My Edwin

Salgs- og brukervilkår (for næringsdrivende)

My Edwin, tjeneste utgitt av Holding AMR LLC

Versjon: 2026-10-12-v3.1 Sist oppdatert (teksten): 12. oktober 2026 Ikrafttredelse: 12. oktober 2026

Kort fortalt

Denne oppsummeringen er ikke rettslig bindende. Bare artiklene nedenfor forplikter partene.

Edwin er en digital assistent basert på kunstig intelligens. Han hjelper deg med e-post, kalender, tilbud, innkommende anrop og WhatsApp-meldinger.
Tjenesten er bare for næringsdrivende. Du oppgir organisasjonsnummeret ditt og bekrefter at du handler som ledd i næringsvirksomhet.
Edwin kan ta feil. Du bestemmer og du godkjenner. Det du sender, signerer eller lar gå ut, er din beslutning.
Abonnementet er månedlig, betales på forhånd og har ingen bindingstid. Du kan si det opp når som helst. Oppsigelsen får virkning ved utgangen av måneden du har betalt for. En påbegynt måned refunderes ikke.
Betalingen går via Paddle, som er den offisielle selgeren og håndterer faktura og avgifter.
Du er selv ansvarlig for virksomheten din, kundene dine og dine egne salgsvilkår. Edwin er ikke selger av dine varer eller tjenester.
Dataene dine er dine. Du kan eksportere dem når som helst.

Artikkel 1. Definisjoner

I disse vilkårene har følgende ord den betydningen som er angitt nedenfor.

Abonnement: retten til å bruke Tjenesten i en Periode, etter valgt abonnementsnivå.
Landvedlegg: teksten som gjelder for ett bestemt land, og som utfyller eller tilpasser disse vilkårene for Brukere etablert i det landet.
Kanal: en måte Edwin mottar eller sender informasjon på (e-post, kalender, kontakter, WhatsApp, telefon, applikasjonen).
Brukerens kunder: personene Brukeren har kontakt med i virksomheten sin (kunder, potensielle kunder, leverandører, korrespondenter), og som Tjenesten behandler opplysninger om.
Konto: Brukerens personlige område i Tjenesten, med påloggingsopplysninger.
Brukerinnhold: alt Brukeren leverer, kobler til eller lar Tjenesten behandle (meldinger, dokumenter, tilbud, salgsvilkår, instrukser, innstillinger, opplysninger om egne kunder).
Skaperavtalen: den separate avtalen som regulerer programmet for innholdsskapere, publisert på Nettstedet.
Kundedata: personopplysninger om Brukerens kunder og andre tredjeparter som Tjenesten behandler på vegne av Brukeren.
Utgiveren: Holding AMR LLC, et selskap med begrenset ansvar (limited liability company) etablert i delstaten Wyoming (USA), som driver virksomhet under forretningsnavnet My Edwin. Kontaktopplysningene står i artikkel 31.
Edwin eller Tjenesten: den digitale assistenten basert på kunstig intelligens, tilgjengelig via Nettstedet, applikasjonen (app.myedwin.com), telefon og Kanalene beskrevet i artikkel 5.
Hukommelsen: all informasjon Edwin beholder for Brukeren, beskrevet i artikkel 19.
Tilvalg: en betalt funksjon eller tjeneste i tillegg til Abonnementet.
Paddle: leverandøren som mottar betalingene som offisiell forhandler (Merchant of Record). Paddle utsteder fakturaen, mottar prisen og håndterer avgifter og refusjoner.
Periode: hver faktureringsmåned i Abonnementet.
Bruksgrense: den månedlige eller daglige grensen for en funksjon som er inkludert i abonnementsnivået (for eksempel tale, meldinger, tilkoblede kontoer), angitt på siden Priser.
Personvernerklæring: dokumentet som er publisert på Nettstedet, og som beskriver Utgiverens behandling av personopplysninger.
Næringsdrivende: enhver fysisk eller juridisk person som handler som ledd i næringsvirksomhet, for eksempel handel, håndverk, industri, fritt yrke eller landbruk, eller i annen yrkesmessig virksomhet.
Påfyll: kjøp av ekstra kapasitet (for eksempel tale) i tillegg til Abonnementet.
Tredjepartstjenester: andre selskapers tjenester som Tjenesten kobles til eller er avhengig av (e-posttjenester, kalendere, WhatsApp, teleoperatører, betalingsleverandører, leverandører av kunstig intelligens, driftsleverandører).
Nettstedet: nettstedet myedwin.com i alle landversjoner, og applikasjonen app.myedwin.com.
Bruker: den Næringsdrivende som tegner et Abonnement og bruker Tjenesten. Når Brukeren er et selskap, omfatter begrepet personen som aksepterer vilkårene på selskapets vegne.

Sidene Priser og Tilgjengelighet per land på Nettstedet er en del av disse vilkårene i den utstrekning artikkel 27 sier.

Artikkel 2. Formål, aksept og ikrafttredelse

2.1 Formål. Disse vilkårene fastsetter reglene for salg og bruk av Tjenesten mellom Utgiveren og Brukeren.

2.2 Aksept. Brukeren aksepterer vilkårene ved å krysse av i boksen som er satt opp ved registreringen, og som ikke er avkrysset på forhånd, og deretter bekrefte bestillingen. For bestemmelsene som er oppregnet i artikkel 2 bis, kreves i tillegg en særskilt godkjenning. Aksepten gjelder som elektronisk signatur. Utgiveren oppbevarer bevis for aksepten: dato og klokkeslett, vilkårsversjon (2026-10-12-v3.1), kontoidentifikator og IP-adresse.

2.3 Avtaleinngåelse. Avtalen er inngått når Brukeren har akseptert vilkårene, herunder godkjent bestemmelsene i artikkel 2 bis, og første betaling er bekreftet av Paddle. Utgiveren kan avslå en registrering av saklig grunn (land som ikke betjenes, ugyldig organisasjonsnummer, mistanke om svindel, sanksjonsrisiko).

2.4 Hvem som aksepterer. Når Brukeren er et selskap, erklærer personen som aksepterer at vedkommende har fullmakt til å forplikte selskapet.

2.5 Oppbevaring. Brukeren kan laste ned og skrive ut vilkårene han har akseptert. Utgiveren sender ham en kopi på e-post og holder tidligere versjoner tilgjengelige på forespørsel.

2.6 Venteliste. Påmelding til ventelisten åpner ingen Konto og skaper ingen forpliktelse for noen av partene.

2.7 Varighet. Avtalen gjelder for inneværende Periode og fornyes automatisk hver måned inntil den sies opp etter artikkel 11 eller artikkel 22.

Artikkel 2 bis. Særskilt godkjenning av enkelte bestemmelser

2 bis.1 Andre avkrysningsboks. Når Brukeren betaler og bekrefter Abonnementet, viser Applikasjonen en andre avkrysningsboks. Den er atskilt fra boksen i artikkel 2.2 og er ikke avkrysset på forhånd. Tjenesten åpnes først når Brukeren har krysset av i denne boksen.

2 bis.2 Bestemmelsene som godkjennes. Ved å krysse av i den andre boksen godkjenner Brukeren uttrykkelig og særskilt følgende bestemmelser: a) artikkel 16.6 og 16.7: ansvarsbegrensning og utelukkelser, b) artikkel 16.8: skadesløsholdelse fra Brukeren, c) artikkel 12: prisendringer, d) artikkel 24: Utgiverens rett til å endre vilkårene ensidig, e) artikkel 22: suspensjon og oppsigelse fra Utgiveren, f) artikkel 11.2 og 11.5: ingen angrerett, og påbegynt måned som skal betales, g) artikkel 29 og 30: lovvalg (Wyoming), verneting og tvisteløsning, h) artikkel 28: språk og gjeldende versjon.

2 bis.3 Bevis. Godkjenningen tidsstemples og oppbevares sammen med vilkårsversjonen (2026-10-12-v3.1), kontoidentifikatoren og de øvrige bevisene som er nevnt i artikkel 2.2.

Artikkel 3. Bare for næringsdrivende

3.1 Ingen forbrukere. Tjenesten er utelukkende beregnet på Næringsdrivende, til bruk i virksomheten deres. Den tilbys ikke forbrukere.

3.2 Erklæringer ved registrering. For å registrere seg skal Brukeren - oppgi sitt organisasjonsnummer (norsk foretaksnummer, ni siffer) eller tilsvarende identifikasjonsnummer i sitt land, og - krysse av for «Jeg er næringsdrivende og handler som ledd i min virksomhet».

Driver Brukeren enkeltpersonforetak uten eget organisasjonsnummer, kan Utgiveren be om annen dokumentasjon på at Brukeren driver næringsvirksomhet.

3.3 Riktige opplysninger. Brukeren innestår for at erklæringene er riktige. Han melder fra til Utgiveren uten ugrunnet opphold om opphør eller endring av virksomheten. Utgiveren kan be om dokumentasjon på registreringen (for eksempel firmaattest fra Brønnøysundregistrene eller tilsvarende dokument).

3.4 Blandet bruk. Brukeren bruker bare Tjenesten i næringsvirksomhet. Ved blandet bruk skal den næringsmessige bruken klart være den overveiende. Brukeren kan ikke bruke Tjenesten privat og deretter påberope seg forbrukerstatus bare for å komme utenom disse vilkårene. Dette berører ikke preseptoriske regler som loven uansett gir ham.

3.5 Uriktig erklæring. En uriktig erklæring er et alvorlig mislighold. Utgiveren kan suspendere eller si opp Kontoen på vilkårene i artikkel 22.

3.6 Sanksjoner. Utgiveren er et amerikansk selskap og er underlagt økonomiske sanksjonslover. Brukeren erklærer at han ikke er etablert eller bosatt i et territorium som er underlagt fullstendig embargo, og at verken han eller ledere eller eiere som kontrollerer ham står på en sanksjonsliste i USA, Den europeiske union, Storbritannia eller De forente nasjoner. Tjenesten tilbys ikke i territorier som Paddle ikke støtter eller som er underlagt embargo.

Artikkel 4. Konto og tilgang

4.1 Opprettelse. Brukeren oppretter en Konto med riktige og fullstendige opplysninger, som han holder oppdatert.

4.2 En bruker, en Konto. Hvert abonnementsnivå omfatter én bruker og ett Edwin-nummer, slik det framgår av siden Priser. Brukeren deler ikke Kontoen sin, overdrar den ikke og gjør den ikke til en tjeneste for tredjeparter.

4.3 Påloggingsopplysninger. Brukeren holder påloggingsopplysningene hemmelige. Han er ansvarlig for alle handlinger utført med Kontoen, med mindre han beviser at Utgiveren har skyld. Han varsler Utgiveren uten ugrunnet opphold ved uautorisert tilgang.

4.4 Tilkoblede kontoer. Brukeren bekrefter at han har rett til å koble hver e-postkonto, kalender eller annen konto han knytter til Tjenesten. Han kan koble dem fra når som helst i innstillingene. Frakobling sletter lagrede tilgangsnøkler og applikasjonspassord.

4.5 Team og underkontoer. Gir Brukeren andre personer (ansatte, medarbeidere) tilgang til Tjenesten, svarer han for dem. Tilgangen er begrenset til antall brukere som abonnementsnivået omfatter.

4.6 Sletting. Brukeren kan slette Kontoen og alle dataene sine i innstillingene (artikkel 20).

Artikkel 5. Tjenesten og Kanalene

5.1 Hva Edwin gjør. Edwin er en digital assistent basert på kunstig intelligens, beregnet på selvstendig næringsdrivende og små virksomheter. Han handler innenfor Brukerens fullmakter og instrukser. Funksjonene som er beskrevet nedenfor er Tjenestens funksjoner på tidspunktet for disse vilkårene. Tilgjengeligheten avhenger av landet (artikkel 15).

5.2 E-post. Edwin leser postboksene Brukeren kobler til, sorterer meldingene, varsler om det som krever oppmerksomhet og lager utkast til svar. Edwin sender ingen e-post fra Brukerens postboks uten at Brukeren har godkjent hele meldingen. Edwin driver ikke markedsføring.

5.3 Kalender. Edwin leser Brukerens kalender og foreslår tidspunkter. Han oppretter, flytter eller avlyser ingen avtale uten Brukerens bekreftelse, med mindre Brukeren har valgt en annen innstilling for en bestemt oppgave.

5.4 Kontakter. Edwin slår opp i Brukerens kontakter, bare med lesetilgang, for å finne et nummer eller en adresse.

5.5 Tilbud. Edwin lager tilbud på grunnlag av opplysninger fra Brukeren og prisene Brukeren har oppgitt. Tilbudet forelegges Brukeren for godkjenning før det sendes (artikkel 9).

5.6 Betalingslenker. Edwin kan forberede en betalingslenke til Brukerens konto hos en betalingsleverandør (for eksempel Stripe, PayPal eller Paddle, avhengig av tilfellet). Leverandøren mottar betalingen. Edwin mottar aldri kortnumre (artikkel 9).

5.7 Bestillinger. Edwin kan registrere bestillinger som Brukerens kunder legger inn per melding, og forelegge dem for Brukeren til bekreftelse (artikkel 9).

5.8 WhatsApp. Når Brukeren kobler til WhatsApp, svarer Edwin automatisk på vegne av Brukeren på meldinger fra kundene hans. Han foreslår bare ledige tidspunkter. Tittel, sted og deltakere på avtaler oppgis aldri.

5.9 Innkommende anrop. Edwin besvarer anrop til det dedikerte nummeret som er åpnet for Brukeren, og sender ham et sammendrag (artikkel 8).

5.10 Lytting til møter. Fra applikasjonen kan Brukeren be Edwin lytte til et møte for å lage et referat og et tilbud. Lyden lagres aldri (artikkel 8).

5.11 Varsler. Edwin kan sende Brukeren varsler, oppsummeringer og dagsoversikter, etter Brukerens innstillinger.

5.12 Utgående anrop og SMS. På tidspunktet for disse vilkårene foretar Edwin ingen utgående anrop og sender ingen utgående SMS. SMS er kunngjort som «kommer senere». Når en slik funksjon åpner, faktureres den først fra den faktisk er tilgjengelig, og tilleggsvilkår, som varsles til Brukeren, vil gjelde.

5.13 Språk. Edwin fungerer på ti språk. Kvaliteten på forståelse, transkripsjon og oversettelse kan variere mellom språk og aksenter.

5.14 Utvikling. Utgiveren utvikler Tjenesten videre. Han kan legge til, endre eller fjerne funksjoner på vilkårene i artiklene 15 og 24.

Artikkel 6. Åpenhet om kunstig intelligens

6.1 Edwin er en KI. Edwin er et system for kunstig intelligens. Han er ikke et menneske. Han er ikke en profesjonell rådgiver.

6.2 Edwin presenterer seg som en KI. Edwin opplyser at han er en kunstig intelligens overfor personene han kommuniserer med på Brukerens vegne (innringere, kunder som skriver på WhatsApp, deltakere i et møte det lyttes til). Brukeren skal ikke konfigurere eller bruke ham for å skjule dette, og skal ikke benekte det når noen spør. Utgiveren forplikter seg til denne åpenheten som en avtalefestet regel, også i den utstrekning EUs forordning om kunstig intelligens (forordning (EU) 2024/1689, artikkel 50) ennå ikke gjelder i Norge.

6.3 Anrop: informasjon til innringeren. I begynnelsen av hvert innkommende anrop opplyser Edwin innringeren om at han snakker med en kunstig intelligens og at samtalen transkriberes, på innringerens språk når det støttes. Brukeren slår ikke av denne informasjonen.

6.4 Mulige feil. Resultater som produseres av KI kan være unøyaktige, ufullstendige, misforstått (transkripsjon, oversettelse) eller utdaterte. Artikkel 16 trekker konsekvensene av dette.

6.5 Menneskelig kontroll. Brukeren har kontrollen. Han kan lese det Edwin forbereder, rette, avvise, slå av en Kanal eller en automatisering og ta over en samtale når som helst.

6.6 Ingen selvstendige beslutninger. Edwin har ingen egen myndighet (artikkel 16.1). Han tar ingen rettslige beslutninger på vegne av Utgiveren. Han forplikter bare Brukeren innenfor rammene av innstillingene Brukeren har fastsatt.

6.7 Trening av modeller. Utgiveren bruker ikke Brukerinnhold eller Hukommelsen til å trene modeller for kunstig intelligens.

6.8 Generert innhold. Publiserer eller sprer Brukeren innhold produsert med Edwin, overholder han de åpenhetsplikter loven pålegger ham for slikt innhold.

Artikkel 7. Brukerens plikter og ansvar

7.1 Prinsipp. Brukeren bruker Tjenesten i samsvar med loven, disse vilkårene og reglene til Tredjepartstjenestene han kobler til. Han er alene ansvarlig for sin næringsvirksomhet.

7.2 Informasjon til tredjeparter. Brukeren er behandlingsansvarlig for opplysningene om kundene og kontaktene sine (artikkel 18). Som sådan informerer han personene hvis opplysninger Edwin behandler, slik loven krever: kunder, potensielle kunder, korrespondenter, personer som ringer eller skriver til ham, deltakere i et møte. Informasjonen skal blant annet opplyse om at en assistent basert på kunstig intelligens svarer eller tar notater, og at leverandører er involvert. Brukeren holder sin egen personvernerklæring oppdatert. Utgiveren kan på forespørsel gi ham underlag som hjelp, uten at det erstatter Brukerens egen plikt.

7.3 Innhold. Brukeren er alene ansvarlig for Brukerinnholdet, instruksene og innstillingene sine. Han innestår for at han har rett til å bruke og overlate dem til Utgiveren, og at de ikke krenker noen tredjeparts rettigheter eller noen lov. Utgiveren overvåker ikke innholdet, men kan handle dersom han får kunnskap om ulovlig innhold (artikkel 22).

7.4 Etterlevelse i egen virksomhet. Brukeren overholder reglene som gjelder for hans yrke og bransje: tillatelser, utdanning og forsikringer, regler om markedsføring og henvendelser, skatte-, regnskaps- og arbeidsrettslige regler, og eventuelle regler for et regulert yrke. Edwin erstatter dem ikke.

7.5 Egne salgsvilkår. Brukeren er alene ansvarlig for sine egne salgsvilkår og for at tilbud, priser, fakturaer og opplysninger før avtaleinngåelse er i samsvar med gjeldende lov, også når han selger til forbrukere (opplysningsplikt, angrerett, lovbestemte rettigheter ved mangler, obligatorisk innhold, merverdiavgift). Edwin kontrollerer ikke dette (artikkel 9).

7.6 Kontroll. Før han sender eller forplikter seg, kontrollerer Brukeren e-poster, tilbud, beløp, datoer, kontaktopplysninger og forpliktelser som Edwin foreslår (artikkel 16.3).

7.7 Forbud mot kald markedsføring. Brukeren bruker ikke Edwin til kald markedsføring, eller til å sende reklame- eller masseutsendelser uten det samtykket eller det rettsgrunnlaget loven krever. I Norge følger dette særlig av markedsføringsloven (som hovedregel forhåndssamtykke til elektronisk markedsføring rettet mot fysiske personer, herunder enkeltpersonforetak, og egne regler for telefonmarkedsføring og reservasjon mot slik markedsføring) og av ekomloven. Tilsvarende gjelder i EU ePrivacy-direktivet og nasjonale regler, i Storbritannia PECR, i USA lovgivningen om anrop og meldinger og i Canada anti-spam-loven. Han bruker ikke Tjenesten til å trakassere eller villede andre.

7.8 Forbudt bruk. Brukeren bruker ikke Tjenesten - til å produsere eller sende ulovlig, svikaktig, villedende, truende, hatefullt, diskriminerende eller seksuelt eksplisitt innhold, - til å utgi seg for å være en annen person, - til å få tilgang til en annen brukers data, til å sondere, overbelaste eller omgå sikkerheten eller Bruksgrensene, - til å videreselge Tjenesten, stille den til rådighet for tredjeparter eller utvikle et konkurrerende produkt av den, - til å omgå reglene til Tredjepartstjenester han kobler til, - på en måte som skader Tjenesten, andre brukere eller tredjeparter.

7.9 Sensitive opplysninger. Tjenesten er ikke utviklet eller sertifisert for å lagre pasientjournaler slik de særlige reglene for helseopplysninger krever (i Norge blant annet pasientjournalloven og kravene til informasjonssikkerhet i helse- og omsorgssektoren), og heller ikke for systematisk behandling av særlige kategorier av personopplysninger (personvernforordningen artikkel 9) eller opplysninger om straffedommer. Brukeren overlater slike opplysninger til Edwin bare etter skriftlig forhåndsavtale med Utgiveren. Brukeren unngår også å overlate nasjonale identitetsnumre (fødselsnummer) til Edwin uten at han har saklig behov for det.

7.10 Risikobruk. Edwin er ikke en nødtjeneste. Brukeren bruker ham ikke der et ubesvart anrop eller en feil kan sette noens liv eller sikkerhet i fare (artikkel 8.6).

7.11 Sikkerhet. Brukeren beskytter enhetene og kontoene han kobler til Edwin, bruker egne applikasjonspassord når Tjenesten ber om det, og trekker dem tilbake dersom han tror de er kompromittert.

7.12 Skadesløsholdelse. Brukeren holder Utgiveren skadesløs på vilkårene i artikkel 16.8.

Artikkel 8. Anrop, møter og meldinger: særlige regler

Innkommende anrop

8.1 Dedikert nummer. For å gi Brukeren et Edwin-nummer åpner Utgiveren nummeret hos teleoperatøren sin i navnet til Brukerens virksomhet. Brukeren oppgir virksomhetens organisasjonsnummer, adresse, navn og e-postadresse til den som er rettslig representant, og dokumentasjon på registreringen som ikke er eldre enn 3 måneder (i Norge firmaattest eller utskrift fra Enhetsregisteret i Brønnøysundregistrene; i andre land tilsvarende dokument som operatøren krever), samt, dersom operatøren krever det, adressebevis for virksomheten i nummerets land. Han innestår for at dokumentene er ekte og oppdaterte. Han gir Utgiveren fullmakt til å utføre disse skrittene på hans vegne overfor operatøren og, om nødvendig, myndighetene.

8.2 Suspensjon eller tilbaketrekking av nummeret. Uten gyldig organisasjonsnummer og gyldig dokumentasjon kan ikke noe nummer åpnes. Operatøren avgjør alene om dokumentene godtas, og Utgiveren garanterer verken at et nummer blir tildelt eller noen frist. Tjenestens øvrige funksjoner er tilgjengelige i mellomtiden.

8.2 bis Avslag på åpning av nummeret. (a) Dersom nummeret avslås eller ikke kan åpnes på grunn av Brukeren (utilstrekkelige, uriktige, utdaterte eller ikke-originale, endrede eller forfalskede dokumenter eller opplysninger, eller dokumenter som ikke oppfyller operatørens krav), forblir den påbegynte måneden skyldig og refunderes ikke, og Brukeren står fritt til å si opp etter artikkel 11. (b) Dersom nummeret ikke kan åpnes av en grunn som ikke skyldes Brukeren, til tross for ekte, fullstendige og korrekte dokumenter, kan Brukeren be om at kontoen avsluttes og få refundert inneværende måned, forutsatt at bruken av Tjenesten i den aktuelle perioden er under 10 % av hver av grensene i abonnementsnivået (tale, meldinger, tilkoblede kontoer, lytting til møter). Utover dette forblir måneden skyldig. (c) Kravet sendes til contact@myedwin.com innen 30 dager etter at avslaget ble varslet. Utgiveren kontrollerer bruken i sine registre, og refusjonen skjer via Paddle. (d) Framleggelse av falske, endrede eller forfalskede dokumenter er et alvorlig mislighold. Utgiveren kan suspendere eller si opp kontoen umiddelbart, uten refusjon, og anmelde forholdet til operatøren og kompetente myndigheter. Nummeret kan suspenderes eller trekkes tilbake dersom opplysningene er uriktige eller utdaterte, eller dersom regelverket eller operatøren krever det. Brukeren varsler Utgiveren uten ugrunnet opphold om enhver endring (opphør, ny adresse, ny representant). Ved Tjenestens opphør garanterer ikke Utgiveren at nummeret kan beholdes eller overføres til en annen leverandør.

8.3 Transkripsjon og informasjon. Edwin transkriberer innkommende anrop. Lyden lagres ikke. Teksten i transkripsjonen og sammendraget følger reglene i artikkel 19. Edwin informerer innringeren i begynnelsen av samtalen (artikkel 6.3). Brukeren er fortsatt ansvarlig for den informasjonen han selv må gi samtalepartnerne sine etter loven i sitt land, herunder om opptak eller transkripsjon av samtaler.

8.3 bis Norske regler om opptak og transkripsjon (tillegg for Norge). Etter norsk straffelov kan en part i en samtale som utgangspunkt ta opp egen samtale uten samtykke fra motparten, mens det er straffbart å ta opp eller avlytte en samtale mellom andre uten rett til det. Når en virksomhet systematisk tar opp eller transkriberer samtaler med identifiserbare personer, gjelder i tillegg personvernreglene: behandlingen må ha et rettslig grunnlag, og de registrerte må få informasjon, normalt i begynnelsen av samtalen. Brukeren er behandlingsansvarlig og er ansvarlig for at disse reglene overholdes i sin virksomhet. Han bruker ikke Edwin til å lytte til eller ta opp samtaler han ikke selv er part i. Brukeren holder seg også til taushetsplikt og andre særregler som gjelder for hans yrke.

Lytting til møter

8.4 Informasjon og samtykke fra deltakerne. Brukeren er alene ansvarlig for å informere de tilstedeværende om at en kunstig intelligens lytter til møtet, og for å innhente deres samtykke når loven krever det, før lyttingen starter. Under ingen omstendighet lytter han til en samtale uten at deltakerne vet om det. Han avbryter lyttingen dersom noen motsetter seg den. Han bruker ikke funksjonen på steder eller i situasjoner der loven eller en taushetsplikt forbyr det. Lyden lagres aldri: bare referater beholdes.

Meldinger og e-post

8.5 WhatsApp og e-post. Edwins automatiske svar besvarer mottatte meldinger. Brukeren bruker dem ikke til reklame- eller masseutsendelser. Han følger bruksvilkårene til WhatsApp (Meta) og til e-posttjenestene han kobler til. Meta eller en e-posttjeneste kan begrense eller kutte tilgangen, uten at Utgiveren er ansvarlig for det (artikkel 15).

Sikkerhet

8.6 Ikke en nødtjeneste. Edwin erstatter ikke et nødnummer. Han er ikke laget for å motta eller behandle nødanrop.

Artikkel 9. Katalog, tilbud, bestillinger og Brukerens betalinger

9.1 Edwin er ikke selger. Når Brukeren selger varer eller tjenester til kundene sine, er det Brukeren som selger. Utgiveren og Edwin er verken selger, mellommann, agent eller part i Brukerens avtaler med kundene hans. Utgiveren er ikke ansvarlig for salget, leveransen, kvaliteten eller samsvaret til Brukerens produkter og tjenester.

9.2 Brukerens salgsvilkår. Brukeren importerer egne salgsvilkår og egen informasjon til Tjenesten. Han er alene ansvarlig for dem. Utgiveren kontrollerer dem ikke og gir ingen vurdering av om de er gyldige.

9.3 Tilbud. Et tilbud utarbeidet av Edwin er et utkast. Det blir Brukerens handling når han sender det. Brukeren kontrollerer innhold, priser, merverdiavgift, obligatoriske opplysninger og vilkår før det sendes.

9.4 Bestillinger. Bestillinger som Edwin registrerer fra meldinger, må bekreftes av Brukeren før de anses som akseptert.

9.5 Betalinger. En betalingslenke leder til betalingsleverandøren Brukeren har valgt, på leverandørens egne vilkår. Beløpene utbetales til Brukeren av denne leverandøren. Utgiveren mottar, oppbevarer og overfører ingen penger for Brukerens regning, og mottar aldri kortnumre. Utgiveren er ikke ansvarlig for mislykkede betalinger, forsinkelser, innsigelser eller refusjoner, som hører under leverandøren og Brukeren.

Artikkel 10. Priser, betaling og avgifter

10.1 Priser. Abonnementsnivåene, prisene, Påfyllene, Tilvalgene og Bruksgrensene står på siden Priser på Nettstedet, som er avgjørende på tidspunktet for tegning eller kjøp. De gjengis ikke i disse vilkårene. Oppgitte priser er eksklusive avgifter, i den valutaen som tilbys for Brukerens land.

10.2 Obligatorisk abonnement. Tilgang til Tjenesten forutsetter et betalt Abonnement. Det finnes ingen gratis prøveperiode, ingen gratis demonstrasjon og intet gratis tilbud, med mindre Utgiveren uttrykkelig kunngjør noe annet.

10.3 Månedlig fakturering på forhånd. Abonnementet faktureres hver måned, på forhånd, ved begynnelsen av hver Periode.

10.4 Paddle som offisiell selger. Betalingen behandles av Paddle, offisiell forhandler (Merchant of Record), etter Paddles kjøpsvilkår, som Brukeren aksepterer ved betaling. Paddle utsteder fakturaen, mottar prisen og håndterer avgifter. Forespørsler om faktura eller refusjon går via Paddle. For alt som gjelder betaling, fakturering, avgifter og refusjoner gjelder Paddles kjøpsvilkår i tillegg til disse vilkårene. For bruken av Tjenesten gjelder disse vilkårene.

10.5 Avgifter. Paddle beregner, innkrever og avregner merverdiavgift og andre salgsavgifter som gjelder, på grunnlag av faktureringsopplysningene Brukeren har oppgitt. Brukeren oppgir riktige opplysninger (land, eventuelt mva-nummer). Eventuell rett for en næringsdrivende til å få avgift refundert, reguleres av Paddles kjøpsvilkår.

10.6 Manglende betaling. Mislykkes en betaling, kan Paddle forsøke den på nytt. Hvis forholdet ikke bringes i orden etter at Brukeren er varslet, kan Utgiveren suspendere tilgangen til betalingen er gjort opp (artikkel 22.1).

10.7 Bestridelse av betaling. Brukeren kontakter først Utgiveren eller Paddle før han reiser noen innsigelse overfor banken sin. Ved mistanke om svindel kan Utgiveren suspendere tilgangen.

Artikkel 11. Varighet, ingen angrerett og oppsigelse fra Brukeren

11.1 Bare for næringsdrivende. Tjenesten henvender seg utelukkende til Næringsdrivende som handler som ledd i sin virksomhet.

11.2 Ingen angrerett. Det gjelder ingen angrerett. Angrerettloven gjelder bare forbrukere, og Tjenesten tilbys ikke forbrukere.

11.3 Månedlig abonnement uten binding. Abonnementet faktureres månedlig og på forhånd, uten bindingstid.

11.4 Oppsigelse når som helst. Brukeren kan si opp når som helst fra Kontoen sin. Oppsigelsen får virkning ved utgangen av den løpende månedsperioden. Det trekkes ingen betaling etter det.

11.5 Påbegynt måned. Den påbegynte måneden skal betales og refunderes ikke, med mindre preseptoriske lovregler bestemmer noe annet, eller Paddles kjøpsvilkår gir rett til refusjon fordi det er teknisk umulig å levere Tjenesten.

11.6 Betaling via Paddle. Betalingen behandles av Paddle, offisiell forhandler (Merchant of Record), etter Paddles kjøpsvilkår. Forespørsler om faktura eller refusjon går via Paddle.

11.7 Tilgang etter oppsigelse. Brukeren beholder tilgangen til Tjenesten ut den betalte Perioden. Han kan eksportere dataene sine i denne perioden og i fristen som er fastsatt i artikkel 20.

11.8 Endring av abonnementsnivå. Brukeren kan gå opp eller ned i abonnementsnivå på vilkårene som står på siden Priser.

Artikkel 12. Prisendringer

12.1 Prinsipp. Prisene kan endres dersom Utgiverens kostnader endrer seg vesentlig, særlig prisene fra leverandører av modeller for kunstig intelligens, tale, transkripsjon, telefoni, drift eller betaling, eller gjeldende avgifter. Utgiveren viderefører slike endringer både ved økning og ved reduksjon.

12.2 Varsel. Enhver endring av priser eller av grensene i abonnementsnivået varsles til Brukeren på e-post og i applikasjonen minst 30 dager før den trer i kraft. Den gjelder fra første månedlige forfall etter denne fristen, aldri for Perioder som allerede er betalt.

12.3 Brukerens valg. Brukeren kan si opp når som helst før denne datoen, uten kostnad. Fortsatt bruk etter denne datoen gjelder som aksept.

12.4 Avgifter som loven pålegger. En avgiftsendring som følger av loven, gjelder fra den trer i kraft.

12.5 Grenser. Bruksgrensene kan justeres på samme varselvilkår.

Artikkel 13. Påfyll og tilvalg

13.1 Henvisning til Priser. Tilgjengelige Påfyll og Tilvalg, deres priser og vilkår (gyldighet, bruk) står på siden Priser. opplysning under oppdatering

13.2 Uttrykkelig kjøp. Et Påfyll eller et Tilvalg selges bare dersom Brukeren bestiller det. Det betales ved kjøpet, via Paddle (artikkel 10).

13.3 Ingen refusjon. Et Påfyll eller Tilvalg som er kreditert eller aktivert, refunderes ikke, med mindre preseptoriske lovregler bestemmer noe annet, eller Paddles kjøpsvilkår gir rett til refusjon fordi det er teknisk umulig å levere Tjenesten.

13.4 Kunngjorte tilvalg. Et Tilvalg som er angitt som «planlagt» eller «kommer senere», selges ikke og faktureres aldri før det er tilgjengelig. Det kan endres eller aldri bli tilbudt.

13.5 Ved oppsigelse. Ubrukte Påfyll og Tilvalg opphører sammen med Abonnementet, med mindre siden Priser sier noe annet.

Artikkel 14. Bruksgrenser

14.1 Inkluderte volumer. Hvert abonnementsnivå omfatter månedlige eller daglige volumer, angitt på siden Priser: for eksempel tale, lytting til møter, skrevne meldinger, WhatsApp-meldinger, forberedte e-poster, tilkoblede kontoer og dagsoversikter. Disse volumene er Bruksgrensene.

14.2 Normal bruk. Tjenesten er laget for normal næringsmessig bruk. Utgiveren kan begrense eller stenge bruk som er åpenbart misbruk, automatisert eller unormal, og som truer Tjenestens kvalitet eller sikkerhet, etter advarsel med mindre det haster.

14.3 Grense nådd. Når en Bruksgrense er nådd, kan den aktuelle funksjonen reduseres eller avbrytes til neste Periode, eller til et Påfyll eller Tilvalg er kjøpt dersom slike finnes, eller til abonnementsnivået er endret. En del av taletiden som ikke er brukt i løpet av en uke, kan overføres etter reglene på siden Priser. Når taletiden er brukt opp, kan Edwin fortsette å fungere skriftlig innenfor de øvrige Bruksgrensene.

14.4 Ingen automatisk fakturering. Overskridelse av en Bruksgrense faktureres ikke automatisk.

14.5 Endring. Bruksgrensene kan endres på vilkårene i artikkel 12.

Artikkel 15. Tilgjengelighet per land og Tredjepartstjenester

15.1 Land. Tjenesten tilbys i landene som er angitt på siden Tilgjengelighet per land. Ikke alle funksjoner er tilgjengelige i alle land. Telefon åpnes land for land etter lokale regler. En funksjon som er angitt som «snart» er ikke tilgjengelig i det aktuelle landet.

15.2 Ingen fakturering av det som ikke er tilgjengelig. Utgiveren fakturerer ikke en funksjon som ikke er tilgjengelig i Brukerens land. Han forplikter seg ikke til noen åpningsdato før den er bekreftet.

15.3 Fjerning av en funksjon. Utgiveren kan fjerne eller begrense en funksjon i et land dersom loven, en myndighet, en operatør eller en Tredjepartstjeneste krever det, eller dersom det blir umulig å opprettholde den. Han varsler Brukeren så snart han kan. Dersom den fjernede funksjonen er en hovedfunksjon som Brukeren brukte, kan Brukeren si opp med umiddelbar virkning og få refundert, forholdsmessig, den ubrukte delen av den betalte Perioden.

15.4 Tredjepartstjenester. Tjenesten er avhengig av Tredjepartstjenester (for eksempel Google, Microsoft, Apple, Meta for WhatsApp, teleoperatører, Paddle og andre betalingsleverandører, leverandører av kunstig intelligens, tale og transkripsjon, driftsleverandører). Disse tjenestene har egne vilkår, som Brukeren overholder. Svikt, endrede regler eller nektet tilgang hos dem kan påvirke Tjenesten. Utgiveren svarer ikke for dette (artikkel 16.4).

15.5 Google. Utgiverens bruk av opplysninger mottatt fra Googles API-er følger Googles retningslinjer for brukerdata i API-tjenester (Google API Services User Data Policy), herunder kravene om begrenset bruk.

Artikkel 16. Tjenestens art og ansvar

16.1 Et programvareverktøy. Edwin er programvare støttet av kunstig intelligens, som stilles til Brukerens rådighet som arbeidsverktøy. Edwin har ingen egen myndighet: han er verken fullmektig, rådgiver, ansatt eller representant for Brukeren eller Utgiveren, og han forplikter aldri Utgiveren. Han handler bare innenfor rammene av Brukerens innstillinger og instrukser.

16.2 Brukeren bestemmer og godkjenner. Brukeren har selv kontroll over virksomheten sin og er alene ansvarlig for sine beslutninger. E-poster, tilbud, priser, betalingslenker, avtaler og andre dokumenter som Edwin forbereder, forelegges Brukeren til godkjenning før de sendes eller forplikter, der Tjenesten er satt opp slik. Det Brukeren godkjenner, sender, signerer eller lar gå ut, er hans eget forhold. For Kanaler han velger å automatisere (telefonsvar, WhatsApp) fastsetter han rammene gjennom innstillingene sine, fører tilsyn med dem og er fortsatt ansvarlig. Edwin tilbyr Brukeren en gjennomgang (sammendrag, utkast, referat). Brukeren forplikter seg til å se den gjennom jevnlig. At et tilbud om gjennomgang uteblir, kommer for sent eller glemmes, flytter ikke ansvaret over på Utgiveren, uten at dette berører artikkel 16.7.

16.3 Edwin kan ta feil. Resultater produsert av KI kan være unøyaktige, ufullstendige, misforstått (transkripsjon, oversettelse) eller utdaterte. De er ikke juridisk, skattemessig, regnskapsmessig, medisinsk eller finansiell rådgivning. Brukeren kontrollerer tilbud, beløp, datoer, kontaktopplysninger og forpliktelser før han bruker dem.

16.4 Feil og oppdateringer. Tjenesten leveres «som den er» og etter tilgjengelighet. Utgiveren bestreber seg på å rette, innen rimelig tid, feil som Brukeren melder fra om, og utvikler Tjenesten gjennom oppdateringer som kan endre eller fjerne funksjoner. Det garanteres ikke uavbrutt eller feilfri drift, og intet servicenivå lovet med mindre det er uttrykkelig skriftlig avtalt. Utgiveren svarer ikke for avbrudd eller feil i tredjepartstjenester (operatører, e-posttjenester, kalendere, betalingsplattformer, driftsleverandører).

16.5 Sikker bruk. Brukeren bruker ikke Tjenesten under kjøring, eller i noen situasjon som krever hans oppmerksomhet. Varsler eller anrop Edwin sender ham, krever ingen umiddelbar respons. Han bestemmer selv om og når han ser på dem, og er alene ansvarlig for å følge gjeldende trafikk- og sikkerhetsregler.

16.6 Begrensning. Så langt loven tillater det, svarer Utgiveren ikke for indirekte eller immaterielle tap (tap av omsetning, fortjeneste, kunder, muligheter, omdømme eller data, utgifter til erstatning). Utgiverens samlede ansvar, for alle ansvarsgrunnlag samlet, er begrenset til beløpet eksklusive avgifter Brukeren har betalt for abonnementet i de 12 månedene før ansvarshendelsen.

16.7 Grensene for ansvarsfrasigelsen. Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser Utgiverens ansvar ved svik, forsett eller grov uaktsomhet, ved dødsfall eller personskade, eller noe ansvar som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses. Rettighetene til erstatning som registrerte har etter personvernregelverket, berøres ikke.

16.8 Skadesløsholdelse. Brukeren holder Utgiveren skadesløs mot krav fra tredjeparter, herunder fra hans egne kunder, som følger av innhold han godkjenner eller sender, av hans innstillinger og instrukser, eller av bruk av Tjenesten i strid med disse vilkårene eller loven, herunder rimelige forsvarskostnader. Skadesløsholdelsen dekker ikke den delen av kravet som skyldes mislighold fra Utgiverens side. Utgiveren varsler Brukeren om kravet innen rimelig tid, lar ham føre forsvaret dersom han ønsker det, og samarbeider for Brukerens rimelige kostnader. Brukeren inngår ikke forlik som binder Utgiveren uten hans samtykke.

Artikkel 17. Immaterielle rettigheter og bruksrett

17.1 Utgiverens eiendom. Tjenesten, programvaren, grensesnittene, tekstene, navnet «Edwin», forretningsnavnet «My Edwin» og logoene tilhører Utgiveren eller hans lisensgivere. Ingen rettigheter overdras til Brukeren, utover bruksretten nedenfor.

17.2 Bruksrett. I Abonnementets varighet gir Utgiveren Brukeren en personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og ikke-viderelisensierbar rett til å bruke Tjenesten i virksomheten sin, verden over i landene der Tjenesten er tilgjengelig. Brukeren kopierer ikke Tjenesten, trekker ikke ut kildekoden, endrer den ikke og dekompilerer den ikke, bortsett fra i den grad loven tillater det uavhengig av enhver avtale om det motsatte.

17.3 Brukerinnhold. Brukeren beholder sine rettigheter til Brukerinnholdet. Han gir Utgiveren, for Abonnementets varighet og for gjennomføringen av forpliktelser som følger etter avtalens opphør, en ikke-eksklusiv, verdensomspennende og vederlagsfri lisens, begrenset til det som er nødvendig for å levere Tjenesten, sikre den, vedlikeholde den, følge loven og forsvare sine rettigheter, herunder overfor underleverandørene sine.

17.4 Genererte resultater. I den utstrekning Utgiveren har rettigheter til tekster, tilbud og andre resultater Edwin lager for Brukeren, gir han ham fri bruksrett til dem i virksomheten. Utgiveren garanterer ikke at resultatene kan beskyttes, er originale eller er frie for tredjeparts rettigheter. Brukeren kontrollerer dem før bruk.

17.5 Tekniske data. Utgiveren kan utarbeide samlet og anonym bruksstatistikk for å drive, sikre og forbedre Tjenesten. Den gjør det ikke mulig å identifisere verken Brukeren eller kundene hans.

17.6 Forslag. Kommer Brukeren med forslag til Tjenesten, kan Utgiveren bruke dem fritt uten vederlag.

Artikkel 18. Personopplysninger

18.1 To roller. Utgiveren behandler personopplysninger på to måter: - som behandlingsansvarlig for opplysningene om Brukeren selv (konto, fakturering, sikkerhet, avtaleforholdet), - som databehandler for Brukeren når det gjelder Kundedata, det vil si opplysninger om Brukerens kunder og kontakter som Tjenesten behandler for hans regning.

18.2 Personvernerklæring. Utgiverens behandling av Brukerens opplysninger som behandlingsansvarlig er beskrevet i Personvernerklæringen, som også angir Utgiverens leverandører og overføringer av data. Den er tilgjengelig på Nettstedet.

18.3 Behandling for Brukerens regning (personvernforordningen artikkel 28 og britisk UK GDPR). For Kundedata er Brukeren behandlingsansvarlig og Utgiveren databehandler. Bestemmelsene nedenfor utgjør databehandleravtalen mellom dem. Personvernforordningen (GDPR) gjelder i Norge gjennom EØS-avtalen og personopplysningsloven.

a) Formål og varighet. Utgiveren behandler Kundedata for å levere Tjenesten som beskrevet her, i Abonnementets varighet og i tilbakeleveringsfristen i artikkel 20.

b) Art og formål. Mottak, lesing, sortering, sammendrag, utarbeidelse av utkast, transkripsjon av anrop og møter, forvaltning av kalender, kontakter, tilbud og bestillinger, automatiske svar, lagring i Hukommelsen og sikkerhet i Tjenesten.

c) Typer opplysninger og registrerte. Identifikasjons- og kontaktopplysninger, innholdet i meldinger, transkriberte anrop og møter, avtaleopplysninger, tilbud og bestillinger, om Brukerens kunder, potensielle kunder, leverandører og korrespondenter. Tjenesten er ikke laget for sensitive opplysninger (artikkel 7.9).

d) Instrukser. Utgiveren behandler Kundedata bare etter dokumenterte instrukser fra Brukeren: disse vilkårene, Brukerens innstillinger og forespørsler i Tjenesten. Mener han at en instruks er i strid med regelverket, underretter han Brukeren.

e) Taushetsplikt. Personer hos Utgiveren som har tilgang til å behandle Kundedata, er underlagt taushetsplikt.

f) Sikkerhet. Utgiveren gjennomfører tekniske og organisatoriske tiltak som er egnet for risikoen, herunder kryptering av Brukerens data med en nøkkel som er særskilt for hver Bruker, tilgangskontroll og logging.

g) Underdatabehandlere. Brukeren gir Utgiveren en generell tillatelse til å bruke underdatabehandlerne som er oppført i Personvernerklæringen (drift, telefoni, tale, transkripsjon, språkmodell, meldingstjenester, betaling og utsending av Tjenestens e-poster). Utgiveren pålegger dem tilsvarende forpliktelser. Han varsler Brukeren om tillegg eller bytte minst 30 dager i forveien, på e-post eller i applikasjonen. Brukeren kan protestere av en rimelig grunn knyttet til personvern. Blir man ikke enige, kan han si opp uten kostnad før endringen trer i kraft.

h) De registrertes rettigheter. Utgiveren bistår Brukeren, ved egnede tiltak, med å besvare anmodninger om utøvelse av de registrertes rettigheter. Henvender en person seg direkte til Utgiveren om Kundedata, viser Utgiveren vedkommende til Brukeren, med mindre loven bestemmer noe annet.

i) Bistand. Utgiveren bistår Brukeren med sikkerhet, personvernkonsekvensvurderinger og forhåndsdrøftinger, tatt i betraktning behandlingens art og opplysningene han rår over.

j) Brudd på personopplysningssikkerheten. Utgiveren varsler Brukeren om ethvert brudd på personopplysningssikkerheten som berører Kundedata, så snart som mulig etter at han har fått kunnskap om det, med de opplysningene han har.

k) Sluttføring av behandlingen. Ved Tjenestens opphør leverer Utgiveren Kundedata tilbake til Brukeren og sletter dem deretter, etter artikkel 20, med mindre loven krever at de oppbevares.

l) Revisjon. Utgiveren stiller til Brukerens disposisjon den informasjonen som er nødvendig for å påvise at forpliktelsene er oppfylt. Han tillater rimelige revisjoner, først dokumentbasert, og bare på stedet dersom en dokumentbasert revisjon ikke er tilstrekkelig eller en myndighet krever det, med rimelig varsel, høyst én gang i året, for Brukerens regning og med respekt for taushetsplikt og sikkerhet.

m) Brukerens forpliktelser. Brukeren innestår for at han har behandlingsgrunnlag for å overlate Kundedata til Utgiveren, at han har informert de registrerte (artikkel 7.2), og at instruksene hans er lovlige.

18.4 Overføringer utenfor EØS. Utgiveren er etablert i USA. Når Brukeren er etablert i Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS, som omfatter Norge), Storbritannia eller Sveits, bygger overføringene av data til Utgiveren på EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (SCC, modulen behandlingsansvarlig til databehandler), supplert for Storbritannia med tilleggsavtalen fra den britiske tilsynsmyndigheten og for Sveits med de nødvendige tilpasningene, som herved inngår i avtalen ved henvisning. For overføringer fra Utgiveren til underdatabehandlere utenfor EØS bygger han på rammeverket for personvern mellom EU og USA (Data Privacy Framework) når mottakeren er sertifisert, og parallelt på standard personvernbestemmelser. Personvernerklæringen beskriver disse garantiene nærmere.

18.5 Representanter. Utgiverens representant i EU/EØS (personvernforordningen artikkel 27): opplysning under oppdatering. Representant i Storbritannia: opplysning under oppdatering.

18.6 Andre lover. Når lovgivningen i et annet land krever særlige bestemmelser om databehandling (for eksempel i California eller Canada), står de i det aktuelle Landvedlegget.

Artikkel 19. Edwins hukommelse og oppbevaring

19.1 Hva Hukommelsen er. For å gjøre jobben sin godt, husker Edwin det som er viktig i Brukerens virksomhet: det som skjer i e-postene han har behandlet, møtene, notatene, bestillingene, meldingene og anropene. Denne Hukommelsen er Edwins egen. Den er uavhengig av det Brukeren ser på skjermen. Den er ikke en fullstendig kopi av postboksen, kalenderen eller kontaktene hans, som Edwin slår opp i når det trengs. Den kan inneholde utdrag, sammendrag og opplysninger hentet fra utvekslingene.

19.2 Handlingslogg. Edwin loggfører det han gjør for Brukeren: forespørselen, svaret og handlingen (for eksempel en avtale som er avtalt eller en e-post som er sendt). Den nøyaktige teksten oppbevares i 30 dager, deretter beholdes bare et kort sammendrag.

19.3 Utkast. Utkast som er sendt eller slettet, oppbevares med nøyaktig innhold i 30 dager, deretter beholdes bare hovedtrekkene. Det Brukeren sletter i grensesnittet, skjules først og slettes etter denne regelen.

19.4 Lyd. Lyden fra anrop og møter lagres aldri. Bare tekster (transkripsjoner, referater) oppbevares.

19.5 Anmodning om å glemme. Brukeren kan be Edwin glemme en opplysning. Den slettes da fra Hukommelsen.

19.6 Sletting av Kontoen. Sletting av Kontoen sletter Hukommelsen og tilknyttede data, med forbehold for det loven krever at oppbevares og for tekniske frister for rensing av sikkerhetskopier. opplysning under oppdatering

19.7 Egen nøkkel. Hukommelsen og historikken er kryptert med en nøkkel som er særskilt for Brukeren.

19.8 Utgiverens data. Utgiveren oppbevarer bevis for aksept av vilkårene og data som er nødvendige for hans lovpålagte, regnskapsmessige forpliktelser og for å forsvare sine rettigheter, i de periodene som er angitt i Personvernerklæringen.

Artikkel 20. Eksport og tilbakelevering av data

20.1 Rett til eksport. Brukeren kan når som helst be om eksport av dataene han har overlatt til Tjenesten og dataene Tjenesten har produsert for ham (Hukommelsen, samtaler, utkast, tilbud, bestillinger, referater, notater og innstillinger). Anmodningen sendes til contact@myedwin.com eller, når den finnes, til eksportfunksjonen i applikasjonen.

20.2 Format og frist. Utgiveren leverer dataene i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format, innen rimelig tid og senest 30 dager etter anmodningen. Eksporten faktureres ikke ved rimelige anmodninger.

20.3 Bytte av leverandør. For Brukere etablert i EU/EØS kan en Bruker som ønsker å bytte leverandør eller hente hjem dataene sine, melde fra til Utgiveren senest to måneder før ønsket dato. Utgiveren bistår i den utstrekning EUs dataforordning fastsetter.

20.4 Hentefrist. Etter Abonnementets faktiske opphør er dataene tilgjengelige for eksport i 30 dager. Etter denne fristen slettes de (artikkel 19.6).

20.5 Begrensninger. Eksporten omfatter ikke det Utgiveren ikke har, for eksempel den opprinnelige postboksen, kalenderen eller kontaktene, som forblir hos Brukerens leverandører. Den omfatter heller ikke Utgiverens hemmeligheter, kildekode eller andre brukeres data.

20.6 Sletting på anmodning. Knappen «slett kontoen og alle dataene» i innstillingene sletter Kontoen og dataene på vilkårene i artikkel 19.6.

Artikkel 21. Konfidensialitet

21.1 Fortrolig informasjon. Hver part holder fortrolig den andre partens ikke-offentlige opplysninger som mottas i forbindelse med avtalen, og hvis fortrolige karakter er angitt eller rimeligvis følger av arten.

21.2 Bruk og tilgang. Parten bruker dem bare for å oppfylle avtalen, og gir dem bare til personer (ansatte, rådgivere, underleverandører) som trenger dem og som er bundet av en tilsvarende plikt.

21.3 Unntak. Opplysninger er ikke fortrolige dersom de er offentlige uten at mottakeren har skyld i det, allerede var kjent for mottakeren, er mottatt lovlig fra en tredjepart eller er utviklet uavhengig.

21.4 Pålagt utlevering. En part kan gi fortrolig informasjon videre dersom loven eller en myndighet krever det, etter å ha underrettet den andre parten når loven tillater det.

21.5 Varighet. Plikten gjelder i avtaletiden og tre år etter at den er opphørt. Den gjelder så lenge det er nødvendig for forretningshemmeligheter og for Kundedata, som også er beskyttet av artikkel 18.

Artikkel 22. Suspensjon og oppsigelse fra Utgiveren

22.1 Umiddelbar suspensjon i begrensede tilfeller. Utgiveren kan suspendere Kontoen, en funksjon eller en Kanal umiddelbart, uten varsel, bare i følgende tilfeller: a) påvist eller rimelig mistenkt svindel, eller bruk av Tjenesten til ulovlig virksomhet, b) grovt brudd på artiklene 3, 7.7 eller 7.8, særlig forbudt markedsføring, identitetstyveri, skjuling av at Edwin er en KI, c) falsk erklæring om at Brukeren er næringsdrivende, eller falskt organisasjonsnummer, eller nummer som ikke kan dokumenteres på forespørsel, d) skade på eller alvorlig risiko for sikkerheten til Tjenesten, andre brukere eller tredjeparter, e) plikt pålagt av loven, en myndighet, en teleoperatør eller en Tredjepartstjeneste som Tjenesten er avhengig av, f) risiko for brudd på sanksjonslover, g) manglende betaling som ikke er brakt i orden etter at Brukeren er varslet (artikkel 10.6).

22.2 Informasjon. Utgiveren underretter Brukeren om suspensjonen og begrunnelsen på e-post, med mindre loven eller sikkerheten forbyr det. Brukeren kan svare og forklare seg. Utgiveren opphever suspensjonen så snart årsaken er borte eller dersom den var ugrunnet, og korrigerer da faktureringen for den aktuelle perioden på en rimelig måte.

22.3 Andre mislighold. Ved annet mislighold av disse vilkårene fra Brukerens side gir Utgiveren ham skriftlig varsel på e-post om å bringe forholdet i orden innen 30 dager. Skjer ikke det, kan Utgiveren suspendere eller si opp avtalen.

22.4 Oppsigelse uten grunn. Utgiveren kan også si opp avtalen uten grunn, med 30 dagers varsel på e-post. Dersom oppsigelsen får virkning før utgangen av den betalte Perioden, refunderer han, via Paddle, den delen av den betalte Perioden som ikke er utløpt.

22.5 Oppsigelse for vesentlig mislighold. Ved vesentlig eller gjentatt mislighold, eller når en av årsakene i artikkel 22.1 er påvist og ikke kan rettes, kan Utgiveren si opp avtalen ved begrunnet e-post med umiddelbar virkning. Det skal ikke refunderes noe for den Perioden som allerede er betalt, med mindre preseptoriske lovregler bestemmer noe annet.

22.6 Fjerning av innhold og anmeldelse. Utgiveren kan fjerne eller blokkere åpenbart ulovlig innhold og anmelde ulovlig virksomhet til kompetente myndigheter.

22.7 Virkninger av avtalens opphør. Når avtalen opphører, stopper tilgangen til Tjenesten, Edwin-nummeret kan stenges (artikkel 8.2), Brukeren kan eksportere dataene sine (artikkel 20), skyldige beløp forblir skyldige, og bestemmelsene som skal overleve (artiklene 16, 17, 18, 19, 20, 21, 29 og 30) gjelder fortsatt.

Artikkel 23. Skaperprogram og rabattkode

23.1 Eget program. Utgiveren driver et program for innholdsskapere. Det reguleres av Skaperavtalen, publisert på Nettstedet. Vilkårene for skapernes godtgjørelse står ikke i disse vilkårene og angår ikke Brukeren.

23.2 Rabattkode. En godkjent skaper får en unik kode. En ny Bruker som oppgir en aktiv kode ved betaling, får rabatten som er beskrevet på siden Priser eller i Skaperavtalen, bare for det første abonnementet. Koden kan ikke kombineres med andre rabatter, med mindre noe annet er angitt. Utgiveren kan avvise en kode som er inaktiv, ikke eksisterer eller brukes i strid med Skaperavtalen (særlig skaperens bruk av sin egen kode).

23.3 Skaperne er selvstendige. En skaper er verken ansatt, agent eller representant for Utgiveren. Han har ingen myndighet til å forplikte Utgiveren, endre prisene eller vilkårene for Tjenesten eller gi løfter på Utgiverens vegne. Bare disse vilkårene, siden Priser og siden Tilgjengelighet per land forplikter Utgiveren med hensyn til Tjenestens innhold. Brukeren kan ikke bygge på en erklæring fra en skaper som strider mot dem.

23.4 Data. Utgiveren gir ikke en skaper verken Brukerens identitet eller kontaktopplysninger. Skaperen får bare provisjonsoppgaver med en pseudonymisert referanse.

23.5 Ingen virkning på Brukerens avtale. Det at en Bruker er knyttet til en skaper, gir ikke Brukeren noen ekstra rett til pris, varighet eller innhold i Tjenesten.

Artikkel 24. Endring av vilkårene

24.1 Rett til å endre. Utgiveren kan endre disse vilkårene av saklig grunn: endringer i lov, i en regel hos en Tredjepartstjeneste, i Tjenesten eller dens kostnader, sikkerhet, retting av en feil eller presisering.

24.2 Varsel på 30 dager. Utgiveren varsler endringen på e-post og i applikasjonen minst 30 dager før den trer i kraft, med angivelse av datoen. Varselet kan være kortere dersom endringen er pålagt av loven, en myndighet eller en Tredjepartstjeneste, eller dersom den er nøytral eller gunstig for Brukeren.

24.3 Aksept eller oppsigelse. En Bruker som ikke godtar endringen, kan si opp før den trer i kraft, uten kostnad, etter artikkel 11. Fortsatt bruk etter denne datoen gjelder som aksept. Ved en vesentlig ugunstig endring kan Utgiveren be Brukeren krysse av på nytt i godkjenningsboksen for den nye versjonen (2026-10-12-v3.1).

24.4 Ingen tilbakevirkende kraft. Ingen endring gjelder for Perioder som allerede er betalt eller for tvister som allerede har oppstått.

24.5 Priser og grenser. Endringer av priser og grenser følger artikkel 12.

Artikkel 25. Force majeure

25.1 Definisjon. Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelse eller mislighold forårsaket av en hendelse utenfor partens rimelige kontroll, som parten ikke rimeligvis kunne forutse eller unngå: naturkatastrofe, krig, terroranslag, generalstreik, omfattende strøm- eller nettbrudd, myndighetsbeslutning, dataangrep som rimelige tiltak ikke kunne ha forhindret, generell svikt hos en leverandør av infrastruktur eller modeller for kunstig intelligens som ikke rimeligvis kan omgås.

25.2 Virkninger. Den berørte parten underretter den andre uten ugrunnet opphold og gjenopptar oppfyllelsen så snart som mulig. Plikten til å betale beløp som allerede forfalt, suspenderes ikke, med mindre hendelsen har gjort betaling umulig.

25.3 Varighet. Varer hendelsen i mer enn 30 dager, kan hver av partene si opp uten erstatning. Utgiveren refunderer da den ubrukte delen av den betalte Perioden, forholdsmessig.

Artikkel 26. Overdragelse

26.1 Fra Brukeren. Brukeren kan ikke overdra eller overføre avtalen, Kontoen eller rettighetene sine til en tredjepart uten skriftlig samtykke fra Utgiveren.

26.2 Fra Utgiveren. Brukeren samtykker på forhånd i at Utgiveren overdrar eller overfører hele eller deler av avtalen til et selskap i sin gruppe eller til en etterfølger ved fusjon, salg av virksomheten eller omorganisering, forutsatt at Brukeren underrettes og at erververen overtar Utgiverens forpliktelser, særlig om data. Dersom erververen ikke tilbyr et tilsvarende vernenivå, kan Brukeren si opp uten kostnad innen 30 dager etter varselet.

26.3 Underleverandører. Utgiveren kan la deler av Tjenesten utføres av underleverandører, som han fortsatt er ansvarlig for overfor Brukeren innenfor grensene i artikkel 16.

Artikkel 27. Alminnelige bestemmelser

27.1 Hele avtalen. Disse vilkårene, siden Priser, siden Tilgjengelighet per land, Personvernerklæringen og, for den aktuelle Brukeren, Landvedlegget utgjør hele avtalen. De erstatter alle tidligere avtaler eller dokumenter om samme gjenstand. Ved motstrid: Landvedlegget går foran disse vilkårene for den aktuelle Brukeren, siden Priser går foran for priser, abonnementsnivåer, Påfyll, Tilvalg og Bruksgrenser, siden Tilgjengelighet per land går foran for funksjoner som er tilgjengelige per land, og Personvernerklæringen går foran for Utgiverens behandling av data som behandlingsansvarlig.

27.2 Delvis ugyldighet. Er en bestemmelse ugyldig eller kan ikke håndheves, består resten av avtalen. Den aktuelle bestemmelsen erstattes av den gyldige bestemmelsen som er nærmest partenes hensikt.

27.3 Ikke frafall. At en rett ikke utøves, eller utøves sent, er ikke et frafall.

27.4 Bevis. Utgiverens elektroniske registre (aksept, logger, fakturering formidlet av Paddle) gjelder som bevis inntil det motsatte er godtgjort.

27.5 Meddelelser. Utgiveren varsler Brukeren på e-post til adressen på Kontoen og i applikasjonen. Brukeren varsler Utgiveren på contact@myedwin.com. Hver part holder kontaktopplysningene sine oppdatert.

27.6 Tredjeparter. Avtalen gir ingen rettigheter til tredjeparter, med mindre preseptorisk lov bestemmer noe annet.

27.7 Selvstendighet. Partene er selvstendige. Avtalen skaper verken selskap, fullmakt eller ansettelsesforhold.

27.8 Overskrifter. Overskriftene er til lesehjelp og har ingen tolkningsverdi.

Artikkel 28. Språk og referanseversjon

28.1 Språk. Disse vilkårene er publisert på språket i hvert land som betjenes. Versjonen som er skrevet på språket i Brukerens land (landet til nettstedet han registrerer seg fra eller besøker), gjelder foran enhver annen versjon, som bare gis til informasjon. For Brukere i Norge er dette den norske versjonen (bokmål). For USA, Storbritannia og Canada utenfor Québec gjelder den engelske versjonen; i Québec gjelder den franske versjonen, som gis først.

28.2 Valgt språk. Har Brukeren valgt et annet språk i språkvelgeren på Nettstedet, er det versjonen han godtok ved registreringen som gjelder, uten at dette berører preseptorisk rett i landet.

Artikkel 29. Lovvalg

29.1 Wyomings rett. Disse vilkårene og ethvert spørsmål som knytter seg til dem, også utenfor kontrakt, reguleres av retten i delstaten Wyoming (USA), med unntak av dens lovvalgsregler.

29.2 Lokale preseptoriske regler. Dette valget fratar ikke Brukeren vernet etter de preseptoriske reglene i landet han er etablert i, som avtalen ikke kan fravike, herunder overstyrende lovbestemmelser, og setter dem ikke til side. Landvedlegget tar hensyn til dette.

Artikkel 30. Tvisteløsning og verneting

30.1 Forutgående drøfting. Før det reises søksmål, sender den parten som mener seg forurettet, den andre en skriftlig melding som beskriver tvisten. Partene søker i god tro en løsning i 30 dager. Dette er ikke til hinder for hastetiltak eller sikringstiltak.

30.2 Domstolene i Wyoming. Uten enighet har domstolene i delstaten Wyoming (delstatsdomstolene i Sheridan County og den føderale domstolen for distriktet Wyoming) eksklusiv kompetanse, med forbehold for artiklene 30.3 og 30.4.

30.3 Preseptoriske regler om verneting. Denne utpekingen fratar ikke partene preseptoriske regler om domstolenes kompetanse som måtte gjelde i landet der Brukeren er etablert. I den utstrekning en slik regel gir Brukeren rett til å bringe saken inn for domstolene i etableringslandet, kan han gjøre det.

30.4 Tiltak og fullbyrdelse. Utgiveren kan bringe saken inn for domstolene på stedet der Brukeren er etablert for å oppnå hastetiltak eller sikringstiltak, eller for å få en avgjørelse anerkjent og fullbyrdet.

Artikkel 31. Identifikasjon av Utgiveren og kontakt

Utgiver: Holding AMR LLC, selskap med begrenset ansvar (LLC) i delstaten Wyoming (USA), forretningsnavn My Edwin. Forretningsadresse (registrert adresse): 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA. Registreringsnummer i Wyoming (Filing ID): opplysning under oppdatering Publisert adresse, dersom en annen: opplysning under oppdatering Telefon: opplysning under oppdatering Ansvarlig redaktør (directeur de la publication): opplysning under oppdatering Driftsleverandør for Nettstedet: Hostinger International Ltd, Kypros (se juridisk informasjon). Eneste kontaktpunkt: contact@myedwin.com Representant i EU/EØS: opplysning under oppdatering Representant i Storbritannia: opplysning under oppdatering

Den fullstendige juridiske informasjonen står på siden «Juridisk informasjon» på Nettstedet.

Artikkel 32. Versjon og dato

Disse vilkårene har versjonsnummeret 2026-10-12-v3.1. De er datert 12. oktober 2026 og trer i kraft på datoen som er angitt øverst. Hver publiserte versjon oppbevares med sin ikrafttredelsesdato.

Landvedlegg for Norge

Dette vedlegget gjelder for Brukere etablert i Norge og går foran de foregående artiklene for dem (artikkel 27.1). Tillegg som er nummerert «bis» i artiklene ovenfor, er 2 bis (som i grunnteksten), 8.2 bis (som i grunnteksten) og 8.3 bis (særskilt for Norge).

N.1 Gjeldende rett og preseptoriske regler. Avtalen er underlagt retten i Wyoming (artikkel 29). Brukeren beholder likevel vernet etter norske preseptoriske regler som ikke kan fravikes ved avtale, i den utstrekning de får anvendelse. Dette gjelder særlig avtaleloven § 36, som lar en domstol sette til side eller endre urimelige avtalevilkår. Bestemmelsen gjelder også mellom næringsdrivende, og sentrale hensyn ved vurderingen er avtalens innhold, partenes stilling, avtalens inngåelse og senere omstendigheter. Utgiveren har skrevet vilkårene med dette for øye: ansvarsbegrensningen (artikkel 16.6 og 16.7), skadesløsholdelsen (16.8), suspensjonsreglene (22.1), endringsretten (12 og 24) og verneting (30) skal leses og anvendes slik at de ikke er urimelige.

N.2 Ansvar. Ansvarsfrasigelser og ansvarsbegrensninger i artikkel 16 gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, og ikke ved personskade eller dødsfall. Retten til erstatning etter personvernforordningen artikkel 82 kan ikke begrenses ved avtale.

N.3 Ingen angrerett, men blandet bruk. Tjenesten er for næringsdrivende, og angrerettloven (som gjelder forbrukere) kommer ikke til anvendelse (artikkel 11). Dersom en Bruker likevel måtte bli ansett som forbruker etter norsk rett, gjelder de preseptoriske forbrukerreglene som loven gir ham, uten at dette endrer at Tjenesten ikke er tilbudt forbrukere (artikkel 3.4).

N.4 Brukerens salg til forbrukere. Selger Brukeren til forbrukere gjennom Edwin, er Brukeren alene ansvarlig for å overholde norske forbrukerregler: opplysningsplikt før avtaleinngåelse, angrerett, reklamasjonsrettigheter, markedsføringsloven og regler om elektronisk handel (ehandelsloven). Edwin kontrollerer ikke dette (artikkel 7.5 og 9).

N.5 Opptak, transkripsjon og lytting til møter. Se artiklene 6.3, 8.3, 8.3 bis og 8.4. Brukeren skal opplyse samtalepartnere og møtedeltakere om at en KI transkriberer, og kan ikke bruke Edwin til å lytte til eller ta opp samtaler han ikke selv er part i. Taushetsplikt etter yrkesregler går foran.

N.6 Markedsføring og uanmodede henvendelser. Se artikkel 7.7. Edwin foretar ingen utgående anrop og sender ingen utgående SMS. Edwins e-postutkast sendes bare etter Brukerens godkjenning og er ikke markedsføring.

N.7 Tilsynsmyndighet for personvern. Datatilsynet (datatilsynet.no) er tilsynsmyndighet i Norge. Se Personvernerklæringen, artikkel 20. Fordi Utgiveren ikke er etablert i EØS, er representanten i artikkel 18.5 et kontaktpunkt for tilsynsmyndighetene og de registrerte.

N.8 Informasjonskapsler og lignende teknologier. Nettstedet bruker bare de nødvendige informasjonskapslene som er beskrevet i Personvernerklæringen (artikkel 15). Etter ekomloven kreves samtykke for lagring av eller tilgang til informasjon på brukerens utstyr, med unntak for det som er nødvendig for å levere tjenesten brukeren ber om.

N.9 Elektronisk aksept og bevis. Norsk avtalerett har som utgangspunkt ingen formkrav. Brukerens avkrysning og bekreftelse (artikkel 2.2) utgjør gyldig aksept, og Utgiverens registre er bevis inntil det motsatte godtgjøres (artikkel 27.4). Utgiveren sender en kopi av de aksepterte vilkårene på e-post, slik at de kan lagres og gjengis (artikkel 2.5).

N.10 Foreldelse og frister. Etter foreldelsesloven er den alminnelige foreldelsesfristen for pengekrav tre år fra kravet kunne kreves oppfylt. Fristene for oppsigelse (artikkel 11 og 22) og for forutgående drøfting av tvister (artikkel 30.1) er de som står i vilkårene.

N.11 Merverdiavgift og organisasjonsnummer. Paddle fakturerer og håndterer merverdiavgift (artikkel 10.5). Brukeren oppgir organisasjonsnummer (og eventuelt mva-nummer) slik at avgiften behandles riktig.

N.12 Språk. Disse vilkårene er skrevet på norsk (bokmål). For Brukere i Norge gjelder den norske versjonen foran enhver annen språkversjon, som bare gis til informasjon (artikkel 28). Norsk lov krever ikke at avtaler mellom næringsdrivende er på norsk.

N.13 Skaperprogrammet. Norske skapere er underlagt Skaperavtalen. Merking av reklame følger Forbrukertilsynets veiledning og markedsføringsloven (se Skaperavtalen, vedlegg C).

N.14 Tvisteløsning. Det finnes ingen alminnelig klagenemnd eller forbrukerklageorgan for tvister mellom næringsdrivende og Utgiveren. Brukeren skriver først til contact@myedwin.com (artikkel 30.1).