esportazione per 30 giorni. Trascorso tale termine sono cancellati (articolo 19.6).

20.5 Limiti. L'esportazione non comprende ciò che il Fornitore non detiene, come la posta, l'agenda o i contatti originali, che restano presso i fornitori dell'Utente. Non comprende nemmeno i segreti del Fornitore, il suo codice o i dati di altri utenti.

20.6 Cancellazione su richiesta. Il pulsante «cancella l'account e tutti i dati» delle impostazioni elimina l'Account e i dati alle condizioni dell'articolo 19.6.

Articolo 21. Riservatezza

21.1 Informazioni riservate. Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche dell'altra che riceve in occasione del contratto e il cui carattere riservato è indicato o risulta ragionevolmente dalla loro natura.

21.2 Uso e accesso. Le utilizza soltanto per eseguire il contratto e le comunica solo alle persone (dipendenti, consulenti, subfornitori) che ne hanno bisogno e che sono tenute a un obbligo equivalente.

21.3 Eccezioni. Non sono riservate le informazioni pubbliche senza colpa della parte che le riceve, già note a essa, ricevute legittimamente da un terzo o sviluppate in modo indipendente.

21.4 Comunicazione imposta. Una parte può comunicare informazioni riservate se la legge o un'autorità lo richiede, dopo aver informato l'altra parte quando la legge lo consente.

21.5 Durata. Questo obbligo dura per tutto il contratto e per tre anni dopo la sua fine. Dura anche per il tempo necessario per i segreti commerciali e per i Dati dei Clienti, che sono anche protetti dall'articolo 18.

Articolo 22. Sospensione e risoluzione da parte del Fornitore

22.1 Sospensione immediata in casi limitati. Il Fornitore può sospendere immediatamente l'Account, una funzione o un Canale, senza preavviso, nei soli casi seguenti: a) frode accertata o ragionevolmente sospettata, o uso del Servizio per un'attività illecita; b) violazione grave degli articoli 3, 7.7 o 7.8, in particolare prospezione vietata, sostituzione di persona, dissimulazione della natura di IA di Edwin; c) dichiarazione di operatore professionale o numero di impresa falso o non giustificato su richiesta; d) pregiudizio o rischio serio per la sicurezza del Servizio, di altri utenti o di terzi; e) obbligo imposto dalla legge, da un'autorità, da un operatore telefonico o da un Servizio di terzi da cui dipende il Servizio; f) rischio di violazione delle leggi sulle sanzioni; g) mancato pagamento non regolarizzato dopo informazione dell'Utente (articolo 10.6).

22.2 Informazione. Il Fornitore informa l'Utente della sospensione e del suo motivo per e-mail, salvo che la legge o la sicurezza lo vietino. L'Utente può rispondere e spiegarsi. Il Fornitore revoca la sospensione non appena la causa è venuta meno o se era infondata, e corregge allora in modo equo la fatturazione del periodo interessato.

22.3 Altri inadempimenti. Per ogni altro inadempimento dell'Utente alle presenti condizioni, il Fornitore lo diffida per e-mail a conformarsi entro 30 giorni (articolo 1454 del codice civile). In mancanza, il Fornitore può sospendere o risolvere il contratto.

22.4 Recesso senza motivo. Il Fornitore può anche recedere dal contratto senza motivo, con un preavviso di 30 giorni notificato per e-mail. Se il recesso ha effetto prima della fine del Periodo pagato, rimborsa, tramite Paddle, la parte del Periodo pagato non trascorsa.

22.5 Risoluzione per inadempimento grave e clausola risolutiva espressa. In caso di inadempimento grave o ripetuto, o quando una delle cause dell'articolo 22.1 è accertata e non può essere sanata, il Fornitore può risolvere il contratto con e-mail motivata, con effetto immediato. Le parti convengono inoltre, ai sensi dell'articolo 1456 del codice civile, che il contratto si risolve di diritto, a seguito della dichiarazione del Fornitore di volersi avvalere della presente clausola, in caso di violazione degli obblighi seguenti: articolo 3.2 e 3.3 (dichiarazioni di professionalità e numero di impresa), articolo 3.6 (sanzioni), articolo 4.2 (condivisione dell'Account), articolo 7.7 (prospezione vietata), articolo 7.8 (usi vietati) e articolo 8.2 bis lettera (d) (documenti falsi). Nessun rimborso è dovuto per il Periodo già pagato, salvo regola imperativa di legge contraria.

22.6 Rimozione di contenuti e segnalazione. Il Fornitore può rimuovere o bloccare un contenuto manifestamente illecito e segnalare un'attività illecita alle autorità competenti.

22.7 Effetti della fine del contratto. Alla fine del contratto: l'accesso al Servizio cessa; il numero Edwin può essere chiuso (articolo 8.2); l'Utente può esportare i propri dati (articolo 20); le somme dovute restano dovute; le clausole che devono sopravvivere (articoli 16, 17, 18, 19, 20, 21, 29 e 30) continuano.

Articolo 23. Programma creator e codice sconto

23.1 Programma distinto. Il Fornitore gestisce un programma di creator di contenuti. È disciplinato dal Contratto Creator, pubblicato sul Sito. Le condizioni di remunerazione dei creator non figurano nelle presenti condizioni e non riguardano l'Utente.

23.2 Codice sconto. Un creator approvato riceve un codice unico. Un nuovo Utente che inserisce un codice attivo al pagamento ottiene lo sconto descritto nella pagina Tariffe o nel Contratto Creator, soltanto per il primo abbonamento. Il codice non è cumulabile con altri sconti, salvo diversa indicazione. Il Fornitore può rifiutare un codice inattivo, inesistente o utilizzato in violazione del Contratto Creator (in particolare l'uso da parte del creator del proprio codice).

23.3 I creator sono indipendenti. Un creator non è né un dipendente, né un agente, né un rappresentante del Fornitore. Non ha alcun potere di vincolare il Fornitore, di modificare i prezzi o le condizioni del Servizio, né di fare promesse in nome del Fornitore. Soltanto le presenti condizioni, la pagina Tariffe e la pagina Disponibilità per paese vincolano il Fornitore quanto al contenuto del Servizio. L'Utente non può fondarsi su una dichiarazione di un creator che le contraddica.

23.4 Dati. Il Fornitore non comunica a un creator né l'identità né i recapiti dell'Utente. Il creator riceve soltanto prospetti di commissioni con un riferimento pseudonimo.

23.5 Nessun effetto sul contratto dell'Utente. L'attribuzione di un Utente a un creator non conferisce all'Utente alcun diritto aggiuntivo sul prezzo, sulla durata o sul contenuto del Servizio.

Articolo 24. Modifica delle condizioni

24.1 Diritto di modifica. Il Fornitore può modificare le presenti condizioni per un motivo legittimo: evoluzione della legge, di una regola di Servizi di terzi, del Servizio o dei suoi costi, sicurezza, correzione di un errore o chiarimento.

24.2 Preavviso di 30 giorni. Il Fornitore notifica la modifica per e-mail e nell'applicazione almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore, indicando la data. Il preavviso può essere più breve se la modifica è imposta dalla legge, da un'autorità o da un Servizio di terzi, o se è neutra o favorevole all'Utente.

24.3 Accettazione o recesso. L'Utente che rifiuta la modifica può recedere prima della sua entrata in vigore, senza costi, secondo l'articolo 11. La prosecuzione dell'uso dopo tale data vale accettazione per fatti concludenti. Per una modifica sfavorevole rilevante, il Fornitore può chiedere all'Utente di selezionare di nuovo la casella di accettazione della nuova versione (2026-10-12-v3.1). Se la nuova versione introduce o modifica una clausola elencata nel blocco «Approvazione specifica», l'Utente deve approvarla di nuovo con la seconda casella: in mancanza, la modifica di tale clausola non si applica a lui.

24.4 Nessuna retroattività. Nessuna modifica si applica ai periodi già pagati né alle controversie già insorte.

24.5 Prezzi e limiti. Le modifiche di prezzi e di limiti seguono l'articolo 12.

Articolo 25. Forza maggiore

25.1 Definizione. Nessuna parte risponde di un ritardo o di un inadempimento causato da un evento al di fuori del suo ragionevole controllo, che non poteva ragionevolmente prevedere né evitare (impossibilità sopravvenuta per causa non imputabile, articoli 1256 e 1218 del codice civile): calamità naturale, guerra, attentato, sciopero generale, interruzione generalizzata dell'elettricità o delle reti, decisione di un'autorità, attacco informatico che misure ragionevoli non avrebbero potuto impedire, guasto generale di un fornitore di infrastrutture o di modelli di intelligenza artificiale che non può essere ragionevolmente aggirato.

25.2 Effetti. La parte interessata informa l'altra senza ritardo e riprende l'esecuzione appena possibile. L'obbligo di pagare le somme già dovute non è sospeso, salvo impossibilità di pagamento dovuta all'evento.

25.3 Durata. Se l'evento dura più di 30 giorni, ciascuna parte può recedere senza indennità. Il Fornitore rimborsa allora, in proporzione, la parte del Periodo pagato non utilizzata.

Articolo 26. Cessione

26.1 Da parte dell'Utente. L'Utente non può cedere né trasferire il contratto, il proprio Account o i propri diritti a un terzo senza il consenso scritto del Fornitore.

26.2 Da parte del Fornitore. L'Utente presta fin d'ora il proprio consenso (articolo 1407 del codice civile) a che il Fornitore ceda o trasferisca in tutto o in parte il contratto a una società del suo gruppo o a un successore in caso di fusione, cessione dell'attività o riorganizzazione, a condizione di informarne l'Utente e che il cessionario assuma gli obblighi del Fornitore, in particolare in materia di dati. Se il cessionario non offre un livello di protezione equivalente, l'Utente può recedere senza costi entro 30 giorni dalla notifica.

26.3 Subfornitura. Il Fornitore può far eseguire una parte del Servizio da subfornitori, di cui resta responsabile nei confronti dell'Utente nei limiti dell'articolo 16.

Articolo 27. Disposizioni generali

27.1 Integralità. Le presenti condizioni, la pagina Tariffe, la pagina Disponibilità per paese, l'Informativa privacy e, per l'Utente interessato, l'Allegato Paese formano l'intero contratto. Sostituiscono ogni accordo o documento anteriore sullo stesso oggetto. In caso di contraddizione: l'Allegato Paese prevale per l'Utente interessato sulle presenti condizioni; la pagina Tariffe prevale per i prezzi, le formule, le Ricariche, le Opzioni e i Limiti d'uso; la pagina Disponibilità per paese prevale per le funzioni disponibili per paese; l'Informativa privacy prevale per il trattamento dei dati da parte del Fornitore come titolare del trattamento.

27.2 Divisibilità. Se una clausola è nulla o inapplicabile, il resto del contratto continua. La clausola interessata è sostituita dalla clausola valida più vicina all'intenzione delle parti (articolo 1419 del codice civile).

27.3 Mancata rinuncia. La mancanza o il ritardo nell'esercizio di un diritto non è una rinuncia.

27.4 Prova. I registri elettronici del Fornitore (accettazione, log, fatturazione trasmessa da Paddle) fanno fede fino a prova contraria, nei limiti dell'articolo 2698 del codice civile.

27.5 Notifiche. Il Fornitore notifica l'Utente per e-mail all'indirizzo del suo Account e nell'applicazione. L'Utente notifica il Fornitore a contact@myedwin.com. Ciascuna parte mantiene aggiornati i propri recapiti.

27.6 Terzi. Il contratto non conferisce alcun diritto a terzi, salvo disposizione imperativa di legge.

27.7 Indipendenza. Le parti sono indipendenti. Il contratto non crea né società, né mandato, né rapporto di lavoro.

27.8 Titoli. I titoli servono alla lettura e non hanno valore interpretativo.

Articolo 28. Lingua e versione di riferimento

28.1 Lingue. Le presenti condizioni sono pubblicate nella lingua di ciascun paese servito.

28.2 Versione che prevale. La versione redatta nella lingua del paese dell'Utente (il paese del Sito dal quale egli si registra o che consulta) prevale su ogni altra versione, che è fornita a titolo meramente informativo. Per gli Stati Uniti, il Regno Unito e il Canada fuori dal Québec prevale la versione inglese; in Québec prevale la versione francese, che è consegnata all'Utente per prima. Se l'Utente ha scelto un'altra lingua nel selettore del Sito, fa fede la versione da lui accettata alla registrazione, fatto salvo il diritto imperativo del paese.

Articolo 29. Legge applicabile

29.1 Diritto del Wyoming. Le presenti condizioni e ogni questione ad esse connessa, anche extracontrattuale, sono disciplinate dal diritto dello Stato del Wyoming (Stati Uniti), con esclusione delle sue norme di conflitto.

29.2 Norme imperative locali. Tale scelta non priva l'Utente della protezione delle norme imperative del suo paese di stabilimento da cui il contratto non può derogare, comprese le norme di applicazione necessaria (articolo 9 del regolamento (CE) n. 593/2008), e non le esclude. L'Allegato Paese ne tiene conto.

Articolo 30. Risoluzione delle controversie e foro competente

30.1 Discussione preliminare. Prima di ogni azione giudiziaria, la parte che si ritiene lesa invia all'altra una notifica scritta che descrive la controversia. Le parti cercano in buona fede una soluzione per 30 giorni. Ciò non impedisce le misure urgenti o cautelari.

30.2 Giudici del Wyoming. In mancanza di accordo, i tribunali dello Stato del Wyoming (tribunali statali della contea di Sheridan e tribunale federale del distretto del Wyoming) sono esclusivamente competenti, fatti salvi gli articoli 30.3 e 30.4.

30.3 Norme imperative sulla competenza. Tale designazione non priva le parti delle norme imperative sulla competenza giurisdizionale che si imporrebbero nel paese di stabilimento dell'Utente. Nella misura in cui una tale regola consente all'Utente di adire i giudici del suo paese di stabilimento, egli può farlo. Per l'Italia, la deroga alla giurisdizione italiana è disciplinata dall'articolo 4 della legge 31 maggio 1995, n. 218 (Allegato Italia, punto I.10).

30.4 Misure ed esecuzione. Il Fornitore può adire i giudici del luogo di stabilimento dell'Utente per ottenere misure urgenti o cautelari, o per far riconoscere ed eseguire una decisione.

Articolo 31. Identificazione del Fornitore e contatto

Fornitore: Holding AMR LLC, società a responsabilità limitata (LLC) dello Stato del Wyoming (Stati Uniti), nome commerciale My Edwin. Sede (indirizzo di registrazione): 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti. Numero di registrazione del Wyoming (Filing ID): informazione in corso di aggiornamento Indirizzo pubblicato, se diverso: informazione in corso di aggiornamento Telefono: informazione in corso di aggiornamento Responsabile della pubblicazione: informazione in corso di aggiornamento Registro delle imprese e partita IVA italiani: informazione in corso di aggiornamento Hosting del Sito: Hostinger International Ltd, Cipro (v. le informazioni legali). Contatto unico: contact@myedwin.com Rappresentante nell'Unione europea: informazione in corso di aggiornamento Rappresentante nel Regno Unito: informazione in corso di aggiornamento

Le informazioni legali complete figurano nella pagina «Informazioni legali» del Sito.

Articolo 32. Versione e data

Le presenti condizioni portano l'identificativo di versione 2026-10-12-v3.1. Sono datate 12 ottobre 2026 ed entrano in vigore alla data indicata in testa. Ogni versione pubblicata è conservata con la propria data di efficacia.

Allegato Italia

Questo Allegato si applica agli Utenti stabiliti in Italia (articolo 27.1). In caso di contrasto, prevale sulle clausole che precedono.

I.1 Autorità e rapporto con le norme italiane

Il contratto è concluso a distanza, per via telematica, tra due operatori professionali. Le norme italiane sui contratti dei consumatori (Codice del consumo) non si applicano. Restano ferme le norme imperative italiane che la legge applica anche tra imprese, in particolare gli articoli 1229, 1341, 1342 e 1384 del codice civile, l'articolo 9 della legge 18 giugno 1998, n. 192 (abuso di dipendenza economica) e, per le microimprese, la disciplina delle pratiche commerciali scorrette (articoli 18 e seguenti del Codice del consumo, come estesi alle microimprese) .

I.2 Approvazione specifica delle clausole (articoli 1341 e 1342 del codice civile)

Le presenti condizioni sono predisposte dal Fornitore per disciplinare in modo uniforme i rapporti con tutti gli Utenti. Ai sensi dell'articolo 1341, secondo comma, del codice civile, alcune clausole non hanno effetto se non sono specificamente approvate per iscritto; lo stesso vale per i moduli e formulari (articolo 1342, secondo comma).
Tali clausole sono elencate, con il numero e il titolo, all'articolo 2 bis.2 e nel blocco «Approvazione specifica» che chiude le presenti condizioni. L'Utente le approva selezionando la seconda casella dell'articolo 2 bis.1, distinta dalla casella di accettazione generale e non preselezionata. L'approvazione generale non vale approvazione specifica.
Il Fornitore conserva la prova della seconda casella con la versione delle condizioni (articolo 2 bis.3: data e ora UTC, versione, identificativo dell'Account, indirizzo IP, impronta del testo dell'elenco).
La casella specifica va selezionata una volta per ciascuna versione delle condizioni che introduca o modifichi una delle clausole elencate (articolo 24.3).
L'elenco ha scopo di tutela e di certezza. L'inserimento di una clausola nell'elenco non significa che essa sia vessatoria ai sensi dell'articolo 1341, né che l'Utente non possa farne valere la nullità o l'inefficacia in base alla legge.

I.3 Responsabilità (articolo 1229 del codice civile)

La limitazione e l'esclusione dell'articolo 16 non si applicano ai casi di dolo o colpa grave e di violazione di obblighi derivanti da norme di ordine pubblico (articolo 16.7). Per i danni risarcibili si applicano le regole generali sul danno prevedibile (articolo 1225 del codice civile) salvo dolo. Il limite di 12 mesi dell'articolo 16.6 è un limite massimo e non pregiudica il diritto dell'Utente di provare l'entità del danno entro tale limite.

I.4 Informazioni sul Fornitore e commercio elettronico

Il Fornitore non è stabilito in Italia. Fornisce comunque, in modo diretto e permanente, le informazioni previste dall'articolo 7 del decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 nella pagina «Informazioni legali» e all'articolo 31. I prezzi sono indicati al netto delle imposte nella pagina Tariffe. Le informazioni precontrattuali sono all'articolo 2.7 bis.

I.5 Firma elettronica, prova e conservazione

Le parti convengono che la selezione delle caselle di accettazione, previa identificazione dell'Utente mediante Account con e-mail verificata, costituisce firma elettronica ai sensi del regolamento (UE) n. 910/2014 (eIDAS), il cui articolo 25 vieta di negare effetti giuridici a una firma elettronica per il solo fatto della sua forma elettronica. L'idoneità del documento informatico a soddisfare il requisito della forma scritta e il suo valore probatorio sono liberamente valutabili in giudizio in relazione alle caratteristiche di sicurezza, integrità e immodificabilità (articolo 20, comma 1-bis, del Codice dell'amministrazione digitale). Per questa ragione il Fornitore registra i dati dell'articolo 2.2, ne conserva l'impronta e invia all'Utente una copia delle condizioni accettate e dell'elenco delle clausole approvate. I registri valgono come convenzione sulla prova nei limiti dell'articolo 2698 del codice civile.

I.6 Registrazione e trascrizione delle chiamate e degli appuntamenti

Chiamate ricevute. All'inizio di ogni chiamata Edwin informa chi chiama che parla con un'intelligenza artificiale e che la chiamata è trascritta (articolo 6.3). L'audio non è conservato. Chi chiama che non desidera essere trascritto può terminare la chiamata e contattare l'Utente in altro modo.
Regola italiana. In Italia, la registrazione di una conversazione effettuata da chi vi partecipa è in generale considerata lecita ai fini penali, mentre l'intercettazione o la registrazione da parte di un terzo estraneo alla conversazione e senza il consenso degli interlocutori può costituire reato (in particolare gli articoli 615-bis e 617 del codice penale). Il trattamento dei dati personali che ne deriva è comunque soggetto al GDPR e al Codice privacy: occorrono una base giuridica e un'informativa.
Obblighi dell'Utente. L'Utente informa i propri interlocutori e, in caso di dubbio, raccoglie il loro consenso espresso prima di avviare l'ascolto di un appuntamento. In particolare, non utilizza la funzione di ascolto: (a) senza che tutti i presenti siano stati informati; (b) quando un presente si oppone; (c) in contesti coperti da segreto professionale o da riservatezza (ad esempio colloqui con un cliente protetti dal segreto professionale) senza averne l'autorizzazione dell'interessato; (d) per controllare una persona a sua insaputa.
Garante. Il Garante per la protezione dei dati personali vigila sul rispetto delle regole di informativa e di liceità del trattamento (punto I.12).

I.7 Intelligenza artificiale

Trasparenza. Edwin si presenta come intelligenza artificiale (regolamento (UE) 2024/1689, articolo 50) e l'Utente non lo configura per dissimulare tale natura (articolo 6.2).
Professioni intellettuali. La legge 23 settembre 2025, n. 132 (disposizioni in materia di intelligenza artificiale) prevede, per le professioni intellettuali, che l'uso di sistemi di intelligenza artificiale sia ammesso soltanto per attività strumentali e di supporto e che il professionista informi il cliente, con linguaggio chiaro, semplice ed esaustivo, dei sistemi utilizzati (articolo 13). L'Utente che esercita una professione intellettuale è il solo responsabile del rispetto di tale obbligo; può chiedere al Fornitore le informazioni sul Servizio necessarie per redigere la propria informativa (articolo 7.2).
Nessun parere professionale. I risultati di Edwin non sostituiscono la valutazione del professionista (articolo 16.3).

I.8 Comunicazioni commerciali

La prospezione commerciale tramite Edwin è vietata (articolo 7.7). L'Utente rispetta, per le proprie comunicazioni, l'articolo 130 del decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali, di seguito «Codice privacy») e le regole sul registro pubblico delle opposizioni .

I.9 Norme imperative di tutela

Nulla nelle presenti condizioni priva l'Utente dei diritti che la legge italiana gli riconosce in modo imperativo, quando ne ricorrano le condizioni, anche in quanto microimpresa o parte che subisce un abuso di dipendenza economica (punto I.1).

I.10 Legge applicabile, foro e mediazione

Legge. La scelta del diritto del Wyoming è valida tra operatori professionali secondo l'articolo 3 del regolamento (CE) n. 593/2008, fatte salve le norme di applicazione necessaria italiane (articolo 9) e quelle indicate al punto I.1.
Foro. La deroga alla giurisdizione italiana a favore di un giudice straniero è valida se provata per iscritto e se la causa verte su diritti disponibili, e non produce effetto se il giudice straniero declina la giurisdizione (articolo 4 della legge 31 maggio 1995, n. 218). La designazione dei giudici del Wyoming (articolo 30.2) è una clausola che richiede la approvazione specifica del blocco finale. Il Fornitore può in ogni caso agire davanti ai giudici italiani del luogo di stabilimento dell'Utente (articolo 30.4).
Mediazione. Le parti possono, di comune accordo, ricorrere alla mediazione civile e commerciale (decreto legislativo 4 marzo 2010, n. 28) prima o dopo la discussione preliminare dell'articolo 30.1. Poiché il Servizio è riservato a operatori professionali, non si applicano le procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

I.11 Lingua

Le condizioni sono pubblicate in italiano e nelle altre lingue del Sito. Per l'Utente stabilito in Italia prevale la versione italiana, le altre versioni essendo fornite a titolo informativo; se l'Utente ha scelto un'altra lingua nel selettore del Sito, fa fede la versione da lui accettata alla registrazione, fatto salvo il diritto imperativo italiano (articolo 28.2).

I.12 Autorità di controllo e reclami in materia di dati personali

L'autorità di controllo competente per l'Italia è il Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma; PEC (solo posta elettronica certificata) protocollo@pec.gpdp.it; sito garanteprivacy.it. L'interessato può proporre reclamo al Garante (articoli 77 del GDPR e 140-bis e seguenti del Codice privacy) oppure ricorrere all'autorità giudiziaria (articolo 79 del GDPR e articolo 152 del Codice privacy); il reclamo al Garante non può essere proposto se, per il medesimo oggetto e tra le stesse parti, è già stata adita l'autorità giudiziaria. Per i cookie si applicano l'articolo 122 del Codice privacy e le linee guida del Garante del 10 giugno 2021 (Informativa privacy, articolo 15).

I.13 Prescrizione e termini

I diritti nascenti dal contratto si prescrivono secondo le regole del codice civile (in via ordinaria in dieci anni, articolo 2946; cinque anni per i pagamenti periodici, articolo 2948, numero 4; cinque anni per il fatto illecito, articolo 2947). Le parti non modificano la disciplina legale della prescrizione (articolo 2936). I termini contrattuali per presentare richieste (ad esempio il termine di 30 giorni dell'articolo 8.2 bis lettera c) non rendono eccessivamente difficile l'esercizio del diritto (articolo 2965) e sono interpretati nel senso più favorevole all'Utente in caso di dubbio.

I.14 Programma creator e pubblicità

Le regole italiane sulla riconoscibilità della pubblicità resa dai creator sono nel Contratto Creator, Allegato C. Esse non incidono sul rapporto tra il Fornitore e l'Utente.

Approvazione specifica delle clausole (articoli 1341 e 1342 del codice civile)

Questo blocco chiude le condizioni e riproduce l'elenco dell'articolo 2 bis.2. Le clausole elencate qui sotto sono, per la legge italiana, soggette ad approvazione specifica per iscritto. Per approvarle, selezioni la casella dedicata in fondo al blocco: il Servizio si apre soltanto dopo averla selezionata. Questa casella è distinta dalla casella di accettazione generale e non è preselezionata.

Gruppo	Clausole	Titolo e contenuto in sintesi
a) Limitazione di responsabilità ed esclusioni	9.1 e 9.5	Il Fornitore non risponde della vendita dei prodotti dell'Utente né dei pagamenti dei suoi clienti
	15.4 e 16.4	Nessuna garanzia di funzionamento continuo o privo di errori; nessuna responsabilità per i Servizi di terzi
	16.2 e 16.3	L'Utente convalida e verifica; l'omissione di una proposta di rilettura non trasferisce la responsabilità
	16.5	Uso in sicurezza; l'Utente risponde del rispetto delle norme di circolazione
	16.6	Esclusione dei danni indiretti e limite di responsabilità ai 12 mesi di abbonamento
	25	Forza maggiore
b) Garanzia e manleva dell'Utente	16.8 e 7.12	Manleva dell'Utente a favore del Fornitore
c) Revisione dei prezzi	12, 14.5	Revisione dei prezzi e dei limiti d'uso, in aumento come in diminuzione, con preavviso di 30 giorni
d) Modifica unilaterale	5.14, 24	Modifica delle funzioni e delle condizioni con preavviso di 30 giorni
e) Sospensione e risoluzione	8.2 e 8.2 bis	Sospensione o ritiro del numero; mese non rimborsato; sospensione dell'account per documenti falsi
	10.6, 10.7, 14.2, 14.3	Sospensione per mancato pagamento; blocco o riduzione di funzioni
	15.3	Ritiro o limitazione di una funzione
	22.1, 22.2, 22.3, 22.4, 22.5	Sospensione immediata, recesso senza motivo, risoluzione e clausola risolutiva espressa (articolo 1456 del codice civile)
f) Assenza di ripensamento, mese iniziato dovuto e rinnovo	2.7	Rinnovo tacito mensile
	11.2, 11.4, 11.5, 13.3, 13.5	Nessun diritto di ripensamento; recesso con effetto a fine periodo; mese iniziato dovuto e non rimborsato; nessun rimborso di Ricariche e Opzioni
g) Legge applicabile, foro e risoluzione delle controversie	29	Legge del Wyoming
	30.1, 30.2, 30.3, 30.4	Discussione preliminare; foro esclusivo dei giudici del Wyoming
h) Lingua	28.2	Prevalenza della versione nella lingua del paese dell'Utente
i) Altre clausole (Italia)	8.2 bis lettera c)	Termine di 30 giorni per chiedere il rimborso
	4.3	Responsabilità dell'Utente per le azioni compiute con il proprio Account
	27.4	I registri elettronici del Fornitore fanno fede fino a prova contraria
	18.3 lettera g), 26.2, 26.3	Ulteriori responsabili; cessione del contratto da parte del Fornitore; subfornitori

Dichiarazione da rendere (casella dedicata, non preselezionata).

☐ Dichiaro di avere letto con attenzione e di approvare specificamente, ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341, secondo comma, e 1342, secondo comma, del codice civile, le clausole delle Condizioni generali di vendita e di utilizzo (versione 2026-10-12-v3.1) indicate nel blocco «Approvazione specifica», e precisamente gli articoli: 2.7; 4.3; 5.14; 7.12; 8.2; 8.2 bis; 9.1; 9.5; 10.6; 10.7; 11.2; 11.4; 11.5; 12; 13.3; 13.5; 14.2; 14.3; 14.5; 15.3; 15.4; 16.2; 16.3; 16.4; 16.5; 16.6; 16.8; 18.3 lettera g); 22.1; 22.2; 22.3; 22.4; 22.5; 24; 25; 26.2; 26.3; 27.4; 28.2; 29; 30.1; 30.2; 30.3; 30.4.

Registrazione: l'approvazione è datata e conservata con la versione delle condizioni; il Fornitore conserva data e ora (UTC), identificativo dell'Account, versione, indirizzo IP e impronta del testo di questo elenco, e ne invia copia per e-mail all'Utente (articolo 2 bis.3).