Edwin

My Edwin

Regulamin oraz ogólne warunki sprzedaży i korzystania z usługi (wyłącznie dla przedsiębiorców)

My Edwin, usługa prowadzona przez Holding AMR LLC

Wersja: 2026-10-12-v3.1 Data ostatniej aktualizacji tekstu: 12 października 2026 r. Data wejścia w życie: 12 października 2026

Niniejszy dokument jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz wzorcem umowy w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego.

W dwie minuty

To podsumowanie nie ma mocy umownej. Strony wiążą wyłącznie artykuły poniżej.

  • Edwin to asystent cyfrowy oparty na sztucznej inteligencji. Pomaga w obsłudze poczty e-mail, kalendarza, wycen, odebranych rozmów telefonicznych i wiadomości WhatsApp.
  • Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców. Podajesz numer firmy (w Polsce NIP) i potwierdzasz, że działasz w związku ze swoją działalnością.
  • Edwin może się mylić. Ty decydujesz i zatwierdzasz. To, co wysyłasz, podpisujesz lub wypuszczasz, jest Twoją decyzją.
  • Abonament jest miesięczny, płatny z góry, bez zobowiązania na dłuższy czas. Możesz wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie. Wypowiedzenie działa od końca opłaconego miesiąca. Rozpoczęty miesiąc nie podlega zwrotowi.
  • Płatność obsługuje Paddle, który jest oficjalnym sprzedawcą oraz wystawia fakturę i rozlicza podatki.
  • Odpowiadasz za własną działalność, własnych klientów i własne warunki sprzedaży. Edwin nie jest sprzedawcą Twoich towarów ani usług.
  • Twoje dane pozostają Twoje. Możesz je wyeksportować w każdej chwili.

Artykuł 1. Definicje

W niniejszym Regulaminie poniższe wyrazy mają podane znaczenie.

  • Abonament: prawo korzystania z Usługi przez Okres, zgodnie z wybranym pakietem.
  • Aneks krajowy: tekst właściwy dla danego kraju, który uzupełnia lub dostosowuje niniejszy Regulamin dla Użytkowników mających siedzibę w tym kraju. Dla Polski jest to Aneks krajowy: Polska na końcu dokumentu.
  • Kanał: sposób, w jaki Edwin odbiera lub przekazuje informacje (poczta e-mail, kalendarz, kontakty, WhatsApp, telefon, aplikacja).
  • Klienci Użytkownika: osoby, z którymi Użytkownik pozostaje w relacji w ramach swojej działalności (klienci, potencjalni klienci, dostawcy, korespondenci) i których dane są przetwarzane przez Usługę.
  • Konto: osobista przestrzeń Użytkownika w Usłudze wraz z jego danymi logowania.
  • Treści Użytkownika: wszystko, co Użytkownik przekazuje, podłącza lub zleca do przetworzenia w Usłudze (wiadomości, dokumenty, wyceny, warunki sprzedaży, polecenia, ustawienia, informacje o klientach).
  • Umowa Twórców: odrębna umowa regulująca program twórców, opublikowana w Serwisie.
  • Dane Klientów: dane osobowe Klientów Użytkownika oraz innych osób trzecich, które Usługa przetwarza w imieniu Użytkownika.
  • Wydawca: Holding AMR LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (limited liability company) prawa stanu Wyoming (Stany Zjednoczone), działająca pod nazwą handlową My Edwin. Dane Wydawcy znajdują się w artykule 31. Wydawca jest usługodawcą w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  • Edwin lub Usługa: asystent cyfrowy oparty na sztucznej inteligencji, dostępny przez Serwis, aplikację (app.myedwin.com), telefon oraz Kanały opisane w artykule 5.
  • Pamięć: ogół informacji, które Edwin przechowuje dla Użytkownika, opisany w artykule 19.
  • Opcja: płatna funkcja lub usługa dodatkowa ponad Abonament.
  • Paddle: podmiot przyjmujący płatności jako oficjalny sprzedawca (Merchant of Record). Wystawia fakturę, pobiera cenę oraz rozlicza podatki i zwroty.
  • Okres: każdy miesięczny okres rozliczeniowy Abonamentu.
  • Limit wykorzystania: miesięczny lub dzienny limit danej funkcji wchodzącej w skład pakietu (na przykład głos, wiadomości, podłączone konta), wskazany na stronie Cennik.
  • Polityka prywatności: dokument opublikowany w Serwisie, opisujący przetwarzanie danych osobowych przez Wydawcę.
  • Przedsiębiorca: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która działa w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, zawodową, wolnym zawodem lub działalnością rolniczą. Pojęcie to jest rozumiane zgodnie z art. 43¹ Kodeksu cywilnego .
  • Doładowanie: zakup dodatkowej pojemności (na przykład głosu) ponad Abonament.
  • Usługi zewnętrzne: usługi innych przedsiębiorców, z którymi Usługa się łączy lub od których zależy (poczta, kalendarze, WhatsApp, operatorzy telefoniczni, dostawcy płatności, dostawcy sztucznej inteligencji, dostawcy hostingu).
  • Serwis: strona myedwin.com we wszystkich wersjach krajowych oraz aplikacja app.myedwin.com.
  • Użytkownik: Przedsiębiorca, który zawiera umowę o Abonament i korzysta z Usługi. Jeżeli Użytkownik jest spółką, pojęcie obejmuje osobę, która akceptuje Regulamin w jej imieniu.

Strony Cennik oraz Dostępność w poszczególnych krajach w Serwisie stanowią część niniejszego Regulaminu w zakresie określonym w artykule 27.

Artykuł 2. Przedmiot, akceptacja i wejście w życie

2.1 Przedmiot. Regulamin określa zasady sprzedaży i korzystania z Usługi między Wydawcą a Użytkownikiem.

2.2 Akceptacja. Użytkownik akceptuje Regulamin, zaznaczając pole przewidziane przy rejestracji (domyślnie niezaznaczone), a następnie potwierdzając zamówienie. Akceptacja jest oświadczeniem woli złożonym w postaci elektronicznej (art. 60 Kodeksu cywilnego) i ma skutek podpisu elektronicznego w rozumieniu rozporządzenia (UE) nr 910/2014 (eIDAS). Strony zgodnie przyjmują, że nie jest to kwalifikowany podpis elektroniczny i że do ważności umowy nie jest on wymagany. Wydawca przechowuje dowód akceptacji: datę i godzinę, wersję Regulaminu (2026-10-12-v3.1), identyfikator Konta oraz adres IP. Strony zgodnie przyjmują, że te zapisy mogą być wykorzystane jako dowód, bez uszczerbku dla prawa Użytkownika do przeciwdowodu.

2.3 Zawarcie umowy. Umowa zostaje zawarta, gdy Użytkownik zaakceptował Regulamin, szczególnie zaaprobował postanowienia wskazane w artykule 2 bis, a pierwszą płatność potwierdził Paddle. Wydawca może odmówić rejestracji z uzasadnionej przyczyny (kraj nieobjęty usługą, nieprawidłowy numer przedsiębiorcy, podejrzenie oszustwa, ryzyko naruszenia sankcji).

2.4 Kto akceptuje. Jeżeli Użytkownik jest spółką, osoba akceptująca oświadcza, że jest umocowana do jej zaciągania zobowiązań.

2.5 Udostępnienie i utrwalenie. Wydawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie, przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (art. 8 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 384 § 4 Kodeksu cywilnego). Użytkownik może pobrać Regulamin w formacie PDF i go wydrukować. Wydawca wysyła mu kopię e-mailem i na żądanie udostępnia poprzednie wersje.

2.6 Lista oczekujących. Zapis na listę oczekujących nie otwiera Konta i nie rodzi zobowiązań po żadnej ze stron.

2.7 Czas trwania. Umowa jest zawierana na bieżący Okres i przedłuża się automatycznie co miesiąc, aż do wypowiedzenia na podstawie artykułu 11 lub artykułu 22.

Artykuł 2 bis. Szczególna aprobata niektórych postanowień

2 bis.1 Druga zgoda. Przy składaniu zamówienia i zatwierdzaniu Abonamentu aplikacja wyświetla, obok pola z artykułu 2.2, drugie pole wyboru, odrębne i domyślnie niezaznaczone, za pomocą którego Użytkownik wyraźnie aprobuje postanowienia wskazane w artykule 2 bis.2. Usługa otwiera się dopiero po zaznaczeniu obu pól. Zaznaczenie pierwszego pola nie zastępuje drugiego.

2 bis.2 Postanowienia objęte aprobatą. Użytkownik wyraźnie aprobuje następujące postanowienia, które po przeczytaniu uznaje za zrozumiałe: - artykuły 16.6 i 16.7 (Ograniczenie; Granice wyłączenia): ograniczenie odpowiedzialności Wydawcy i wyłączenia; - artykuł 7.12 (Gwarancja) i artykuł 16.8 (Zwolnienie z odpowiedzialności): gwarancja i zwolnienie Wydawcy przez Użytkownika; - artykuł 12 (Zmiana cen): zmiana cen z 30-dniowym wyprzedzeniem; - artykuł 24 (Zmiana Regulaminu): jednostronna zmiana Regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem; - artykuły 11.4 i 22 (Wypowiedzenie w każdej chwili; Zawieszenie i wypowiedzenie przez Wydawcę): zawieszenie i wypowiedzenie umowy; - artykuły 11.2 i 11.5 (Brak prawa odstąpienia; Rozpoczęty miesiąc): brak prawa odstąpienia i należność za rozpoczęty miesiąc, bez zwrotu; - artykuły 29 i 30 (Prawo właściwe; Rozstrzyganie sporów i właściwość sądów): prawo stanu Wyoming i właściwość sądów stanu Wyoming; - artykuł 28 (Język i wersja wiążąca): język i wersja wiążąca.

2 bis.3 Dowód i przechowywanie. Aprobata jest opatrzona datą i godziną (UTC) i przechowywana wraz z identyfikatorem zaakceptowanej wersji (2026-10-12-v3.1), identyfikatorem Konta i adresem IP, na warunkach artykułu 2.2.

2 bis.4 Zakres. Aprobata nie pozbawia Użytkownika ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów (por. artykuły 16.7, 29.2 i 30.3). Jej brak uniemożliwia zawarcie umowy i otwarcie Usługi.

Artykuł 3. Wyłącznie dla przedsiębiorców

3.1 Brak konsumentów. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla Przedsiębiorców, na potrzeby ich działalności. Nie jest oferowana konsumentom.

3.2 Oświadczenia przy rejestracji. Aby się zarejestrować, Użytkownik: - podaje numer identyfikacyjny swojej firmy (w Polsce NIP, a jeżeli go nie ma, numer KRS lub REGON, albo odpowiednik w innym kraju); - zaznacza pole „Jestem przedsiębiorcą i działam w związku z moją działalnością”.

3.3 Prawdziwość. Użytkownik gwarantuje prawdziwość tych oświadczeń. Niezwłocznie informuje Wydawcę o zakończeniu lub zmianie działalności. Wydawca może zażądać dokumentu potwierdzającego rejestrację (na przykład odpisu z KRS, wydruku z CEIDG lub równoważnego dokumentu).

3.4 Użytek mieszany. Użytkownik korzysta z Usługi wyłącznie w celach zawodowych. Jeżeli korzysta z niej także prywatnie, cel zawodowy musi wyraźnie przeważać. Nie może korzystać z Usługi prywatnie, a następnie powoływać się na status konsumenta wyłącznie po to, by uniknąć stosowania Regulaminu, bez uszczerbku dla przepisów bezwzględnie obowiązujących, z których skorzystałby mimo to. Użytkownik będący osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą oświadcza, że umowa wiąże się bezpośrednio z jego działalnością i ma dla niego charakter zawodowy, co wynika w szczególności z przedmiotu jego działalności wpisanego do CEIDG (por. art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).

3.5 Fałszywe oświadczenie. Nieprawdziwe oświadczenie jest ciężkim naruszeniem Regulaminu. Wydawca może zawiesić lub rozwiązać Konto na warunkach artykułu 22.

3.6 Sankcje. Wydawca jest spółką amerykańską podlegającą przepisom o sankcjach gospodarczych. Użytkownik oświadcza, że nie ma siedziby ani miejsca zamieszkania na terytorium objętym pełnym embargiem oraz że ani on, ani jego członkowie zarządu lub wspólnicy sprawujący nad nim kontrolę nie figurują na liście sankcyjnej Stanów Zjednoczonych, Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii lub Organizacji Narodów Zjednoczonych. Usługa nie jest oferowana na terytoriach, których Paddle nie obsługuje lub które objęte są embargiem.

Artykuł 4. Konto i dostęp

4.1 Utworzenie. Użytkownik zakłada Konto, podając dokładne i pełne informacje, które aktualizuje.

4.2 Jeden Użytkownik, jedno Konto. Każdy pakiet obejmuje jednego użytkownika i jeden numer Edwin, zgodnie ze stroną Cennik. Użytkownik nie udostępnia Konta, nie przenosi go i nie świadczy za jego pomocą usług na rzecz osób trzecich.

4.3 Dane logowania. Użytkownik zachowuje dane logowania w tajemnicy. Odpowiada za każdą czynność wykonaną przy użyciu jego Konta, chyba że wykaże winę Wydawcy. Niezwłocznie powiadamia Wydawcę o nieuprawnionym dostępie.

4.4 Podłączone konta. Użytkownik potwierdza, że ma prawo podłączyć każdą skrzynkę pocztową, kalendarz lub konto, które łączy z Usługą. Może je odłączyć w każdej chwili w ustawieniach. Odłączenie usuwa przechowywane tokeny i hasła aplikacji.

4.5 Zespół i podkonta. Jeżeli Użytkownik udostępnia Usługę innym osobom (pracownikom, współpracownikom), odpowiada za nie. Dostęp jest ograniczony do liczby użytkowników przewidzianej w jego pakiecie.

4.6 Usunięcie. Użytkownik może usunąć Konto i wszystkie swoje dane w ustawieniach (artykuł 20).

Artykuł 5. Usługa i jej Kanały

5.1 Co robi Edwin. Edwin jest asystentem cyfrowym opartym na sztucznej inteligencji, przeznaczonym dla osób prowadzących jednoosobową działalność i małych firm. Działa w granicach upoważnień i poleceń Użytkownika. Funkcje opisane poniżej są funkcjami Usługi w dniu wejścia w życie Regulaminu. Ich dostępność zależy od kraju (artykuł 15).

5.2 E-mail. Edwin czyta skrzynki, które Użytkownik podłącza, sortuje wiadomości, wskazuje te, które wymagają uwagi, i przygotowuje projekty odpowiedzi. Edwin nie wysyła żadnego e-maila ze skrzynki Użytkownika bez jego zgody na pełną treść wiadomości. Edwin nie wysyła informacji handlowych ani ofert w celach marketingowych.

5.3 Kalendarz. Edwin czyta kalendarz Użytkownika i proponuje terminy. Nie tworzy, nie przesuwa ani nie odwołuje spotkania bez potwierdzenia Użytkownika, chyba że Użytkownik wybrał inne ustawienie dla określonego zadania.

5.4 Kontakty. Edwin przegląda kontakty Użytkownika wyłącznie w trybie odczytu, aby odnaleźć numer lub adres.

5.5 Wyceny. Edwin przygotowuje wyceny na podstawie informacji podanych przez Użytkownika i cen, które ten mu wskazał. Wycena jest przedstawiana Użytkownikowi do akceptacji przed wysłaniem (artykuł 9).

5.6 Linki do płatności. Edwin może przygotować link do płatności prowadzący do konta Użytkownika u dostawcy płatności (na przykład Stripe, PayPal lub Paddle, zależnie od przypadku). Płatność przyjmuje dostawca. Edwin nigdy nie otrzymuje numerów kart (artykuł 9).

5.7 Zamówienia. Edwin może zapisywać zamówienia składane przez Klientów Użytkownika w wiadomościach i przedstawiać je Użytkownikowi do potwierdzenia (artykuł 9).

5.8 WhatsApp. Gdy Użytkownik podłącza WhatsApp, Edwin odpowiada automatycznie, w jego imieniu, na wiadomości od jego klientów. Proponuje wyłącznie wolne terminy. Tytuł, miejsce i uczestnicy spotkań nie są nigdy ujawniani.

5.9 Rozmowy odbierane. Edwin odbiera rozmowy przychodzące na dedykowany numer otwarty dla Użytkownika i przekazuje mu streszczenie (artykuł 8).

5.10 Słuchanie spotkań. Z poziomu aplikacji Użytkownik może poprosić Edwina o wysłuchanie spotkania, aby przygotować sprawozdanie i wycenę. Dźwięk nie jest nigdy przechowywany (artykuł 8).

5.11 Powiadomienia. Edwin może wysyłać Użytkownikowi powiadomienia, podsumowania i dzienne zestawienia, zgodnie z jego ustawieniami.

5.12 Rozmowy i SMS wychodzące. W dniu wejścia w życie Regulaminu Edwin nie wykonuje żadnych rozmów ani nie wysyła SMS wychodzących. SMS jest zapowiadany jako funkcja „wkrótce”. Gdy taka funkcja zostanie uruchomiona, będzie rozliczana dopiero od rzeczywistej dostępności, a zastosowanie znajdą dodatkowe warunki, o których Użytkownik zostanie poinformowany.

5.13 Języki. Edwin działa w dziesięciu językach. Jakość rozumienia, transkrypcji i tłumaczenia może się różnić w zależności od języka lub akcentu.

5.14 Rozwój. Wydawca rozwija Usługę. Może dodawać, zmieniać lub wycofywać funkcje na warunkach artykułów 15 i 24.

Artykuł 5 bis. Rodzaje usług i wymagania techniczne (art. 8 ust. 3 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną)

5 bis.1 Rodzaje i zakres usług. Usługa polega na świadczeniu drogą elektroniczną abonamentowego dostępu do asystenta cyfrowego w zakresie opisanym w artykułach 5 i 14 oraz na stronie Cennik. Usługa jest świadczona przez Serwis, aplikację internetową (PWA) oraz Kanały podłączone przez Użytkownika.

5 bis.2 Wymagania techniczne. Do korzystania z Usługi Użytkownik potrzebuje: urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej aplikacje internetowe (PWA), działającego adresu e-mail, a dla poszczególnych Kanałów także konta w odpowiednim Serwisie zewnętrznym (na przykład Google, Microsoft, Apple, WhatsApp). Dla słuchania spotkań potrzebny jest mikrofon. Dla rozmów telefonicznych potrzebny jest numer, który Wydawca otwiera dla Użytkownika zgodnie z artykułem 8.

5 bis.3 Szczególne zagrożenia (art. 6 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Korzystanie z usług drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniami, takimi jak przejęcie danych logowania, złośliwe oprogramowanie i phishing. Użytkownik chroni swoje urządzenia i konta (artykuł 7.11) i niezwłocznie zgłasza podejrzenie nieuprawnionego dostępu. Aktualne informacje o tych zagrożeniach i o oprogramowaniu lub danych instalowanych w urządzeniu Użytkownika (pliki cookie i podobne technologie) znajdują się w Polityce prywatności.

5 bis.4 Treści bezprawne. Zakaz dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym wynika z artykułów 7.3 i 7.8.

Artykuł 6. Przejrzystość w zakresie sztucznej inteligencji

6.1 Edwin jest AI. Edwin jest systemem sztucznej inteligencji. Nie jest człowiekiem. Nie jest doradcą zawodowym.

6.2 Edwin przedstawia się jako AI. Edwin informuje, że jest sztuczną inteligencją, osoby, z którymi komunikuje się w imieniu Użytkownika (dzwoniących, klientów piszących przez WhatsApp, uczestników słuchanego spotkania). Użytkownik nie konfiguruje Edwina ani nie używa go w celu ukrycia tej natury, ani nie zaprzecza jej, gdy zostanie o to zapytany.

6.3 Rozmowy: informowanie dzwoniącego. Na początku każdej odebranej rozmowy Edwin informuje dzwoniącego, że rozmawia ze sztuczną inteligencją i że rozmowa jest transkrybowana, w języku dzwoniącego, o ile jest on obsługiwany. Użytkownik nie wyłącza tej informacji.

6.4 Możliwe błędy. Wyniki wytwarzane przez AI mogą być niedokładne, niepełne, błędnie zrozumiane (transkrypcja, tłumaczenie) lub nieaktualne. Skutki tego określa artykuł 16.

6.5 Kontrola człowieka. Użytkownik zachowuje kontrolę. W każdej chwili może przeczytać to, co przygotowuje Edwin, poprawić to, odrzucić, wyłączyć Kanał lub automatyzację i przejąć rozmowę.

6.6 Brak samodzielnych decyzji. Edwin nie ma własnych uprawnień (artykuł 16.1). Nie podejmuje decyzji prawnych w imieniu Wydawcy. Zobowiązuje Użytkownika wyłącznie w granicach ustawień, które ten określił.

6.7 Trenowanie modeli. Wydawca nie wykorzystuje Treści Użytkownika ani jego Pamięci do trenowania modeli sztucznej inteligencji.

6.8 Treści wygenerowane. Jeżeli Użytkownik publikuje lub rozpowszechnia treści wytworzone z pomocą Edwina, przestrzega obowiązków przejrzystości, które prawo nakłada na te treści.

Artykuł 7. Obowiązki i odpowiedzialność Użytkownika

7.1 Zasada. Użytkownik korzysta z Usługi zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem i zasadami Usług zewnętrznych, które podłącza. Samodzielnie odpowiada za swoją działalność zawodową.

7.2 Informowanie osób trzecich. Użytkownik jest administratorem danych swoich klientów i kontaktów (artykuł 18). W tym charakterze informuje osoby, których dane przetwarza Edwin, w zakresie wymaganym prawem: klientów, potencjalnych klientów, korespondentów, osoby, które do niego dzwonią lub piszą, uczestników spotkania. Informacja obejmuje w szczególności to, że odpowiada lub sporządza notatki asystent oparty na sztucznej inteligencji oraz że w przetwarzaniu uczestniczą podmioty zewnętrzne. Użytkownik prowadzi własną, aktualną politykę prywatności. Wydawca może na żądanie dostarczyć materiały pomocnicze, co nie zastępuje obowiązku Użytkownika.

7.3 Treści. Użytkownik samodzielnie odpowiada za Treści Użytkownika, swoje polecenia i ustawienia. Gwarantuje, że ma prawo z nich korzystać i powierzyć je Wydawcy oraz że nie naruszają one praw osób trzecich ani przepisów prawa. Wydawca nie monitoruje treści, lecz może działać po uzyskaniu informacji o treści bezprawnej (artykuł 22).

7.4 Zgodność działalności. Użytkownik przestrzega przepisów właściwych dla swojego zawodu i branży: zezwoleń, kwalifikacji i ubezpieczeń, zasad reklamy i pozyskiwania klientów, przepisów podatkowych, rachunkowych i ubezpieczeń społecznych oraz zasad swojego zawodu regulowanego, jeżeli dotyczą. Edwin ich nie zastępuje.

7.5 Własne warunki sprzedaży. Użytkownik samodzielnie odpowiada za własne regulaminy i warunki sprzedaży oraz za zgodność swoich ofert, wycen, cen, faktur i informacji przedumownych z obowiązującym prawem, także gdy sprzedaje konsumentom (obowiązki informacyjne, prawo odstąpienia, rękojmia, wymagane oznaczenia, podatek VAT; w Polsce w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) . Edwin nie weryfikuje tych elementów (artykuł 9).

7.6 Weryfikacja. Przed każdą wysyłką lub zobowiązaniem Użytkownik sprawdza e-maile, wyceny, kwoty, daty, dane kontaktowe i zobowiązania proponowane przez Edwina (artykuł 16.3).

7.7 Zakaz niezamówionego pozyskiwania klientów. Użytkownik nie używa Edwina do niezamówionego pozyskiwania klientów ani do wysyłania wiadomości promocyjnych lub masowych bez zgody lub podstawy prawnej wymaganej przepisami (na przykład w Unii Europejskiej dyrektywa o prywatności i łączności elektronicznej oraz przepisy krajowe ją wdrażające; w Polsce w szczególności art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, który zakazuje przesyłania niezamówionej informacji handlowej osobom fizycznym, oraz art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej, który wymaga uprzedniej zgody na marketing bezpośredni za pomocą automatycznych systemów wywołujących i telekomunikacyjnych urządzeń końcowych, także wobec podmiotów niebędących osobami fizycznymi; w Wielkiej Brytanii przepisy PECR; w Stanach Zjednoczonych przepisy o rozmowach i wiadomościach; w Kanadzie ustawa antyspamowa). Nie używa go do nękania ani wprowadzania w błąd.

7.8 Zakazane użycia. Użytkownik nie używa Usługi: - do wytwarzania lub przekazywania treści bezprawnych, oszukańczych, wprowadzających w błąd, zawierających groźby, nienawistnych, dyskryminujących lub o charakterze jednoznacznie seksualnym; - do podszywania się pod inną osobę; - do uzyskiwania dostępu do danych innego użytkownika, do testowania, przeciążania lub obchodzenia zabezpieczeń lub Limitów wykorzystania; - do odsprzedaży Usługi, udostępniania jej osobom trzecim lub budowy na jej podstawie produktu konkurencyjnego; - do obchodzenia zasad Usług zewnętrznych, które podłącza; - w sposób szkodzący Usłudze, innym użytkownikom lub osobom trzecim.

7.9 Dane wrażliwe. Usługa nie jest zaprojektowana ani certyfikowana do przechowywania dokumentacji medycznej pacjentów w rozumieniu przepisów szczególnych o dokumentacji medycznej ani do systematycznego przetwarzania danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO) lub danych dotyczących wyroków skazujących i naruszeń prawa. Użytkownik nie powierza ich Edwinowi bez uprzedniej pisemnej zgody Wydawcy.

7.10 Zastosowania wysokiego ryzyka. Edwin nie jest służbą ratunkową. Użytkownik nie używa go tam, gdzie nieodebrane połączenie lub błąd mogą zagrozić życiu lub bezpieczeństwu osoby (artykuł 8.6).

7.11 Bezpieczeństwo. Użytkownik chroni urządzenia i konta, które łączy z Edwinem, używa dedykowanych haseł aplikacji, gdy Usługa tego wymaga, i unieważnia je, jeśli uzna, że zostały ujawnione.

7.12 Gwarancja. Użytkownik zwalnia Wydawcę od odpowiedzialności na warunkach artykułu 16.8.

Artykuł 8. Rozmowy, spotkania i wiadomości: zasady szczególne

Rozmowy odbierane

8.1 Numer dedykowany. Aby udostępnić numer Edwin, Wydawca otwiera ten numer u swojego operatora telefonicznego na nazwę firmy Użytkownika. Użytkownik przekazuje numer identyfikacyjny swojej firmy (w Polsce NIP, REGON lub KRS), jej adres, imię, nazwisko i adres e-mail swojego przedstawiciela oraz dokument potwierdzający rejestrację nie starszy niż 3 miesiące (w Polsce aktualny odpis z KRS albo wydruk z CEIDG; w innych krajach równoważny dokument wymagany przez operatora: wyciąg z rejestru handlowego, zaświadczenie o prowadzeniu działalności lub zaświadczenie podatkowe), a także, jeżeli operator tego wymaga, dokument potwierdzający adres firmy w kraju numeru (dla numerów geograficznych adres musi znajdować się w obszarze objętym prefiksem numeru). Użytkownik gwarantuje, że dokumenty te są autentyczne i aktualne. Upoważnia Wydawcę do dokonania tych czynności w jego imieniu wobec operatora, a w razie potrzeby wobec organów. Jeżeli operator wymaga pełnomocnictwa lub innego dokumentu potwierdzającego umocowanie przedstawiciela, Użytkownik niezwłocznie go dostarcza.

8.2 Zawieszenie lub wycofanie numeru. Bez ważnego numeru firmy i ważnych dokumentów żaden numer nie może zostać otwarty. Operator samodzielnie decyduje o przyjęciu lub odrzuceniu dokumentów, a Wydawca nie gwarantuje ani uzyskania numeru, ani terminu. Pozostałe funkcje Usługi pozostają w tym czasie dostępne.

8.2 bis Odmowa otwarcia numeru. (a) Jeżeli numer zostanie odrzucony lub nie może zostać otwarty z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (dokumenty lub informacje niewystarczające, nieprawidłowe, nieaktualne, nieoryginalne, zmienione lub sfałszowane, albo niespełniające wymagań operatora), rozpoczęty miesiąc pozostaje należny i nie podlega zwrotowi, a Użytkownik może wypowiedzieć umowę na podstawie artykułu 11. (b) Jeżeli numer nie może zostać otwarty z przyczyny niezależnej od Użytkownika, mimo autentycznych, kompletnych i zgodnych dokumentów, Użytkownik może zażądać zamknięcia konta i zwrotu opłaty za bieżący miesiąc, pod warunkiem że jego korzystanie z Usługi w danym okresie nie przekroczyło 10 % każdego z limitów jego pakietu (głos, wiadomości, podłączone konta, słuchanie spotkań). Powyżej tego progu miesiąc pozostaje należny. (c) Żądanie kieruje się na adres contact@myedwin.com w terminie 30 dni od powiadomienia o odmowie; Wydawca sprawdza wykorzystanie w swoich rejestrach, a zwrot następuje za pośrednictwem Paddle. (d) Przedstawienie dokumentów fałszywych, zmienionych lub sfałszowanych jest ciężkim naruszeniem: Wydawca może niezwłocznie zawiesić lub rozwiązać konto, bez zwrotu, i zgłosić fakty operatorowi oraz właściwym organom. Numer może zostać zawieszony lub wycofany, jeżeli informacje są nieprawdziwe lub nieaktualne albo jeżeli wymagają tego przepisy lub operator. Użytkownik niezwłocznie informuje Wydawcę o każdej zmianie (zakończenie działalności, nowy adres, nowy przedstawiciel). Po zakończeniu Usługi Wydawca nie gwarantuje, że numer będzie mógł być zachowany lub przeniesiony do innego dostawcy.

8.3 Transkrypcja i informacje. Edwin transkrybuje rozmowy odbierane. Dźwięk nie jest przechowywany. Tekst transkrypcji i streszczenie podlegają zasadom artykułu 19. Edwin informuje dzwoniącego na początku rozmowy (artykuł 6.3). Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za informacje, których musi sam udzielić swoim rozmówcom zgodnie z prawem swojego kraju, w tym o nagrywaniu lub transkrypcji rozmów (w Polsce w szczególności obowiązek informacyjny z art. 13 RODO; por. Aneks krajowy: Polska).

Słuchanie spotkań

8.4 Informacja i zgoda uczestników. Użytkownik samodzielnie odpowiada za poinformowanie obecnych osób, że spotkanie jest słuchane przez sztuczną inteligencję, oraz za uzyskanie ich zgody, gdy wymaga tego prawo, przed rozpoczęciem słuchania. W każdym przypadku nie słucha żadnej rozmowy bez wiedzy uczestników. Przerywa słuchanie, jeśli ktoś się sprzeciwi. Nie używa tej funkcji w miejscach lub sytuacjach, w których zakazuje tego prawo lub obowiązek zachowania tajemnicy. Dźwięk nie jest nigdy przechowywany: zapisywane są wyłącznie sprawozdania.

Wiadomości i e-maile

8.5 WhatsApp i e-mail. Automatyczne odpowiedzi Edwina dotyczą odebranych wiadomości. Użytkownik nie używa ich do wysyłek promocyjnych ani masowych. Przestrzega regulaminów WhatsApp (Meta) i podłączonych usług pocztowych. Meta lub usługa pocztowa mogą ograniczyć lub odciąć dostęp, bez odpowiedzialności Wydawcy (artykuł 15).

Bezpieczeństwo

8.6 To nie jest numer alarmowy. Edwin nie zastępuje numeru alarmowego. Nie jest zaprojektowany do odbierania ani obsługi połączeń alarmowych.

Artykuł 9. Katalog, wyceny, zamówienia i płatności Użytkownika

9.1 Edwin nie jest sprzedawcą. Gdy Użytkownik sprzedaje towary lub usługi swoim klientom, to on sprzedaje. Wydawca i Edwin nie są sprzedawcą, pośrednikiem, pełnomocnikiem ani stroną umów Użytkownika z jego klientami. Wydawca nie odpowiada za sprzedaż, dostawę, jakość ani zgodność towarów i usług Użytkownika.

9.2 Warunki sprzedaży Użytkownika. Użytkownik wprowadza do Usługi własne warunki sprzedaży i własne informacje. Samodzielnie za nie odpowiada. Wydawca ich nie kontroluje i nie wyraża opinii o ich ważności.

9.3 Wyceny. Wycena przygotowana przez Edwina jest projektem. Staje się czynnością Użytkownika, gdy ten ją wyśle. Przed wysłaniem Użytkownik sprawdza treść, ceny, VAT, wymagane oznaczenia i warunki.

9.4 Zamówienia. Zamówienia zapisane przez Edwina na podstawie wiadomości muszą zostać potwierdzone przez Użytkownika, zanim zostaną uznane za przyjęte.

9.5 Płatności. Link do płatności prowadzi do dostawcy płatności wybranego przez Użytkownika, na jego warunkach. Środki są wypłacane Użytkownikowi przez tego dostawcę. Wydawca nie przyjmuje, nie przechowuje ani nie przekazuje żadnych środków na rachunek Użytkownika i nigdy nie otrzymuje numerów kart. Wydawca nie odpowiada za nieudane płatności, opóźnienia, spory ani zwroty, które należą do dostawcy i Użytkownika.

Artykuł 10. Cena, płatność i podatki

10.1 Ceny. Pakiety, ceny, Doładowania, Opcje i Limity wykorzystania są wskazane na stronie Cennik w Serwisie, która rozstrzyga w dniu zawarcia umowy lub zakupu. Nie są powtórzone w niniejszym Regulaminie. Podane ceny są cenami netto (bez podatku), w walucie oferowanej dla kraju Użytkownika.

10.2 Obowiązkowy Abonament. Dostęp do Usługi wymaga płatnego Abonamentu. Nie ma bezpłatnego okresu próbnego, bezpłatnej wersji demonstracyjnej ani bezpłatnej oferty, chyba że Wydawca wyraźnie to ogłosi.

10.3 Rozliczenie miesięczne z góry. Abonament jest rozliczany co miesiąc, z góry, na początku każdego Okresu.

10.4 Paddle, oficjalny sprzedawca. Płatność obsługuje Paddle, oficjalny sprzedawca (Merchant of Record), na podstawie swoich warunków zakupu, które Użytkownik akceptuje w chwili płatności. Paddle wystawia fakturę, pobiera cenę i rozlicza podatki. Wnioski o fakturę lub zwrot kieruje się do Paddle. W sprawach płatności, fakturowania, podatków i zwrotów obok niniejszego Regulaminu stosuje się warunki zakupu Paddle. W sprawach korzystania z Usługi stosuje się niniejszy Regulamin.

10.5 Podatki. Paddle oblicza, pobiera i odprowadza podatek VAT i inne właściwe podatki od sprzedaży na podstawie danych rozliczeniowych podanych przez Użytkownika. Użytkownik podaje dane prawidłowe (kraj, numer VAT, jeżeli go posiada). Prawa Przedsiębiorcy do zwrotu podatku podlegają warunkom zakupu Paddle. Jeżeli przepisy przenoszą na nabywcę obowiązek rozliczenia podatku (odwrotne obciążenie), Użytkownik rozlicza go samodzielnie.

10.6 Brak płatności. Jeżeli płatność się nie powiedzie, Paddle może ponowić jej próbę. Jeżeli po poinformowaniu Użytkownika płatność nie zostanie uregulowana, Wydawca może zawiesić dostęp do czasu zapłaty (artykuł 22.1).

10.7 Spory dotyczące płatności. Przed zgłoszeniem sprzeciwu w banku Użytkownik kontaktuje się najpierw z Wydawcą lub Paddle. W razie podejrzenia oszustwa Wydawca może zawiesić dostęp.

Artykuł 11. Czas trwania, brak prawa odstąpienia i wypowiedzenie przez Użytkownika

11.1 Wyłącznie dla przedsiębiorców. Usługa jest skierowana wyłącznie do przedsiębiorców działających w związku ze swoją działalnością.

11.2 Brak prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. Usługa nie jest oferowana konsumentom, więc przepisy ustawy o prawach konsumenta o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość nie mają zastosowania. Jeżeli mimo to przepis bezwzględnie obowiązujący przyznałby Użytkownikowi takie prawo, Użytkownik wykonuje je przez oświadczenie wysłane na adres contact@myedwin.com, a za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia zapłaci proporcjonalnie do ich zakresu.

11.3 Abonament miesięczny bez zobowiązania. Abonament jest rozliczany co miesiąc, z góry, bez zobowiązania na dłuższy czas.

11.4 Wypowiedzenie w każdej chwili. Użytkownik może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie ze swojego Konta. Wypowiedzenie skutkuje z końcem bieżącego okresu miesięcznego. Po tym terminie nie następują żadne obciążenia.

11.5 Rozpoczęty miesiąc. Rozpoczęty miesiąc jest należny i nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem odmiennych przepisów bezwzględnie obowiązujących lub zwrotu przewidzianego w warunkach zakupu Paddle w razie technicznej niemożności świadczenia Usługi.

11.6 Płatność przez Paddle. Płatność obsługuje Paddle, oficjalny sprzedawca (Merchant of Record), na podstawie swoich warunków zakupu. Wnioski o fakturę lub zwrot przechodzą przez Paddle.

11.7 Dostęp po wypowiedzeniu. Użytkownik zachowuje dostęp do Usługi do końca opłaconego Okresu. W tym czasie oraz w terminie przewidzianym w artykule 20 może wyeksportować swoje dane.

11.8 Zmiana pakietu. Użytkownik może przejść na pakiet wyższy lub niższy na warunkach wskazanych na stronie Cennik.

Artykuł 12. Zmiana cen

12.1 Zasada. Ceny mogą zostać zmienione, jeżeli koszty ponoszone przez Wydawcę zmieniają się w istotny sposób, w szczególności stawki dostawców modeli sztucznej inteligencji, głosu, transkrypcji, telefonii, hostingu lub płatności albo właściwe podatki. Wydawca przenosi te zmiany na ceny zarówno w górę, jak i w dół.

12.2 Okres wypowiedzenia. Każda zmiana cen lub limitów pakietu jest notyfikowana Użytkownikowi e-mailem i w aplikacji co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Obowiązuje od pierwszego miesięcznego terminu płatności po upływie tego okresu, nigdy za Okresy już opłacone.

12.3 Wybór Użytkownika. Użytkownik może wypowiedzieć umowę w każdej chwili przed tą datą, bez opłat. Dalsze korzystanie po tej dacie oznacza akceptację.

12.4 Podatki narzucone prawem. Zmiana podatku wynikająca z przepisów obowiązuje od dnia wejścia przepisów w życie.

12.5 Limity. Limity wykorzystania mogą być dostosowywane na tych samych zasadach co do okresu wypowiedzenia.

Artykuł 13. Doładowania i opcje

13.1 Odesłanie do Cennika. Dostępne Doładowania i Opcje, ich ceny i warunki (okres ważności, sposób wykorzystania) są wskazane na stronie Cennik. informacja w trakcie uzupełniania

13.2 Wyraźny zakup. Doładowanie lub Opcja są sprzedawane wyłącznie wtedy, gdy Użytkownik je zamówi. Płaci się za nie w chwili zakupu, za pośrednictwem Paddle (artykuł 10).

13.3 Brak zwrotu. Doładowanie lub Opcja zaksięgowane lub aktywowane nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem odmiennych przepisów bezwzględnie obowiązujących lub zwrotu przewidzianego w warunkach zakupu Paddle w razie technicznej niemożności świadczenia Usługi.

13.4 Opcje zapowiedziane. Opcja oznaczona jako „planowana” lub „wkrótce” nie jest sprzedawana i nigdy nie jest rozliczana przed udostępnieniem. Może się zmienić lub nigdy nie zostać zaoferowana.

13.5 Los przy wypowiedzeniu. Niewykorzystane Doładowania i Opcje wygasają wraz z Abonamentem, chyba że strona Cennik stanowi inaczej.

Artykuł 14. Limity wykorzystania

14.1 Wolumeny wliczone w pakiet. Każdy pakiet obejmuje wolumeny miesięczne lub dzienne, wskazane na stronie Cennik: na przykład głos, słuchanie spotkań, wiadomości pisemne, wiadomości WhatsApp, przygotowane e-maile, podłączone konta i dzienne zestawienia. Te wolumeny są Limitami wykorzystania.

14.2 Normalne użycie. Usługa jest zaprojektowana do normalnego użytku zawodowego. Wydawca może ograniczyć lub zablokować użycie oczywiście nadmierne, zautomatyzowane lub nietypowe, które zagraża jakości lub bezpieczeństwu Usługi, po uprzedzeniu, z wyjątkiem sytuacji pilnych.

14.3 Osiągnięcie limitu. Po osiągnięciu Limitu wykorzystania dana funkcja może zostać ograniczona lub przerwana do następnego Okresu albo do zakupu Doładowania lub Opcji, jeżeli istnieje, albo do zmiany pakietu. Część niewykorzystanego w tygodniu głosu może zostać przeniesiona zgodnie z zasadami strony Cennik. Gdy głos się wyczerpie, Edwin może nadal działać pisemnie w granicach pozostałych Limitów wykorzystania.

14.4 Brak automatycznego rozliczania. Przekroczenie Limitu wykorzystania nie jest rozliczane automatycznie.

14.5 Zmiana. Limity wykorzystania mogą być zmieniane na warunkach artykułu 12.

Artykuł 15. Dostępność w poszczególnych krajach i Usługi zewnętrzne

15.1 Kraje. Usługa jest oferowana w krajach wskazanych na stronie Dostępność w poszczególnych krajach. Nie wszystkie funkcje są dostępne we wszystkich krajach. Telefon jest otwierany kraj po kraju, zgodnie z przepisami lokalnymi. Funkcja oznaczona jako „wkrótce” nie jest dostępna w danym kraju.

15.2 Brak rozliczania tego, co niedostępne. Wydawca nie rozlicza funkcji, która nie jest dostępna w kraju Użytkownika. Nie zobowiązuje się do żadnej daty uruchomienia, dopóki nie zostanie ona potwierdzona.

15.3 Wycofanie funkcji. Wydawca może wycofać lub ograniczyć funkcję w danym kraju, jeżeli wymaga tego prawo, organ, operator lub Usługa zewnętrzna albo jeżeli jej utrzymanie staje się niemożliwe. Informuje Użytkownika, gdy tylko to możliwe. Jeżeli wycofana funkcja jest funkcją podstawową, z której Użytkownik korzystał, Użytkownik może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i otrzymać proporcjonalny zwrot niewykorzystanej części opłaconego Okresu.

15.4 Usługi zewnętrzne. Usługa zależy od Usług zewnętrznych (na przykład Google, Microsoft, Apple, Meta dla WhatsApp, operatorów telefonicznych, Paddle i innych dostawców płatności, dostawców sztucznej inteligencji, głosu i transkrypcji, dostawców hostingu). Podlegają one własnym regulaminom, których Użytkownik przestrzega. Ich awarie, zmiany zasad lub odmowa dostępu mogą wpłynąć na Usługę. Wydawca za nie nie odpowiada (artykuł 16.4).

15.5 Google. Wykorzystanie przez Wydawcę informacji otrzymanych z interfejsów API Google jest zgodne z Polityką danych użytkownika usług API Google (Google API Services User Data Policy), w tym z wymogami ograniczonego wykorzystania.

Artykuł 16. Charakter Usługi i odpowiedzialność

16.1 Narzędzie programowe. Edwin jest oprogramowaniem wspomaganym sztuczną inteligencją, udostępnionym Użytkownikowi jako narzędzie pracy. Edwin nie ma własnych uprawnień: nie jest pełnomocnikiem, doradcą, pracownikiem ani przedstawicielem Użytkownika lub Wydawcy i nigdy nie zobowiązuje Wydawcy. Działa wyłącznie w granicach ustawień i poleceń Użytkownika.

16.2 Użytkownik decyduje i zatwierdza. Użytkownik pozostaje jedynym gospodarzem swojej działalności i jedynym odpowiedzialnym za swoje decyzje. E-maile, wyceny, ceny, linki do płatności, spotkania i inne dokumenty przygotowane przez Edwina są przedstawiane do jego akceptacji przed wysłaniem lub zobowiązaniem, gdy Usługa to przewiduje. To, co Użytkownik zatwierdza, wysyła, podpisuje lub wypuszcza, jest jego czynnością. W przypadku Kanałów, które postanawia zautomatyzować (odpowiadanie przez telefon, WhatsApp), Użytkownik określa zakres w ustawieniach, nadzoruje je i pozostaje odpowiedzialny. Edwin proponuje mu przegląd (streszczenie, projekt, sprawozdanie). Użytkownik zobowiązuje się regularnie z niego korzystać. Brak, opóźnienie lub pominięcie propozycji przeglądu nie przenosi odpowiedzialności na Wydawcę, bez uszczerbku dla artykułu 16.7.

16.3 Edwin może się mylić. Wyniki wytwarzane przez AI mogą być niedokładne, niepełne, błędnie zrozumiane (transkrypcja, tłumaczenie) lub nieaktualne. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej, księgowej, medycznej ani finansowej. Przed każdym użyciem Użytkownik sprawdza wyceny, kwoty, daty, dane kontaktowe i zobowiązania.

16.4 Błędy i aktualizacje. Usługa jest świadczona w stanie „takim, jaki jest” i zgodnie z dostępnością. Wydawca dokłada starań, aby w rozsądnym terminie usuwać błędy zgłoszone przez Użytkownika, i rozwija Usługę przez aktualizacje, które mogą zmieniać lub wycofywać funkcje. Nie gwarantuje się nieprzerwanego ani bezbłędnego działania ani nie obiecuje żadnego poziomu usług, chyba że wyraźnie na piśmie. Wydawca nie odpowiada za przerwy ani wady usług zewnętrznych (operatorzy, poczta, kalendarze, platformy płatnicze, hosting).

16.5 Bezpieczne użycie. Użytkownik nie korzysta z Usługi podczas prowadzenia pojazdu ani w żadnej sytuacji wymagającej jego uwagi. Powiadomienia lub rozmowy kierowane do niego przez Edwina nie wymagają natychmiastowej odpowiedzi. Użytkownik samodzielnie decyduje, czy i kiedy je odczyta, i pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za przestrzeganie przepisów o ruchu drogowym i bezpieczeństwie.

16.6 Ograniczenie. W maksymalnym zakresie dozwolonym prawem Wydawca nie odpowiada za szkody pośrednie i następcze oraz za utracone korzyści w rozumieniu art. 361 § 2 Kodeksu cywilnego (w szczególności utratę obrotu, zysku, klientów, szansy, wizerunku lub danych, koszty zastępcze), jak również za szkody niemajątkowe. Łączna odpowiedzialność Wydawcy, ze wszystkich tytułów, jest ograniczona do kwoty netto zapłaconej przez Użytkownika z tytułu Abonamentu w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące odpowiedzialność.

16.7 Granice wyłączenia. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Wydawcy za szkodę wyrządzoną umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego), za oszustwo, za rażące niedbalstwo, za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu ani żadnej odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć. Uprawnienia do odszkodowania przysługujące osobom, których dane dotyczą, na podstawie przepisów o ochronie danych osobowych nie są naruszone.

16.8 Zwolnienie z odpowiedzialności. Użytkownik zwalnia Wydawcę z odpowiedzialności z tytułu roszczeń osób trzecich, w tym własnych klientów, wynikających z treści, które zatwierdza lub wysyła, z jego ustawień i poleceń albo z korzystania z Usługi w sposób sprzeczny z Regulaminem lub prawem, w tym z uzasadnionych kosztów obrony. Zwolnienie nie obejmuje tej części roszczenia, która wynika z naruszenia przez Wydawcę. Wydawca informuje Użytkownika o roszczeniu w rozsądnym terminie, umożliwia mu prowadzenie obrony, jeśli sobie tego życzy, i współpracuje na jego rozsądne koszty. Użytkownik nie zawiera ugody w sposób zobowiązujący Wydawcę bez jego zgody.

Artykuł 16 bis. Reklamacje (art. 8 ust. 3 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną)

16 bis.1 Zgłoszenie. Użytkownik może zgłosić reklamację dotyczącą działania Usługi lub wykonania umowy na adres contact@myedwin.com, podając adres e-mail Konta, opis problemu i, jeśli to możliwe, datę jego wystąpienia. Reklamacja nie wymaga szczególnej formy.

16 bis.2 Rozpatrzenie. Wydawca potwierdza przyjęcie reklamacji i odpowiada w terminie 30 dni od jej otrzymania, wskazując, czy ją uwzględnia, oraz sposób jej załatwienia. Jeżeli dla rzetelnego rozpatrzenia potrzebne są dodatkowe informacje, Wydawca o nie prosi, a termin biegnie od ich otrzymania.

16 bis.3 Rozliczenie. Skutki finansowe uwzględnionej reklamacji (na przykład zwrot proporcjonalny) realizowane są za pośrednictwem Paddle (artykuł 10.4), z uwzględnieniem artykułów 11.5 i 16.

16 bis.4 Inne środki. Reklamacja nie ogranicza prawa Użytkownika do dochodzenia roszczeń przed sądem (artykuł 30 oraz Aneks krajowy: Polska).

Artykuł 17. Własność intelektualna i licencja na korzystanie

17.1 Własność Wydawcy. Usługa, jej oprogramowanie, interfejsy, teksty, nazwa „Edwin”, nazwa handlowa „My Edwin” i logotypy należą do Wydawcy lub jego licencjodawców. Żadne prawo nie zostaje przeniesione na Użytkownika, poza licencją poniżej.

17.2 Licencja na korzystanie. W czasie trwania Abonamentu Wydawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej i bez prawa do udzielania sublicencji licencji na korzystanie z Usługi na potrzeby jego działalności, na całym świecie w krajach, w których Usługa jest dostępna, w zakresie obejmującym uruchamianie i używanie Usługi w ramach jej funkcji (pole eksploatacji: korzystanie z programu komputerowego w sposób zgodny z jego przeznaczeniem). Użytkownik nie kopiuje Usługi, nie wydobywa jej kodu, nie modyfikuje jej i nie dekompiluje, z wyjątkiem zakresu, w jakim prawo na to zezwala pomimo odmiennego postanowienia (w szczególności art. 75 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych) .

17.3 Treści Użytkownika. Użytkownik zachowuje prawa do swoich Treści. Udziela Wydawcy, na czas Abonamentu oraz dla wykonania obowiązków następujących po zakończeniu umowy, niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji, ograniczonej do tego, co niezbędne do świadczenia Usługi, jej zabezpieczenia, utrzymania, przestrzegania prawa i obrony praw Wydawcy, w tym wobec jego podwykonawców, z prawem do udzielania sublicencji tym podwykonawcom w tym zakresie.

17.4 Wyniki. W zakresie, w jakim Wydawca posiada prawa do tekstów, wycen i innych wyników wytworzonych przez Edwina dla Użytkownika, udziela mu swobodnego prawa korzystania z nich w jego działalności. Wydawca nie gwarantuje, że wyniki te podlegają ochronie, są oryginalne lub wolne od praw osób trzecich. Użytkownik sprawdza je przed użyciem.

17.5 Dane techniczne. Wydawca może sporządzać zagregowane i anonimowe statystyki użycia w celu prowadzenia, zabezpieczania i ulepszania Usługi. Nie pozwalają one zidentyfikować ani Użytkownika, ani jego klientów.

17.6 Sugestie. Jeżeli Użytkownik przekazuje sugestie dotyczące Usługi, Wydawca może z nich swobodnie korzystać bez wynagrodzenia.

Artykuł 18. Dane osobowe

18.1 Dwie role. Wydawca przetwarza dane osobowe na dwa sposoby: - jako administrator danych samego Użytkownika (konto, rozliczenia, bezpieczeństwo, relacja umowna); - jako podmiot przetwarzający w imieniu Użytkownika w odniesieniu do Danych Klientów, czyli danych klientów i kontaktów Użytkownika, które Usługa przetwarza w jego imieniu.

18.2 Polityka prywatności. Przetwarzanie danych Użytkownika przez Wydawcę jako administratora opisuje Polityka prywatności, która wskazuje także dostawców Wydawcy i transfery danych. Jest dostępna w Serwisie.

18.3 Przetwarzanie w imieniu Użytkownika (umowa powierzenia, art. 28 RODO i art. 28 brytyjskiego RODO). W odniesieniu do Danych Klientów Użytkownik jest administratorem, a Wydawca jego podmiotem przetwarzającym. Poniższe postanowienia stanowią umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych między nimi.

a) Przedmiot i czas trwania. Wydawca przetwarza Dane Klientów w celu świadczenia Usługi opisanej w Regulaminie, przez czas trwania Abonamentu oraz okres zwrotu danych z artykułu 20.

b) Charakter i cele. Odbiór, odczyt, sortowanie, streszczanie, przygotowywanie projektów, transkrypcja rozmów i spotkań, obsługa kalendarza, kontaktów, wycen i zamówień, automatyczne odpowiedzi, przechowywanie w Pamięci, bezpieczeństwo Usługi.

c) Rodzaje danych i kategorie osób. Dane identyfikacyjne i kontaktowe, treść wiadomości, rozmów transkrybowanych i spotkań, informacje o spotkaniach, wycenach i zamówieniach, dotyczące klientów, potencjalnych klientów, dostawców i korespondentów Użytkownika. Usługa nie jest zaprojektowana do danych wrażliwych (artykuł 7.9).

d) Polecenia. Wydawca przetwarza Dane Klientów wyłącznie na udokumentowane polecenie Użytkownika: niniejszy Regulamin, ustawienia i żądania Użytkownika w Usłudze. Jeżeli uzna, że polecenie narusza przepisy, informuje o tym Użytkownika.

e) Poufność. Osoby upoważnione do przetwarzania Danych Klientów u Wydawcy są zobowiązane do zachowania poufności.

f) Bezpieczeństwo. Wydawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w szczególności szyfrowanie danych Użytkownika kluczem właściwym dla każdego Użytkownika, kontrolę dostępu i rejestrowanie zdarzeń.

g) Dalsze podmioty przetwarzające. Użytkownik udziela Wydawcy ogólnej zgody na korzystanie z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności (hosting, telefonia, głos, transkrypcja, model językowy, komunikatory, płatności i wysyłka e-maili systemowych). Wydawca nakłada na nie obowiązki równoważne. Informuje Użytkownika o dodaniu lub zastąpieniu podmiotu co najmniej 30 dni wcześniej, e-mailem lub w aplikacji. Użytkownik może zgłosić sprzeciw z uzasadnionej przyczyny związanej z ochroną danych; w razie braku porozumienia może wypowiedzieć umowę bez opłat przed wejściem zmiany w życie.

h) Prawa osób. Wydawca pomaga Użytkownikowi, odpowiednimi środkami, w realizacji żądań osób, których dane dotyczą. Jeżeli osoba zwróci się bezpośrednio do Wydawcy w sprawie Danych Klientów, Wydawca odeśle ją do Użytkownika, chyba że przepis stanowi inaczej.

i) Pomoc. Wydawca pomaga Użytkownikowi w zakresie bezpieczeństwa, oceny skutków dla ochrony danych i uprzednich konsultacji, uwzględniając charakter przetwarzania i dostępne informacje.

j) Naruszenie ochrony danych. Wydawca zawiadamia Użytkownika o każdym naruszeniu ochrony danych osobowych dotyczącym Danych Klientów bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu naruszenia, wraz z informacjami, którymi dysponuje.

k) Zakończenie przetwarzania. Po zakończeniu Usługi Wydawca zwraca Dane Klientów Użytkownikowi, a następnie je usuwa, zgodnie z artykułem 20, chyba że przepis nakazuje ich przechowywanie.

l) Audyt. Wydawca udostępnia Użytkownikowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia tych obowiązków. Umożliwia rozsądne audyty, najpierw na podstawie dokumentów, a na miejscu tylko wtedy, gdy audyt dokumentowy nie wystarcza lub gdy żąda tego organ, z rozsądnym wyprzedzeniem, nie częściej niż raz w roku, na koszt Użytkownika, z poszanowaniem poufności i bezpieczeństwa.

m) Obowiązki Użytkownika. Użytkownik gwarantuje, że ma podstawę prawną do powierzenia Danych Klientów Wydawcy, że poinformował osoby, których dane dotyczą (artykuł 7.2), i że jego polecenia są zgodne z prawem.

18.4 Transfery poza Unię Europejską. Wydawca ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych. Gdy Użytkownik ma siedzibę w Europejskim Obszarze Gospodarczym, w Wielkiej Brytanii lub w Szwajcarii, transfery danych do Wydawcy opierają się na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej (moduł: administrator do podmiotu przetwarzającego), uzupełnionych dla Wielkiej Brytanii aneksem brytyjskiego organu, a dla Szwajcarii wymaganymi dostosowaniami, które są włączone do niniejszego Regulaminu przez odesłanie. W odniesieniu do transferów Wydawcy do jego dalszych podmiotów przetwarzających położonych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym Wydawca opiera się na ramach ochrony danych UE-USA (Data Privacy Framework), jeżeli odbiorca jest w nich certyfikowany, oraz równolegle na standardowych klauzulach umownych. Polityka prywatności opisuje szczegółowo te zabezpieczenia.

18.5 Przedstawiciele. Przedstawiciel Wydawcy w Unii Europejskiej (art. 27 RODO): informacja w trakcie uzupełniania. Przedstawiciel w Wielkiej Brytanii: informacja w trakcie uzupełniania.

18.6 Inne przepisy. Jeżeli prawo innego kraju wymaga szczególnych postanowień o powierzeniu przetwarzania (na przykład w Kalifornii lub w Kanadzie), znajdują się one w odpowiednim Aneksie krajowym.

Artykuł 19. Pamięć Edwina i przechowywanie

19.1 Czym jest Pamięć. Aby dobrze wykonywać swoją pracę, Edwin zapamiętuje to, co ważne w działalności Użytkownika: to, co dzieje się w przetworzonych przez niego e-mailach, spotkaniach, notatkach, zamówieniach, wiadomościach i rozmowach. Ta Pamięć należy do Edwina. Jest niezależna od tego, co Użytkownik widzi na ekranie. Nie jest pełną kopią jego poczty, kalendarza ani kontaktów, które Edwin przegląda w odpowiedniej chwili. Może zawierać fragmenty, streszczenia i informacje wyciągnięte z wymian.

19.2 Dziennik działań. Edwin rejestruje to, co robi dla Użytkownika: polecenie, odpowiedź i działanie (na przykład umówione spotkanie lub wysłany e-mail). Dokładny tekst jest przechowywany przez 30 dni, a następnie zachowywane jest wyłącznie krótkie streszczenie.

19.3 Projekty. Projekty wysłane lub usunięte są przechowywane wraz z dokładną treścią przez 30 dni, a następnie zachowywane są wyłącznie ich główne zarysy. To, co Użytkownik usuwa w interfejsie, jest najpierw ukrywane; usunięcie następuje zgodnie z tą zasadą.

19.4 Dźwięk. Dźwięk rozmów i spotkań nie jest nigdy przechowywany. Przechowywane są wyłącznie teksty (transkrypcje, sprawozdania).

19.5 Żądanie zapomnienia. Użytkownik może poprosić Edwina o zapomnienie informacji: zostaje ona wtedy usunięta z Pamięci.

19.6 Usunięcie Konta. Usunięcie Konta usuwa Pamięć i powiązane dane, z zastrzeżeniem tego, co prawo nakazuje przechowywać, oraz technicznych terminów usuwania kopii zapasowych. informacja w trakcie uzupełniania

19.7 Klucz właściwy. Pamięć i historia są szyfrowane kluczem właściwym dla Użytkownika.

19.8 Dane Wydawcy. Wydawca przechowuje dowody akceptacji Regulaminu oraz dane niezbędne do wykonania obowiązków prawnych i księgowych oraz do obrony swoich praw, przez okresy wskazane w Polityce prywatności.

Artykuł 20. Eksport i zwrot danych

20.1 Prawo do eksportu. Użytkownik może w każdej chwili zażądać eksportu danych, które powierzył Usłudze, oraz tych, które Usługa dla niego wytworzyła (Pamięć, rozmowy, projekty, wyceny, zamówienia, sprawozdania, notatki i ustawienia). Żądanie kieruje się na adres contact@myedwin.com lub, gdy istnieje, do funkcji eksportu w aplikacji.

20.2 Format i termin. Wydawca przekazuje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, w rozsądnym terminie nieprzekraczającym 30 dni od żądania. Eksport nie jest płatny w przypadku rozsądnych żądań.

20.3 Zmiana dostawcy. Użytkownik mający siedzibę w Unii Europejskiej, który chce zmienić dostawcę lub przenieść swoje dane, może powiadomić Wydawcę o swoim żądaniu najpóźniej dwa miesiące przed zamierzoną datą. Wydawca pomaga w zakresie przewidzianym w unijnych przepisach o danych (rozporządzenie (UE) 2023/2854).

20.4 Okres odzyskiwania. Po faktycznym zakończeniu Abonamentu dane pozostają dostępne do eksportu przez 30 dni. Po tym terminie są usuwane (artykuł 19.6).

20.5 Ograniczenia. Eksport nie obejmuje tego, czego Wydawca nie posiada, takich jak pierwotna poczta, kalendarz lub kontakty, które pozostają u dostawców Użytkownika. Nie obejmuje też tajemnic Wydawcy, jego kodu ani danych innych użytkowników.

20.6 Usunięcie na żądanie. Przycisk „usuń konto i wszystkie dane” w ustawieniach usuwa Konto i dane na warunkach artykułu 19.6.

Artykuł 21. Poufność

21.1 Informacje poufne. Każda ze stron zachowuje w poufności niepubliczne informacje drugiej strony, które otrzymuje w związku z umową i których poufny charakter został wskazany lub wynika w rozsądny sposób z ich natury.

21.2 Użycie i dostęp. Używa ich wyłącznie w celu wykonania umowy i ujawnia tylko osobom (pracownikom, doradcom, podwykonawcom), które ich potrzebują i są związane równoważnym obowiązkiem.

21.3 Wyjątki. Poufne nie są informacje publiczne bez winy strony, która je otrzymuje, już jej znane, legalnie otrzymane od osoby trzeciej lub opracowane niezależnie.

21.4 Ujawnienie wymagane prawem. Strona może ujawnić informacje poufne, jeżeli wymaga tego prawo lub organ, po poinformowaniu drugiej strony, o ile prawo na to pozwala.

21.5 Czas trwania. Obowiązek trwa w czasie trwania umowy i trzy lata po jej zakończeniu. Trwa tak długo, jak to konieczne, w przypadku tajemnic przedsiębiorstwa (w rozumieniu ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji) oraz Danych Klientów, które chroni również artykuł 18.

Artykuł 22. Zawieszenie i wypowiedzenie przez Wydawcę

22.1 Natychmiastowe zawieszenie w ograniczonych przypadkach. Wydawca może natychmiast zawiesić Konto, funkcję lub Kanał, bez wypowiedzenia, wyłącznie w następujących przypadkach: a) udowodnione lub racjonalnie podejrzewane oszustwo albo użycie Usługi do działalności bezprawnej; b) poważne naruszenie artykułów 3, 7.7 lub 7.8, w szczególności zakazane niezamówione pozyskiwanie klientów, podszywanie się, ukrywanie sztucznej natury Edwina; c) fałszywe lub niepotwierdzone na żądanie oświadczenie o statusie przedsiębiorcy lub numerze firmy; d) zagrożenie lub poważne ryzyko dla bezpieczeństwa Usługi, innych użytkowników lub osób trzecich; e) obowiązek nałożony przez prawo, organ, operatora telefonicznego lub Usługę zewnętrzną, od której zależy Usługa; f) ryzyko naruszenia przepisów o sankcjach; g) niezapłacona należność, nieuregulowana po poinformowaniu Użytkownika (artykuł 10.6).

22.2 Informowanie. Wydawca informuje Użytkownika o zawieszeniu i jego przyczynie e-mailem, chyba że zakazuje tego prawo lub bezpieczeństwo. Użytkownik może odpowiedzieć i przedstawić wyjaśnienia. Wydawca znosi zawieszenie, gdy tylko przyczyna ustała lub gdy była nieuzasadniona, i wtedy w uczciwy sposób koryguje rozliczenie dotkniętego okresu.

22.3 Inne naruszenia. W razie każdego innego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika Wydawca wzywa go e-mailem do usunięcia naruszenia w terminie 30 dni. Po bezskutecznym upływie terminu Wydawca może zawiesić lub wypowiedzieć umowę.

22.4 Wypowiedzenie bez przyczyny. Wydawca może także wypowiedzieć umowę bez podania przyczyny, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia notyfikowanego e-mailem. Jeżeli wypowiedzenie ma skutek przed końcem opłaconego Okresu, zwraca za pośrednictwem Paddle niewykorzystaną część opłaconego Okresu.

22.5 Wypowiedzenie z powodu poważnego naruszenia. W razie poważnego lub powtarzającego się naruszenia albo gdy zachodzi jedna z przyczyn z artykułu 22.1 i nie można jej usunąć, Wydawca może rozwiązać umowę z uzasadnionym e-mailem, ze skutkiem natychmiastowym. Za już opłacony Okres nie przysługuje zwrot, chyba że przepis bezwzględnie obowiązujący stanowi inaczej.

22.6 Usunięcie treści i zgłoszenie. Wydawca może usunąć lub zablokować treść oczywiście bezprawną i zgłosić działalność bezprawną właściwym organom.

22.7 Skutki zakończenia umowy. Z zakończeniem umowy: dostęp do Usługi ustaje; numer Edwin może zostać zamknięty (artykuł 8.2); Użytkownik może wyeksportować swoje dane (artykuł 20); należności pozostają wymagalne; postanowienia, które z natury mają trwać (artykuły 16, 17, 18, 19, 20, 21, 29 i 30), nadal obowiązują.

Artykuł 23. Program twórców i kod rabatowy

23.1 Odrębny program. Wydawca prowadzi program dla twórców treści. Reguluje go Umowa Twórców, opublikowana w Serwisie. Warunki wynagradzania twórców nie znajdują się w niniejszym Regulaminie i nie dotyczą Użytkownika.

23.2 Kod rabatowy. Zatwierdzony twórca otrzymuje unikalny kod. Nowy Użytkownik, który wpisze aktywny kod przy płatności, otrzymuje rabat opisany na stronie Cennik lub w Umowie Twórców, wyłącznie na pierwszy abonament. Kod nie łączy się z innymi rabatami, chyba że wskazano inaczej. Wydawca może odrzucić kod nieaktywny, nieistniejący lub użyty z naruszeniem Umowy Twórców (w szczególności użycie przez twórcę własnego kodu).

23.3 Twórcy są niezależni. Twórca nie jest pracownikiem, agentem ani przedstawicielem Wydawcy. Nie ma umocowania do zobowiązywania Wydawcy, zmiany cen lub warunków Usługi ani składania obietnic w imieniu Wydawcy. Wydawcę co do treści Usługi wiążą wyłącznie niniejszy Regulamin, strona Cennik i strona Dostępność w poszczególnych krajach. Użytkownik nie może powoływać się na oświadczenie twórcy, które jest z nimi sprzeczne.

23.4 Dane. Wydawca nie przekazuje twórcy ani tożsamości, ani danych kontaktowych Użytkownika. Twórca otrzymuje wyłącznie zestawienia prowizji z pseudonimowym numerem referencyjnym.

23.5 Bez wpływu na umowę Użytkownika. Przypisanie Użytkownika do twórcy nie daje Użytkownikowi żadnych dodatkowych praw co do ceny, czasu trwania ani treści Usługi.

Artykuł 24. Zmiana Regulaminu

24.1 Prawo zmiany. Wydawca może zmienić Regulamin z uzasadnionej przyczyny: zmiana prawa, zasad Usługi zewnętrznej, Usługi lub jej kosztów, bezpieczeństwo, poprawienie błędu lub doprecyzowanie.

24.2 Powiadomienie z 30-dniowym wyprzedzeniem. Wydawca notyfikuje zmianę e-mailem i w aplikacji co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, wskazując datę. Okres ten może być krótszy, jeżeli zmiana jest narzucona przez prawo, organ lub Usługę zewnętrzną albo jest neutralna lub korzystna dla Użytkownika. Powiadomienie jest doręczeniem zmienionego wzorca w rozumieniu art. 384 i 384¹ Kodeksu cywilnego.

24.3 Akceptacja lub wypowiedzenie. Użytkownik, który nie zgadza się na zmianę, może wypowiedzieć umowę przed jej wejściem w życie, bez opłat, zgodnie z artykułem 11. Dalsze korzystanie po tej dacie oznacza akceptację. W przypadku istotnej zmiany niekorzystnej Wydawca może poprosić Użytkownika o ponowne zaznaczenie pola akceptacji nowej wersji (2026-10-12-v3.1).

24.3 bis Zachowanie dotychczasowych warunków do końca opłaconego Okresu. Użytkownik, który wypowiedział umowę przed datą wejścia w życie zmiany, korzysta z Usługi na dotychczasowych warunkach do końca opłaconego Okresu. Zmiana wzorca w trakcie stosunku ciągłego wiąże drugą stronę, jeżeli została prawidłowo doręczona, a strona nie wypowiedziała umowy w najbliższym terminie wypowiedzenia (art. 384¹ Kodeksu cywilnego); najbliższym terminem wypowiedzenia jest koniec bieżącego Okresu.

24.4 Brak mocy wstecznej. Żadna zmiana nie dotyczy Okresów już opłaconych ani sporów już powstałych.

24.5 Ceny i limity. Zmiany cen i limitów podlegają artykułowi 12.

Artykuł 25. Siła wyższa

25.1 Definicja. Żadna ze stron nie odpowiada za opóźnienie lub niewykonanie spowodowane zdarzeniem pozostającym poza jej rozsądną kontrolą, którego nie mogła rozsądnie przewidzieć ani uniknąć: klęska żywiołowa, wojna, zamach, strajk generalny, ogólnie rozpowszechniona przerwa w dostawie energii lub sieci, decyzja organu, cyberatak, któremu rozsądne środki nie mogły zapobiec, ogólna awaria dostawcy infrastruktury lub modeli sztucznej inteligencji, której nie można rozsądnie obejść.

25.2 Skutki. Strona dotknięta zdarzeniem niezwłocznie informuje drugą stronę i wznawia wykonywanie, gdy tylko to możliwe. Obowiązek zapłaty kwot już wymagalnych nie ulega zawieszeniu, chyba że zdarzenie uniemożliwia płatność.

25.3 Czas trwania. Jeżeli zdarzenie trwa dłużej niż 30 dni, każda ze stron może rozwiązać umowę bez odszkodowania. Wydawca zwraca wtedy proporcjonalnie niewykorzystaną część opłaconego Okresu.

Artykuł 26. Przeniesienie praw

26.1 Przez Użytkownika. Użytkownik nie może przenieść umowy, swojego Konta ani swoich praw na osobę trzecią bez pisemnej zgody Wydawcy.

26.2 Przez Wydawcę. Użytkownik z góry wyraża zgodę na to, aby Wydawca przeniósł całość lub część umowy (w tym przez przelew wierzytelności i przejęcie długu, art. 509 i 519 Kodeksu cywilnego) na spółkę ze swojej grupy lub następcę w razie połączenia, sprzedaży działalności lub reorganizacji, pod warunkiem poinformowania Użytkownika i przejęcia przez nabywcę obowiązków Wydawcy, w szczególności w zakresie danych. Jeżeli nabywca nie zapewnia równoważnego poziomu ochrony, Użytkownik może wypowiedzieć umowę bez opłat w terminie 30 dni od powiadomienia.

26.3 Podwykonawstwo. Wydawca może powierzyć wykonanie części Usługi podwykonawcom, za których odpowiada wobec Użytkownika w granicach artykułu 16.

Artykuł 27. Postanowienia ogólne

27.1 Całość umowy. Niniejszy Regulamin, strona Cennik, strona Dostępność w poszczególnych krajach, Polityka prywatności i, dla danego Użytkownika, Aneks krajowy stanowią całość umowy. Zastępują wszelkie wcześniejsze porozumienia lub dokumenty w tym samym przedmiocie. W razie sprzeczności: Aneks krajowy ma pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem dla danego Użytkownika; strona Cennik ma pierwszeństwo co do cen, pakietów, Doładowań, Opcji i Limitów wykorzystania; strona Dostępność w poszczególnych krajach ma pierwszeństwo co do funkcji dostępnych w danym kraju; Polityka prywatności ma pierwszeństwo co do przetwarzania danych przez Wydawcę jako administratora.

27.2 Rozdzielność. Jeżeli postanowienie jest nieważne lub niewykonalne, reszta umowy pozostaje w mocy. Postanowienie to zostaje zastąpione postanowieniem ważnym najbliższym zamiarowi stron.

27.3 Brak zrzeczenia się. Niewykonanie lub opóźnione wykonanie prawa nie oznacza zrzeczenia się go.

27.4 Dowód. Elektroniczne rejestry Wydawcy (akceptacja, dzienniki, fakturowanie przekazane przez Paddle) stanowią dowód do czasu przeciwdowodu.

27.5 Zawiadomienia. Wydawca zawiadamia Użytkownika e-mailem na adres jego Konta i w aplikacji. Użytkownik zawiadamia Wydawcę na adres contact@myedwin.com. Każda strona aktualizuje swoje dane kontaktowe.

27.6 Osoby trzecie. Umowa nie daje praw osobom trzecim, chyba że przepis bezwzględnie obowiązujący stanowi inaczej.

27.7 Niezależność. Strony są niezależne. Umowa nie tworzy spółki, pełnomocnictwa ani stosunku pracy.

27.8 Tytuły. Tytuły służą ułatwieniu lektury i nie mają znaczenia wykładniczego.

Artykuł 28. Język i wersja wiążąca

28.1 Języki. Niniejszy Regulamin jest publikowany w języku każdego obsługiwanego kraju. Wersja sporządzona w języku kraju Użytkownika (kraju serwisu, z którego się on rejestruje lub który przegląda) ma pierwszeństwo przed każdą inną wersją, która jest udostępniana wyłącznie informacyjnie.

28.2 Wersja wiążąca. W Stanach Zjednoczonych, Zjednoczonym Królestwie i Kanadzie (poza Quebekiem) pierwszeństwo ma wersja angielska. W Quebeku pierwszeństwo ma wersja francuska, która jest doręczana Użytkownikowi jako pierwsza. Dla Użytkowników w Polsce wiążąca jest wersja polska.

28.3 Wybór innego języka. Jeżeli Użytkownik wybrał inny język w selektorze języka Serwisu, rozstrzyga wersja, którą zaakceptował przy rejestracji, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa danego kraju.

Artykuł 29. Prawo właściwe

29.1 Prawo stanu Wyoming. Niniejszy Regulamin i wszelkie kwestie z nim związane, także pozaumowne, podlegają prawu stanu Wyoming (Stany Zjednoczone), z wyłączeniem jego norm kolizyjnych.

29.2 Bezwzględnie obowiązujące przepisy lokalne. Wybór ten nie pozbawia Użytkownika ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju jego siedziby, od których umowa nie może odstępować, w tym przepisów wymuszających swoje zastosowanie, i nie wyłącza ich stosowania (por. art. 3 i 9 rozporządzenia (WE) nr 593/2008, Rzym I). Aneks krajowy to uwzględnia.

Artykuł 30. Rozstrzyganie sporów i właściwość sądów

30.1 Wstępna rozmowa. Przed wszczęciem postępowania sądowego strona, która uważa się za poszkodowaną, kieruje do drugiej strony pisemne zawiadomienie opisujące spór. Strony w dobrej wierze poszukują rozwiązania przez 30 dni. Nie wyłącza to środków pilnych lub zabezpieczających.

30.2 Sądy stanu Wyoming. W braku porozumienia wyłącznie właściwe są sądy stanu Wyoming (sądy stanowe hrabstwa Sheridan i sąd federalny okręgu Wyoming), z zastrzeżeniem artykułów 30.3 i 30.4.

30.3 Bezwzględnie obowiązujące przepisy o jurysdykcji. Wskazanie to nie pozbawia stron bezwzględnie obowiązujących przepisów o jurysdykcji, które miałyby zastosowanie w kraju siedziby Użytkownika. W zakresie, w jakim taki przepis pozwala Użytkownikowi wnieść pozew do sądów kraju jego siedziby, może on to uczynić.

30.4 Środki i wykonanie. Wydawca może zwrócić się do sądów miejsca siedziby Użytkownika o środki pilne lub zabezpieczające albo o uznanie i wykonanie orzeczenia.

Artykuł 31. Dane Wydawcy i kontakt

Wydawca: Holding AMR LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (LLC) stanu Wyoming (Stany Zjednoczone), nazwa handlowa My Edwin. Siedziba (adres rejestrowy): 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone. Numer rejestrowy stanu Wyoming (Filing ID): informacja w trakcie uzupełniania Adres publikowany, jeżeli inny: informacja w trakcie uzupełniania Telefon: informacja w trakcie uzupełniania Osoba odpowiedzialna za publikację: informacja w trakcie uzupełniania Numer NIP w Polsce: Wydawca nie jest wpisany do polskich rejestrów (KRS, CEIDG, REGON). informacja w trakcie uzupełniania Hosting Serwisu: Hostinger International Ltd, Cypr (por. Informacje prawne). Jedyny kontakt: contact@myedwin.com Przedstawiciel w Unii Europejskiej: informacja w trakcie uzupełniania Przedstawiciel w Wielkiej Brytanii: informacja w trakcie uzupełniania

Pełne Informacje prawne znajdują się na stronie „Informacje prawne” w Serwisie.

Artykuł 32. Wersja i data

Niniejszy Regulamin nosi identyfikator wersji 2026-10-12-v3.1. Jest datowany na 12 października 2026 r. i wchodzi w życie w dniu wskazanym na początku. Każda opublikowana wersja jest przechowywana wraz z datą wejścia w życie.

Aneks krajowy: Polska

Niniejszy Aneks dotyczy Użytkowników mających siedzibę lub miejsce wykonywania działalności w Polsce. Zgodnie z artykułem 27.1 ma pierwszeństwo przed artykułami Regulaminu w razie sprzeczności.

A.1 Regulamin w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną

A.1.1 Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Użytkownik nie jest związany postanowieniami, które nie zostały mu udostępnione w tej formie (art. 8 ust. 2 tej ustawy).

A.1.2 Wymagane przez art. 8 ust. 3 tej ustawy elementy Regulaminu znajdują się w następujących miejscach:

Element Gdzie
Rodzaje i zakres usług Artykuły 5, 14, 5 bis.1 oraz strona Cennik
Warunki techniczne świadczenia usług Artykuł 5 bis.2
Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym Artykuły 5 bis.4, 7.3 i 7.8
Warunki zawierania i rozwiązywania umów Artykuły 2, 3, 11, 22
Tryb postępowania reklamacyjnego Artykuł 16 bis

A.1.3 Dane Wydawcy wymagane przez art. 5 tej ustawy znajdują się w artykule 31 i na stronie „Informacje prawne”.

A.2 Wzorzec umowy i kontrola postanowień między przedsiębiorcami

A.2.1 Regulamin jest wzorcem umowy w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego. Wiąże Użytkownika, ponieważ jest mu doręczany przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie (art. 384 § 1 i § 4 Kodeksu cywilnego). Zmiany wzorca w trakcie trwania stosunku ciągłego podlegają artykułowi 24 i art. 384¹ Kodeksu cywilnego.

A.2.2 Przepisy o niedozwolonych postanowieniach umownych (art. 385¹ i następne Kodeksu cywilnego) chronią co do zasady konsumentów, a nie przedsiębiorców. Rozciągają się one jednak, na podstawie art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, na osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, co ocenia się w szczególności według przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG. Użytkownik składa oświadczenia z artykułu 3 po to, by Usługa była wykorzystywana wyłącznie w zakresie jego działalności zawodowej. Jeżeli mimo to przepisy te znajdą zastosowanie do Użytkownika, postanowienia Regulaminu, które byłyby niedozwolone, nie wiążą go w tym zakresie, a pozostała część umowy pozostaje w mocy (art. 385¹ § 2 Kodeksu cywilnego).

A.2.3 Wobec Użytkowników niebędących w tej sytuacji postanowienia Regulaminu podlegają ogólnym granicom swobody umów (art. 353¹ Kodeksu cywilnego), zasadom współżycia społecznego (art. 58 § 2 i art. 5 Kodeksu cywilnego) oraz przepisom o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

A.3 Odpowiedzialność

A.3.1 Ograniczenia z artykułu 16 stosuje się w granicach art. 473 Kodeksu cywilnego. Zastrzeżenie, że Wydawca nie będzie odpowiedzialny za szkodę wyrządzoną umyślnie, jest nieważne (art. 473 § 2). Artykuł 16.7 idzie dalej, obejmując także rażące niedbalstwo, oszustwo, śmierć i uszczerbek na zdrowiu.

A.3.2 Pojęcia „szkody pośrednie” w prawie polskim nie ma w technicznym sensie. Szkoda obejmuje straty oraz utracone korzyści (art. 361 § 2 Kodeksu cywilnego), a odpowiedzialność ogranicza się do normalnych następstw działania lub zaniechania (art. 361 § 1). Artykuł 16.6 należy czytać w tym świetle.

A.4 Informacje handlowe, marketing i komunikacja elektroniczna

A.4.1 Edwin nie wysyła niezamówionych informacji handlowych. Użytkownik odpowiada za to, by nie używać Edwina w sposób sprzeczny z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (zakaz przesyłania niezamówionej informacji handlowej oznaczonemu odbiorcy będącemu osobą fizyczną) ani z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej, który zastąpił art. 172 Prawa telekomunikacyjnego i wymaga uprzedniej zgody na marketing bezpośredni za pomocą automatycznych systemów wywołujących i telekomunikacyjnych urządzeń końcowych. Zgodę ocenia się według standardów RODO (art. 400 tej ustawy). Przechowywanie informacji w urządzeniu końcowym lub dostęp do nich (pliki cookie) podlegają art. 399 tej ustawy.

A.5 Nagrywanie i transkrypcja rozmów

A.5.1 Edwin informuje dzwoniącego na początku rozmowy, że rozmawia ze sztuczną inteligencją i że rozmowa jest transkrybowana (artykuł 6.3). Dźwięk nie jest przechowywany.

A.5.2 Użytkownik, jako administrator danych, pozostaje obowiązany do spełnienia obowiązku informacyjnego wobec osób dzwoniących (art. 13 RODO), w tym do wskazania celu, podstawy prawnej i okresu przechowywania transkrypcji. Zgodnie z orientacyjnym stanowiskiem doktryny uczestnik rozmowy może co do zasady utrwalać własną rozmowę, natomiast utrwalanie rozmowy przez osobę niebędącą jej uczestnikiem, w celu uzyskania informacji, do której nie jest uprawniona, może być przestępstwem (art. 267 § 3 Kodeksu karnego). Edwin działa jako narzędzie Użytkownika, który jest stroną rozmowy.

A.5.3 Przy słuchaniu spotkań obowiązują zasady artykułu 8.4. Jeżeli uczestnikami są pracownicy Użytkownika, Użytkownik przestrzega przepisów prawa pracy o monitoringu.

A.6 Numer dedykowany i identyfikatory przedsiębiorcy

A.6.1 W Polsce numerem identyfikacyjnym firmy jest NIP. Operator może żądać odpisu z rejestru (KRS) lub wpisu do ewidencji działalności gospodarczej (CEIDG) oraz numeru REGON lub NIP, a dla numerów geograficznych adresu w obszarze objętym prefiksem numeru. Numery komórkowe i bezpłatne nie wymagają adresu lokalnego. Do ustanowienia przedstawiciela operator może żądać pełnomocnictwa.

A.7 Podatki, faktury i płatności

A.7.1 Fakturę za Abonament wystawia Paddle (artykuł 10.4). Użytkownik podaje swój NIP (z prefiksem PL dla celów VAT UE), jeżeli jest podatnikiem VAT, i rozlicza podatek, gdy przepisy przenoszą ten obowiązek na nabywcę.

A.7.2 Wydawca nie jest wpisany do polskich rejestrów i nie ma polskiego NIP. informacja w trakcie uzupełniania

A.8 Terminy i przedawnienie

A.8.1 Zgodnie z art. 118 Kodeksu cywilnego roszczenia związane z prowadzeniem działalności gospodarczej przedawniają się z upływem trzech lat, a koniec terminu przypada na ostatni dzień roku kalendarzowego; pozostałe roszczenia przedawniają się z upływem sześciu lat, jeżeli przepis szczególny nie stanowi inaczej. Przepis ten ma zastosowanie w zakresie, w jakim prawo polskie jest stosowane z mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących. Wydawca zachowuje dowody akceptacji przez czas wskazany w Polityce prywatności.

A.9 Forma i podpis elektroniczny

A.9.1 Umowa jest zawierana w postaci elektronicznej przez złożenie oświadczenia woli (art. 60 Kodeksu cywilnego). Zgodnie z art. 25 rozporządzenia eIDAS skutków prawnych podpisu elektronicznego nie można odmówić wyłącznie z tego powodu, że ma on formę elektroniczną. Dla ważności umowy nie jest wymagany kwalifikowany podpis elektroniczny (por. art. 78¹ Kodeksu cywilnego).

A.10 Język

A.10.1 Regulamin jest dostępny w języku polskim. Zgodnie z artykułem 28 wersja polska jest wersją wiążącą dla Użytkowników w Polsce, a wersje w innych językach są udostępniane wyłącznie informacyjnie.

A.11 Prawo właściwe, sąd i uznanie orzeczeń

A.11.1 Wybór prawa stanu Wyoming (artykuł 29) jest dokonywany na podstawie art. 3 rozporządzenia Rzym I. Nie wyłącza bezwzględnie obowiązujących przepisów polskich ani przepisów wymuszających swoje zastosowanie (art. 3 ust. 3 i art. 9 tego rozporządzenia).

A.11.2 Wskazanie sądów stanu Wyoming (artykuł 30) nie pozbawia Użytkownika bezwzględnie obowiązujących przepisów o jurysdykcji. Jeżeli Użytkownik jest osobą fizyczną, do której stosuje się art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, i wskazanie sądu zagranicznego byłoby w jego sytuacji niedozwolone, może on dochodzić roszczeń przed sądem polskim właściwym dla jego siedziby lub miejsca zamieszkania.

A.11.3 Orzeczenie sądu stanu Wyoming wymaga w Polsce stwierdzenia jego wykonalności na podstawie przepisów Kodeksu postępowania cywilnego o uznawaniu orzeczeń sądów państw obcych, ponieważ między Polską a Stanami Zjednoczonymi nie ma umowy o wzajemnym uznawaniu orzeczeń cywilnych.

A.11.4 Strony mogą skorzystać z mediacji (art. 183¹ i następne Kodeksu postępowania cywilnego), co nie wyłącza artykułu 30.1.

A.12 Organy nadzorcze i spory

A.12.1 Organem nadzorczym w sprawach ochrony danych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), uodo.gov.pl (por. Politykę prywatności, artykuł 20).

A.12.2 Ponieważ Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców, nie stosuje się do niej pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Platforma europejska do internetowego rozstrzygania sporów została zamknięta i nie jest wskazywana.

A.13 Zakres Aneksu

A.13.1 Aneks krajowy: Polska nie zmienia założeń handlowych Regulaminu (wyłącznie przedsiębiorcy, Paddle jako oficjalny sprzedawca, brak prawa odstąpienia, rozpoczęty miesiąc należny, limit 12 miesięcy, zmiana cen z 30-dniowym wyprzedzeniem). Tam, gdzie przepis bezwzględnie obowiązujący wymaga innego rozwiązania, stosuje się najbliższe rozwiązanie ważne.