My Edwin

Termeni și condiții generale de vânzare și de utilizare (profesioniști)

My Edwin, serviciu editat de Holding AMR LLC

Versiune: 2026-10-12-v3.1 Ultima actualizare a textului: 12 octombrie 2026 Data intrării în vigoare: 12 octombrie 2026

Pe scurt

Acest rezumat nu are valoare contractuală. Doar articolele care urmează obligă părțile.

Edwin este un asistent digital bazat pe inteligență artificială. Vă ajută la e-mailuri, agendă, oferte de preț (devize), apeluri primite și mesaje WhatsApp.
Serviciul este rezervat profesioniștilor. Declarați codul dumneavoastră unic de înregistrare (CUI în România) și confirmați că acționați pentru activitatea dumneavoastră.
Edwin poate greși. Dumneavoastră decideți și validați. Ceea ce trimiteți, semnați sau lăsați să plece este decizia dumneavoastră.
Abonamentul este lunar, plătit în avans, fără angajament de durată. Îl puteți înceta oricând. Încetarea produce efecte la sfârșitul lunii plătite. Luna începută nu se rambursează.
Plata se face prin Paddle, care este vânzătorul oficial și se ocupă de factură și de taxe.
Rămâneți responsabil de propria activitate, de clienții dumneavoastră și de propriile condiții de vânzare. Edwin nu este vânzătorul produselor sau serviciilor dumneavoastră.
Datele dumneavoastră rămân ale dumneavoastră. Le puteți exporta oricând.
Unele clauze (limitarea răspunderii, garanția, revizuirea prețurilor, modificarea termenilor, suspendarea și încetarea, absența retragerii și luna începută, legea aplicabilă, instanța competentă, limba) trebuie aprobate separat, în mod expres și în scris, bifând o a doua casetă la validarea abonamentului. Serviciul nu se deschide fără această a doua casetă (articolul 2.2 bis).

Articolul 1. Definiții

În prezenții termeni, cuvintele de mai jos au sensul următor.

Abonament: dreptul de a utiliza Serviciul pe durata unei Perioade, potrivit formulei alese.
Anexa de țară: textul propriu unei țări, care completează sau adaptează prezenții termeni pentru Utilizatorii stabiliți în acea țară. Pentru România, este Anexa România de la finalul documentului.
Canal: un mijloc prin care Edwin primește sau transmite informații (e-mail, agendă, contacte, WhatsApp, telefon, aplicație).
Clienții Utilizatorului: persoanele cu care Utilizatorul este în relație în activitatea sa (clienți, potențiali clienți, furnizori, corespondenți) și ale căror date sunt prelucrate de Serviciu.
Cont: spațiul personal al Utilizatorului pe Serviciu, cu datele sale de autentificare.
Conținuturile Utilizatorului: tot ceea ce Utilizatorul furnizează, conectează sau dă spre prelucrare Serviciului (mesaje, documente, oferte de preț, condiții de vânzare, instrucțiuni, setări, informații despre clienții săi).
Contractul Creatorilor: contractul distinct care reglementează programul creatorilor, publicat pe Site.
Datele Clienților: datele cu caracter personal ale Clienților Utilizatorului și ale altor terți pe care Serviciul le prelucrează în numele Utilizatorului.
Editor: Holding AMR LLC, societate cu răspundere limitată (limited liability company) constituită în statul Wyoming (Statele Unite ale Americii), care își desfășoară activitatea sub denumirea comercială My Edwin. Datele sale de identificare figurează la articolul 31.
Edwin sau Serviciul: asistentul digital bazat pe inteligență artificială, accesibil prin Site, aplicația (app.myedwin.com), telefon și Canalele descrise la articolul 5.
Memorie: ansamblul informațiilor pe care Edwin le păstrează pentru Utilizator, descris la articolul 19.
Opțiune: o funcție sau un serviciu plătit, în plus față de Abonament.
Paddle: prestatorul care încasează plățile în calitate de revânzător oficial (Merchant of Record). Emite factura, încasează prețul și se ocupă de taxe și de rambursări.
Perioadă: fiecare lună de facturare a Abonamentului.
Plafon de utilizare: limita lunară sau zilnică a unei funcții incluse în formulă (de exemplu voce, mesaje, conturi conectate), indicată pe pagina Tarife.
Politica de confidențialitate: documentul publicat pe Site care descrie prelucrarea datelor cu caracter personal de către Editor.
Profesionist: orice persoană fizică sau juridică ce acționează pentru nevoile activității sale comerciale, industriale, meșteșugărești, liberale, agricole sau pentru o altă activitate profesională. În România, este profesionist cel care exploatează o întreprindere în sensul art. 3 din Codul civil (de exemplu societate, persoană fizică autorizată, întreprindere individuală, întreprindere familială, profesionist liberal înregistrat fiscal).
Reîncărcare: achiziția unei capacități suplimentare (de exemplu de voce), în plus față de Abonament.
Servicii terțe: serviciile altor întreprinderi la care Serviciul se conectează sau de care depinde (servicii de mesagerie, agende, WhatsApp, operatori de telefonie, prestatori de plăți, furnizori de inteligență artificială, găzduitori).
Site: site-ul myedwin.com, în toate versiunile sale pe țări, și aplicația app.myedwin.com.
Utilizator: Profesionistul care subscrie un Abonament și utilizează Serviciul. Când Utilizatorul este o societate, noțiunea include persoana care acceptă termenii în numele ei.

Paginile Tarife și Disponibilitate pe țări ale Site-ului fac parte din prezenții termeni în măsura prevăzută la articolul 27.

Articolul 2. Obiect, acceptare și intrare în vigoare

2.1 Obiect. Prezenții termeni stabilesc regulile de vânzare și de utilizare a Serviciului între Editor și Utilizator.

2.2 Acceptare. Utilizatorul acceptă termenii bifând, la înscriere, prima casetă prevăzută în acest scop, care nu este bifată implicit, și validând apoi comanda. Acceptarea clauzelor enumerate la articolul 2.2 bis cere în plus bifarea unei a doua casete, distinctă de prima și nebifată implicit. Acceptarea valorează semnătură electronică. Editorul păstrează dovada acceptării: data și ora, versiunea termenilor (2026-10-12-v3.1), identificatorul Contului, adresa IP și, pentru a doua casetă, textul exact afișat.

2.2 bis Aprobarea specifică a anumitor clauze (Anexa România, articolul R.2). Serviciul nu se deschide decât după bifarea celei de-a doua casete. În momentul trimiterii plății și al validării abonamentului, aplicația afișează o a doua casetă, distinctă de prima și nebifată implicit, prin care Utilizatorul aprobă în mod expres un număr redus de clauze, enumerate mai jos. Potrivit art. 1203 din Codul civil, clauzele standard care limitează răspunderea celui care le propune, îi dau dreptul de a denunța unilateral contractul sau de a suspenda executarea obligațiilor sale, ori care prevăd, în detrimentul celeilalte părți, decăderea din drepturi sau din beneficiul termenului, limitarea dreptului de a opune excepții, restrângerea libertății de a contracta cu alte persoane, reînnoirea tacită a contractului, legea aplicabilă, clauze compromisorii sau prorogări de competență a instanțelor nu produc efecte decât dacă sunt acceptate de cealaltă parte în mod expres, în scris. Prezenții termeni sunt clauze standard în sensul art. 1202 din Codul civil. Din prudență, Editorul supune aprobării exprese, printr-o a doua casetă, următoarele clauze, pe care Utilizatorul a avut posibilitatea să le citească și le recunoaște ca atare: - articolul 2.7 (reînnoire tacită lunară); - articolele 7.7 și 7.8 (interdicția prospectării și a revânzării Serviciului; restrângerea libertății de a contracta); - articolele 8.2 și 8.2 bis (suspendarea sau retragerea numărului; lipsa rambursării în anumite cazuri; termen de cerere); - articolele 10.6, 10.7 și 22.1 (suspendarea imediată a accesului); - articolele 11.2, 11.5 și 13.3 (absența dreptului de retragere; luna începută este datorată; fără rambursare); - articolele 12, 14.5, 14.2 și 24 (revizuirea prețurilor, a plafoanelor și modificarea unilaterală a termenilor, cu efect prin continuarea utilizării); - articolul 15.3 (retragerea sau limitarea unei funcții); - articolele 16.2 la 16.8 (natura Serviciului, limitarea răspunderii și excluderile, garanția și despăgubirea datorate de Utilizator); - articolele 22.3 la 22.5 (suspendarea, denunțarea și rezilierea de către Editor); - articolul 26.2 (cesiunea de către Editor); - articolul 28 (limba și versiunea de referință); - articolul 29 (legea aplicabilă) și articolul 30 (instanța competentă din Wyoming). Aprobarea este datată și păstrată împreună cu versiunea termenilor (2026-10-12-v3.1), potrivit articolului 2.2. Textul celei de-a doua casete figurează în Anexa România, articolul R.2. Fără bifarea acestei casete nu se poate finaliza abonamentul și Serviciul nu se deschide.

2.3 Încheierea contractului. Contractul se încheie când Utilizatorul a acceptat termenii și prima plată a fost confirmată de Paddle. Editorul poate refuza o înscriere pentru un motiv legitim (țară neacoperită, cod de înregistrare invalid, suspiciune de fraudă, risc de sancțiuni).

2.4 Cine acceptă. Dacă Utilizatorul este o societate, persoana care acceptă declară că are puterea de a o angaja.

2.5 Păstrare. Utilizatorul poate descărca și imprima termenii acceptați. Editorul îi trimite o copie prin e-mail și păstrează versiunile anterioare la dispoziția sa, la cerere. Termenii sunt afișați într-un format care permite stocarea și reproducerea lor.

2.6 Lista de așteptare. Înscrierea pe lista de așteptare nu deschide niciun Cont și nu creează nicio obligație pentru vreuna dintre părți.

2.7 Durată. Contractul se încheie pentru Perioada în curs și se reînnoiește tacit, în fiecare lună, până la încetare potrivit articolului 11 sau articolului 22.

Articolul 3. Rezervat profesioniștilor

3.1 Fără consumatori. Serviciul este destinat exclusiv Profesioniștilor, pentru nevoile activității lor. Nu este oferit consumatorilor.

3.2 Declarații la înscriere. Pentru a se înscrie, Utilizatorul: - completează codul său de identificare a întreprinderii (în România, codul unic de înregistrare, CUI, numit și cod de identificare fiscală, sau echivalentul din țara sa); - bifează caseta „Sunt profesionist și acționez pentru activitatea mea".

3.3 Exactitate. Utilizatorul garantează că aceste declarații sunt exacte. El informează Editorul fără întârziere despre orice încetare sau schimbare a activității. Editorul poate cere o dovadă a înregistrării (în România, de exemplu un certificat constatator sau un extras din registrul comerțului eliberat de Oficiul Național al Registrului Comerțului, ori, pentru profesiile liberale neînmatriculate, documentul echivalent).

3.4 Utilizare mixtă. Utilizatorul folosește Serviciul numai în scopuri profesionale. Dacă îl folosește și în scop personal, utilizarea profesională trebuie să fie în mod clar preponderentă. El nu poate folosi Serviciul în scop privat și apoi să invoce calitatea de consumator cu singurul scop de a se sustrage prezenților termeni, fără a aduce atingere normelor imperative de care ar beneficia totuși potrivit legii.

3.5 Declarație falsă. O declarație inexactă este o încălcare gravă. Editorul poate suspenda sau înceta Contul în condițiile articolului 22.

3.6 Sancțiuni. Editorul este o societate americană supusă legilor privind sancțiunile economice. Utilizatorul declară că nu este stabilit și nu are reședința într-un teritoriu supus unui embargo complet și că nici el, nici conducătorii sau asociații săi care îl controlează nu figurează pe o listă de sancțiuni a Statelor Unite, a Uniunii Europene, a Regatului Unit sau a Organizației Națiunilor Unite. Serviciul nu este oferit în teritoriile pe care Paddle nu le acceptă sau care fac obiectul unui embargo.

Articolul 4. Cont și acces

4.1 Creare. Utilizatorul creează un Cont cu informații exacte și complete, pe care le actualizează.

4.2 Un Utilizator, un Cont. Fiecare formulă cuprinde un utilizator și un număr Edwin, așa cum se arată pe pagina Tarife. Utilizatorul nu își partajează Contul, nu îl cedează și nu face din el un serviciu pentru terți.

4.3 Date de autentificare. Utilizatorul își păstrează datele de autentificare secrete. El răspunde de orice acțiune efectuată cu Contul său, în afară de cazul în care dovedește o greșeală a Editorului. El înștiințează Editorul fără întârziere în caz de acces neautorizat.

4.4 Conturi conectate. Utilizatorul confirmă că are dreptul de a conecta fiecare casetă de e-mail, agendă sau cont pe care îl leagă la Serviciu. Le poate deconecta oricând din setări. Deconectarea șterge jetoanele și parolele de aplicație stocate.

4.5 Echipă și sub-conturi. Dacă Utilizatorul dă acces la Serviciu altor persoane (angajați, colaboratori), el răspunde pentru ele. Accesul este limitat la numărul de utilizatori prevăzut de formula sa.

4.6 Ștergere. Utilizatorul poate șterge Contul și toate datele sale din setări (articolul 20).

Articolul 5. Serviciul și Canalele sale

5.1 Ce face Edwin. Edwin este un asistent digital bazat pe inteligență artificială, destinat profesioniștilor independenți și întreprinderilor mici. El acționează în limitele autorizărilor și instrucțiunilor Utilizatorului. Funcțiile descrise mai jos sunt cele ale Serviciului la data prezentului document. Disponibilitatea lor depinde de țară (articolul 15).

5.2 E-mail. Edwin citește căsuțele pe care Utilizatorul le conectează, sortează mesajele, semnalează ce necesită atenția sa și pregătește ciorne de răspuns. Edwin nu trimite niciun e-mail din căsuța Utilizatorului fără acordul acestuia asupra mesajului complet. Edwin nu trimite mesaje de prospectare comercială.

5.3 Agendă. Edwin citește agenda Utilizatorului și propune intervale libere. El nu creează, nu mută și nu anulează o întâlnire fără confirmarea Utilizatorului, în afară de cazul în care Utilizatorul a ales o setare contrară pentru o sarcină determinată.

5.4 Contacte. Edwin consultă contactele Utilizatorului, numai în citire, pentru a găsi un număr sau o adresă.

5.5 Oferte de preț. Edwin pregătește oferte de preț (devize) pe baza informațiilor furnizate de Utilizator și a prețurilor indicate de acesta. Oferta este supusă acordului Utilizatorului înainte de trimitere (articolul 9).

5.6 Linkuri de plată. Edwin poate pregăti un link de plată către contul Utilizatorului la un prestator de plăți (de exemplu Stripe, PayPal sau Paddle, după caz). Prestatorul încasează. Edwin nu primește niciodată numerele de card (articolul 9).

5.7 Comenzi. Edwin poate înregistra comenzile pe care Clienții Utilizatorului le plasează prin mesaj și le poate prezenta Utilizatorului spre confirmare (articolul 9).

5.8 WhatsApp. Când Utilizatorul conectează WhatsApp, Edwin răspunde automat, în numele său, mesajelor pe care clienții săi i le trimit. El propune numai intervale libere. Titlul, locul și participanții întâlnirilor nu sunt comunicați niciodată.

5.9 Apeluri primite. Edwin răspunde apelurilor primite pe numărul dedicat deschis pentru Utilizator și îi transmite un rezumat (articolul 8).

5.10 Ascultarea întâlnirilor. Din aplicație, Utilizatorul poate cere ca Edwin să asculte o întâlnire pentru a întocmi un proces-verbal și o ofertă de preț. Sunetul nu este păstrat niciodată (articolul 8).

5.11 Notificări. Edwin poate trimite Utilizatorului notificări, rezumate și sinteze zilnice, potrivit setărilor sale.

5.12 Apeluri și SMS-uri efectuate. La data prezentului document, Edwin nu inițiază niciun apel și niciun SMS. SMS-ul este anunțat ca „în curând". Când o astfel de funcție va fi deschisă, ea va fi facturată numai de la disponibilitatea sa efectivă, și se vor aplica condiții suplimentare, notificate Utilizatorului.

5.13 Limbi. Edwin funcționează în zece limbi. Calitatea înțelegerii, a transcrierii și a traducerii poate varia de la o limbă sau un accent la altul.

5.14 Evoluție. Editorul face Serviciul să evolueze. El poate adăuga, modifica sau retrage funcții în condițiile articolelor 15 și 24.

Articolul 6. Transparență privind inteligența artificială

6.1 Edwin este o IA. Edwin este un sistem de inteligență artificială. Nu este o persoană. Nu este un consilier profesional.

6.2 Edwin se prezintă ca IA. Edwin indică faptul că este o inteligență artificială persoanelor cu care comunică în numele Utilizatorului (apelanți, clienți care scriu pe WhatsApp, participanți la o întâlnire ascultată), potrivit art. 50 din Regulamentul (UE) 2024/1689. Utilizatorul nu îl configurează și nu îl folosește pentru a ascunde această natură și nici pentru a o nega atunci când i se pune întrebarea.

6.3 Apeluri: informarea apelantului. La începutul fiecărui apel primit, Edwin informează apelantul că vorbește cu o inteligență artificială și că apelul este transcris, în limba apelantului atunci când aceasta este acceptată. Utilizatorul nu dezactivează această informare.

6.4 Erori posibile. Rezultatele produse de IA pot fi inexacte, incomplete, înțelese greșit (transcriere, traducere) sau depășite. Articolul 16 trage consecințele.

6.5 Control uman. Utilizatorul rămâne stăpân pe situație. El poate citi ce pregătește Edwin, corecta, refuza, dezactiva un Canal sau o automatizare și relua o conversație oricând.

6.6 Fără decizie autonomă. Edwin nu are nicio putere proprie (articolul 16.1). El nu ia nicio decizie juridică în numele Editorului. El nu angajează Utilizatorul decât în limitele setărilor pe care acesta le-a stabilit.

6.7 Antrenarea modelelor. Editorul nu folosește Conținuturile Utilizatorului și nici Memoria sa pentru a antrena modele de inteligență artificială.

6.8 Conținuturi generate. Dacă Utilizatorul publică sau difuzează conținuturi produse cu Edwin, el respectă obligațiile de transparență pe care legea i le impune pentru aceste conținuturi.

Articolul 7. Obligațiile și răspunderea Utilizatorului

7.1 Principiu. Utilizatorul folosește Serviciul în conformitate cu legea, cu prezenții termeni și cu regulile Serviciilor terțe pe care le conectează. El este singurul responsabil de activitatea sa profesională.

7.2 Informarea terților. Utilizatorul este operatorul datelor clienților și contactelor sale (articolul 18). În această calitate, el informează persoanele ale căror date sunt prelucrate de Edwin, așa cum cere legea: clienți, potențiali clienți, corespondenți, persoane care îl sună sau îi scriu, participanți la o întâlnire. Această informare arată în special că un asistent bazat pe inteligență artificială răspunde sau ia notițe și că intervin prestatori. Utilizatorul își ține la zi propria politică de confidențialitate. Editorul îi poate furniza, la cerere, elemente care să-l ajute, fără ca acestea să înlocuiască obligația sa.

7.3 Conținuturi. Utilizatorul este singurul responsabil de Conținuturile Utilizatorului, de instrucțiunile și de setările sale. El garantează că are dreptul de a le folosi și de a le încredința Editorului și că ele nu încalcă nicio lege și niciun drept al unui terț. Editorul nu supraveghează conținuturile, dar poate acționa dacă este informat despre un conținut ilicit (articolul 22).

7.4 Conformitatea activității sale. Utilizatorul respectă regulile aplicabile profesiei și sectorului său: autorizații, diplome și asigurări, reguli de publicitate și de prospectare, reguli fiscale, contabile și sociale, regulile profesiei sale reglementate, după caz. Edwin nu le înlocuiește.

7.5 Propriile condiții de vânzare. Utilizatorul este singurul responsabil de propriile condiții de vânzare și de conformitatea ofertelor, ofertelor de preț, prețurilor, facturilor și informațiilor precontractuale cu legile aplicabile, inclusiv atunci când vinde consumatorilor (informare, drept de retragere, garanții legale, mențiuni obligatorii, TVA). Edwin nu verifică aceste elemente (articolul 9).

7.6 Verificare. Înainte de orice trimitere sau angajament, Utilizatorul verifică e-mailurile, ofertele de preț, sumele, datele, datele de contact și angajamentele propuse de Edwin (articolul 16.3).

7.7 Prospectare interzisă. Utilizatorul nu folosește Edwin pentru prospectare la rece și nici pentru a trimite mesaje promoționale sau în masă fără consimțământul sau temeiul legal pe care legea îl cere. În România, Legea nr. 506/2004 (art. 12) interzice comunicările comerciale prin sisteme automate de apelare, fax, e-mail sau alte mijloace de comunicații electronice destinate publicului fără consimțământul expres prealabil al abonatului sau utilizatorului vizat, regulă extinsă și la abonații persoane juridice. În alte state se aplică, de exemplu, directiva ePrivacy și legile naționale care o transpun (Uniunea Europeană), regulile PECR (Regatul Unit), legile privind apelurile și mesajele (Statele Unite) și legea anti-spam (Canada). Utilizatorul nu se folosește de Edwin pentru a hărțui sau a induce în eroare pe altcineva.

7.8 Utilizări interzise. Utilizatorul nu folosește Serviciul: - pentru a produce sau a transmite conținuturi ilicite, frauduloase, înșelătoare, amenințătoare, instigatoare la ură, discriminatorii sau cu caracter sexual explicit; - pentru a uzurpa identitatea unei persoane; - pentru a accesa datele altui utilizator, a sonda, a supraîncărca sau a ocoli securitatea ori Plafoanele de utilizare; - pentru a revinde Serviciul, a-l pune la dispoziția terților sau a dezvolta pe baza lui un produs concurent; - pentru a ocoli o regulă a Serviciilor terțe pe care le conectează; - într-un mod care dăunează Serviciului, altor utilizatori sau terților.

7.9 Date sensibile. Serviciul nu este conceput și nici certificat pentru a găzdui dosare medicale ale pacienților, nici pentru a prelucra în mod sistematic date sensibile (art. 9 din RGPD, inclusiv datele privind sănătatea, pentru care Legea nr. 190/2018 prevede garanții suplimentare) sau date privind condamnări penale. Utilizatorul nu încredințează astfel de date lui Edwin, fără acordul scris prealabil al Editorului. Utilizatorul nu încredințează lui Edwin, fără necesitate, codul numeric personal (CNP) al unei persoane (art. 4 din Legea nr. 190/2018). Utilizatorii supuși secretului profesional (de exemplu avocați, medici, notari, experți contabili) rămân singurii responsabili de respectarea acestuia.

7.10 Utilizare riscantă. Edwin nu este un serviciu de urgență. Utilizatorul nu îl folosește acolo unde un apel pierdut sau o eroare pot pune în pericol viața sau siguranța cuiva (articolul 8.6).

7.11 Securitate. Utilizatorul protejează dispozitivele și conturile pe care le leagă la Edwin, folosește parole de aplicație dedicate atunci când Serviciul o cere și le revocă dacă le consideră compromise.

7.12 Garanție. Utilizatorul garantează Editorul în condițiile articolului 16.8.

Articolul 8. Apeluri, întâlniri și mesaje: reguli speciale

Apeluri primite

8.1 Număr dedicat. Pentru a furniza un număr Edwin, Editorul deschide acest număr la operatorul său de telefonie, în numele întreprinderii Utilizatorului. Utilizatorul furnizează codul de identificare al întreprinderii sale (în România, CUI), adresa, numele și adresa de e-mail ale reprezentantului său legal și un document care dovedește înregistrarea, mai recent de 3 luni (în România, un certificat constatator sau un extras din registrul comerțului; în alte țări, documentul echivalent cerut de operator: registrul comerțului, dovada activității sau atestare fiscală), precum și, dacă operatorul o cere, un document care dovedește adresa întreprinderii în țara numărului. informație în curs de actualizare El garantează că aceste documente sunt autentice și la zi. El autorizează Editorul să efectueze aceste demersuri în numele său la operator și, la nevoie, la autorități.

8.2 Suspendarea sau retragerea numărului. Fără cod de identificare a întreprinderii și fără documente valabile, niciun număr nu poate fi deschis. Operatorul decide singur dacă acceptă sau refuză documentele, iar Editorul nu garantează nici obținerea unui număr, nici un termen. Celelalte funcții ale Serviciului rămân disponibile în acest timp.

8.2 bis Refuzul deschiderii numărului. (a) Dacă numărul este refuzat sau nu poate fi deschis din cauza Utilizatorului (documente sau informații insuficiente, inexacte, expirate, neoriginale, modificate sau falsificate ori care nu corespund cerințelor operatorului), luna începută rămâne datorată și nu se rambursează, iar Utilizatorul rămâne liber să înceteze Abonamentul potrivit articolului 11. (b) Dacă numărul nu poate fi deschis dintr-un motiv care nu ține de Utilizator, deși documentele sunt autentice, complete și conforme, Utilizatorul poate cere închiderea contului și rambursarea lunii în curs, cu condiția ca utilizarea Serviciului, pentru perioada în cauză, să fie sub 10% din fiecare dintre plafoanele formulei sale (voce, mesaje, conturi conectate, ascultarea întâlnirilor). Peste această limită, luna rămâne datorată. (c) Cererea se adresează la contact@myedwin.com în termen de 30 de zile de la notificarea refuzului; Editorul verifică utilizarea în registrele sale, iar rambursarea se face prin Paddle. (d) Prezentarea de documente false, modificate sau falsificate este o încălcare gravă: Editorul poate suspenda sau înceta imediat contul, fără rambursare, și poate sesiza operatorul și autoritățile competente. Numărul poate fi suspendat sau retras dacă informațiile sunt inexacte sau expirate ori dacă reglementarea sau operatorul o cer. Utilizatorul informează Editorul fără întârziere despre orice schimbare (încetarea activității, adresă nouă, reprezentant nou). La încetarea Serviciului, Editorul nu garantează că numărul poate fi păstrat sau portat la un alt prestator.

8.3 Transcriere și informare. Edwin transcrie apelurile primite. Sunetul nu este păstrat. Textul transcrierii și rezumatul urmează regulile articolului 19. Edwin informează apelantul la începutul apelului (articolul 6.3). Utilizatorul rămâne responsabil de informațiile pe care trebuie să le dea el însuși interlocutorilor săi potrivit legii țării sale, inclusiv cu privire la înregistrarea sau transcrierea apelurilor. Regulile românești sunt rezumate în Anexa România, articolul R.5.

Ascultarea întâlnirilor

8.4 Informarea și acordul participanților. Utilizatorul este singurul responsabil de a informa persoanele prezente că întâlnirea este ascultată de o inteligență artificială și de a obține acordul lor atunci când legea o cere, înainte de a porni ascultarea. În toate cazurile, el nu ascultă nicio conversație fără știrea participanților. El oprește ascultarea dacă o persoană se opune. El nu folosește funcția în locurile sau situațiile în care legea sau o obligație de secret o interzice. Sunetul nu este păstrat niciodată: se păstrează numai procesele-verbale. Pentru România, Utilizatorul obține acordul expres prealabil al fiecărui participant (Anexa România, articolul R.5).

Mesaje și e-mailuri

8.5 WhatsApp și e-mail. Răspunsurile automate ale lui Edwin răspund la mesaje primite. Utilizatorul nu le folosește pentru trimiteri promoționale sau în masă. El respectă condițiile de utilizare ale WhatsApp (Meta) și ale serviciilor de mesagerie pe care le conectează. Meta sau un serviciu de mesagerie pot limita sau întrerupe accesul, fără ca Editorul să răspundă pentru aceasta (articolul 15).

Siguranță

8.6 Nu este un serviciu de urgență. Edwin nu înlocuiește un număr de urgență. El nu este conceput pentru a primi sau a trata apeluri de urgență.

Articolul 9. Catalog, oferte de preț, comenzi și plățile Utilizatorului

9.1 Edwin nu este vânzătorul. Când Utilizatorul vinde bunuri sau servicii clienților săi, el este cel care vinde. Editorul și Edwin nu sunt nici vânzători, nici intermediari, nici mandatari, nici părți la contractele Utilizatorului cu clienții săi. Editorul nu răspunde de vânzarea, livrarea, calitatea sau conformitatea produselor și serviciilor Utilizatorului.

9.2 Condițiile de vânzare ale Utilizatorului. Utilizatorul își importă în Serviciu propriile condiții de vânzare și propriile informații. El rămâne singurul responsabil de ele. Editorul nu le controlează și nu dă nicio părere asupra valabilității lor.

9.3 Oferte de preț. O ofertă de preț pregătită de Edwin este un proiect. Ea devine actul Utilizatorului când acesta o trimite. Utilizatorul verifică conținutul, prețurile, TVA-ul, mențiunile obligatorii și condițiile înainte de trimitere.

9.4 Comenzi. Comenzile înregistrate de Edwin pe baza mesajelor trebuie confirmate de Utilizator înainte de a fi considerate acceptate.

9.5 Plăți. Un link de plată trimite către prestatorul de plăți ales de Utilizator, potrivit condițiilor proprii ale acestuia. Sumele sunt virate Utilizatorului de către acest prestator. Editorul nu încasează, nu deține și nu transferă nicio sumă în contul Utilizatorului și nu primește niciodată numerele de card. Editorul nu răspunde de eșecurile, întârzierile, contestațiile sau rambursările plăților, care țin de prestator și de Utilizator.

Articolul 10. Prețuri, plată și taxe

10.1 Prețuri. Formulele, prețurile, Reîncărcările, Opțiunile și Plafoanele de utilizare sunt indicate pe pagina Tarife a Site-ului, care face dovada la data subscrierii sau a achiziției. Ele nu sunt reluate în prezenții termeni. Prețurile afișate sunt fără taxe, în moneda propusă pentru țara Utilizatorului.

10.2 Abonament obligatoriu. Accesul la Serviciu presupune un Abonament plătit. Nu există perioadă de încercare gratuită, demonstrație gratuită sau ofertă gratuită, în afară de anunțul expres al Editorului.

10.3 Facturare lunară în avans. Abonamentul se facturează în fiecare lună, în avans, la începutul fiecărei Perioade.

10.4 Paddle, vânzător oficial. Plata este procesată de Paddle, revânzător oficial (Merchant of Record), potrivit condițiilor sale de cumpărare, pe care Utilizatorul le acceptă în momentul plății. Paddle emite factura, încasează prețul și se ocupă de taxe. Cererile de factură sau de rambursare trec prin Paddle. Pentru tot ce privește plata, facturarea, taxele și rambursările, condițiile de cumpărare ale Paddle se aplică pe lângă prezenții termeni. Pentru utilizarea Serviciului se aplică prezenții termeni.

10.5 Taxe. Paddle calculează, încasează și virează TVA-ul și taxele aplicabile vânzărilor, pe baza informațiilor de facturare date de Utilizator. Utilizatorul furnizează informații exacte (țară, cod de TVA dacă are). Eventualele drepturi ale unui profesionist la rambursarea taxei sunt reglementate de condițiile de cumpărare ale Paddle. Tratamentul TVA în România este rezumat în Anexa România, articolul R.8.

10.6 Neplată. Dacă o plată eșuează, Paddle o poate prezenta din nou. În lipsa regularizării după informarea Utilizatorului, Editorul poate suspenda accesul până la plată (articolul 22.1).

10.7 Contestarea unei plăți. Utilizatorul contactează mai întâi Editorul sau Paddle înainte de orice contestație la banca sa. În caz de fraudă suspectată, Editorul poate suspenda accesul.

Articolul 11. Durată, absența dreptului de retragere și încetarea de către Utilizator

11.1 Rezervat profesioniștilor. Serviciul se adresează exclusiv profesioniștilor care acționează pentru nevoile activității lor.

11.2 Niciun drept de retragere. Nu se aplică niciun drept de retragere.

11.3 Abonament lunar fără angajament. Abonamentul se facturează lunar și în avans, fără angajament de durată.

11.4 Încetare oricând. Utilizatorul poate înceta Abonamentul oricând din Contul său. Încetarea produce efecte la sfârșitul perioadei lunare în curs. Nu se mai face nicio reținere după aceea.

11.5 Luna începută. Luna începută este datorată și nu se rambursează, în afară de dispoziția legală imperativă contrară sau de rambursarea prevăzută de condițiile de cumpărare ale Paddle în caz de imposibilitate tehnică de a furniza Serviciul.

11.6 Plata prin Paddle. Plata este procesată de Paddle, revânzător oficial (Merchant of Record), potrivit condițiilor sale de cumpărare. Cererile de factură sau de rambursare trec prin Paddle.

11.7 Acces după încetare. Utilizatorul păstrează accesul la Serviciu până la sfârșitul Perioadei plătite. El își poate exporta datele în acest interval și în termenul prevăzut la articolul 20.

11.8 Schimbarea formulei. Utilizatorul poate trece la o formulă superioară sau inferioară în condițiile indicate pe pagina Tarife.

Articolul 12. Revizuirea prețurilor

12.1 Principiu. Prețurile pot fi revizuite dacă costurile suportate de Editor evoluează semnificativ, în special tarifele furnizorilor de modele de inteligență artificială, de voce, de transcriere, de telefonie, de găzduire sau de plată, ori taxele aplicabile. Editorul reflectă aceste evoluții în sus ca și în jos.

12.2 Preaviz. Orice modificare a prețurilor sau a plafoanelor formulei este notificată Utilizatorului prin e-mail și în aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Ea se aplică la prima scadență lunară de după acest termen, niciodată perioadelor deja plătite.

12.3 Alegerea Utilizatorului. Utilizatorul poate înceta oricând înainte de această dată, fără costuri. Continuarea utilizării după această dată valorează acceptare.

12.4 Taxe impuse de lege. O modificare de taxă impusă de lege se aplică de la intrarea ei în vigoare.

12.5 Plafoane. Plafoanele de utilizare pot fi ajustate în aceleași condiții de preaviz.

Articolul 13. Reîncărcări și opțiuni

13.1 Trimitere la Tarife. Reîncărcările și Opțiunile disponibile, prețurile și condițiile lor (durata de valabilitate, utilizare) sunt indicate pe pagina Tarife. informație în curs de actualizare

13.2 Achiziție expresă. O Reîncărcare sau o Opțiune se vinde numai dacă Utilizatorul o comandă. Ea se plătește în momentul achiziției, prin Paddle (articolul 10).

13.3 Fără rambursare. O Reîncărcare sau o Opțiune creditată ori activată nu se rambursează, în afară de dispoziția legală imperativă contrară sau de rambursarea prevăzută de condițiile de cumpărare ale Paddle în caz de imposibilitate tehnică de a furniza Serviciul.

13.4 Opțiuni anunțate. O Opțiune indicată ca „prevăzută" sau „în curând" nu se vinde și nu se facturează niciodată înainte de a fi disponibilă. Ea poate evolua sau poate să nu fie niciodată oferită.

13.5 Soarta la încetare. Reîncărcările și Opțiunile neutilizate iau sfârșit odată cu Abonamentul, în afară de indicația contrară de pe pagina Tarife.

Articolul 14. Plafoane de utilizare

14.1 Volume incluse. Fiecare formulă cuprinde volume lunare sau zilnice, indicate pe pagina Tarife: de exemplu vocea, ascultarea întâlnirilor, mesajele scrise, mesajele WhatsApp, e-mailurile pregătite, conturile conectate și sintezele zilnice. Aceste volume sunt Plafoanele de utilizare.

14.2 Utilizare normală. Serviciul este conceput pentru o utilizare profesională normală. Editorul poate limita sau bloca o utilizare vădit abuzivă, automatizată sau anormală care amenință calitatea sau securitatea Serviciului, după avertizare, în afară de caz de urgență.

14.3 Plafon atins. Când un Plafon de utilizare este atins, funcția în cauză poate fi redusă sau întreruptă până la Perioada următoare, ori până la achiziția unei Reîncărcări sau a unei Opțiuni, dacă există, ori până la schimbarea formulei. O parte din vocea neconsumată într-o săptămână poate fi reportată potrivit regulilor paginii Tarife. Când vocea este epuizată, Edwin poate continua să funcționeze în scris, în limita celorlalte Plafoane de utilizare.

14.4 Fără facturare automată. Depășirea unui Plafon de utilizare nu se facturează automat.

14.5 Modificare. Plafoanele de utilizare pot fi modificate în condițiile articolului 12.

Articolul 15. Disponibilitate pe țări și Servicii terțe

15.1 Țări. Serviciul este oferit în țările indicate pe pagina Disponibilitate pe țări. Nu toate funcțiile sunt disponibile în toate țările. Telefonul se deschide țară cu țară, potrivit regulilor locale. O funcție indicată ca „în curând" nu este disponibilă în țara în cauză.

15.2 Fără facturarea a ceea ce nu este disponibil. Editorul nu facturează o funcție care nu este disponibilă în țara Utilizatorului. El nu se angajează la nicio dată de deschidere cât timp aceasta nu este confirmată.

15.3 Retragerea unei funcții. Editorul poate retrage sau limita o funcție într-o țară dacă legea, o autoritate, un operator sau un Serviciu terț o impune ori dacă menținerea ei devine imposibilă. El înștiințează Utilizatorul de îndată ce poate. Dacă funcția retrasă este o funcție principală pe care Utilizatorul o folosea, Utilizatorul poate înceta cu efect imediat și poate obține rambursarea, proporțional, a părții din Perioada plătită care nu a fost utilizată.

15.4 Servicii terțe. Serviciul depinde de Servicii terțe (de exemplu Google, Microsoft, Apple, Meta pentru WhatsApp, operatorii de telefonie, Paddle și ceilalți prestatori de plăți, furnizorii de inteligență artificială, de voce și de transcriere, găzduitorii). Aceste servicii sunt supuse propriilor condiții, pe care Utilizatorul le respectă. Defecțiunile lor, schimbările de reguli sau refuzurile de acces pot afecta Serviciul. Editorul nu răspunde de ele (articolul 16.4).

15.5 Google. Utilizarea de către Editor a informațiilor primite de la API-urile Google respectă politica Google privind datele utilizatorilor serviciilor API (Google API Services User Data Policy), inclusiv cerințele sale de utilizare limitată.

Articolul 16. Natura Serviciului și răspunderea

16.1 Un instrument software. Edwin este un software asistat de inteligență artificială, pus la dispoziția Utilizatorului ca instrument de lucru. Edwin nu are nicio putere proprie: nu este nici mandatar, nici consilier, nici angajat, nici reprezentant al Utilizatorului sau al Editorului și nu angajează niciodată Editorul. El acționează exclusiv în limitele setărilor și instrucțiunilor Utilizatorului.

16.2 Utilizatorul decide și validează. Utilizatorul rămâne singurul stăpân al activității sale și singurul responsabil de deciziile sale. E-mailurile, ofertele de preț, prețurile, linkurile de plată, întâlnirile și celelalte documente pregătite de Edwin sunt supuse acordului său înainte de trimitere sau de angajare atunci când Serviciul prevede aceasta. Ceea ce validează, trimite, semnează sau lasă să plece este fapta sa. Pentru canalele pe care alege să le automatizeze (răspuns telefonic, WhatsApp), el stabilește perimetrul prin setările sale, le supraveghează și rămâne responsabil. Edwin îi propune o recitire (rezumat, ciornă, proces-verbal). Utilizatorul se obligă să o consulte în mod regulat. Lipsa, întârzierea sau omisiunea unei propuneri de recitire nu transferă răspunderea asupra Editorului, fără a aduce atingere articolului 16.7.

16.3 Edwin poate greși. Rezultatele produse de IA pot fi inexacte, incomplete, înțelese greșit (transcriere, traducere) sau depășite. Ele nu constituie consultanță juridică, fiscală, contabilă, medicală sau financiară. Înainte de orice utilizare, Utilizatorul verifică ofertele de preț, sumele, datele, datele de contact și angajamentele.

16.4 Anomalii și actualizări. Serviciul este furnizat „în starea în care se află" și în funcție de disponibilitate. Editorul se străduiește să corecteze într-un termen rezonabil anomaliile pe care Utilizatorul i le semnalează și face Serviciul să evolueze prin actualizări care pot modifica sau retrage funcții. Nu se garantează niciun funcționament continuu sau fără erori și nu se promite niciun nivel de serviciu, în afară de o prevedere scrisă expresă. Editorul nu răspunde de întreruperile sau defectele serviciilor terțe (operatori, servicii de mesagerie, agende, platforme de plată, găzduitori).

16.5 Utilizare în siguranță. Utilizatorul nu folosește Serviciul în timp ce conduce și nici în vreo situație care cere atenția sa. Notificările sau apelurile pe care Edwin i le adresează nu cer niciun răspuns imediat. El decide singur dacă și când le consultă și rămâne singurul responsabil de respectarea regulilor de circulație și de siguranță aplicabile.

16.6 Limitare. În măsura maximă permisă de lege, Editorul nu răspunde de prejudiciile indirecte sau nepatrimoniale (pierderea cifrei de afaceri, a profitului, a clientelei, a unei șanse, a imaginii sau a datelor, costuri de înlocuire). Răspunderea sa totală, pentru toate faptele generatoare luate împreună, este limitată la suma plătită de Utilizator, fără taxe, cu titlu de abonament în cele 12 luni anterioare faptului generator. Această clauză limitativă se supune acceptării exprese, în scris, a Utilizatorului (articolul 2.2 bis).

16.7 Limitele excluderii. Nimic în prezenții termeni nu exclude și nu limitează răspunderea Editorului în caz de dol sau fraudă, de faptă săvârșită cu intenție sau din culpă gravă, de vătămare a integrității fizice sau psihice ori a sănătății, de deces, și nici vreo răspundere care nu poate fi legal exclusă sau limitată (în dreptul românesc, art. 1355 din Codul civil). Drepturile la despăgubire pe care persoanele vizate le au potrivit reglementării privind datele cu caracter personal nu sunt afectate.

16.8 Garanție. Utilizatorul garantează Editorul împotriva reclamațiilor terților, inclusiv ale propriilor clienți, care rezultă din conținuturile pe care le validează sau le trimite, din setările și instrucțiunile sale ori dintr-o utilizare a Serviciului contrară prezenților termeni sau legii, inclusiv cheltuielile rezonabile de apărare. Această garanție nu acoperă partea din reclamație care rezultă dintr-o încălcare a Editorului. Editorul informează Utilizatorul despre reclamație într-un termen rezonabil, îi permite să asigure apărarea dacă dorește și cooperează pe cheltuiala sa rezonabilă. Utilizatorul nu încheie nicio tranzacție care îl angajează pe Editor fără acordul acestuia.

Articolul 17. Proprietate intelectuală și licență de utilizare

17.1 Proprietatea Editorului. Serviciul, software-ul, interfețele, textele sale, numele „Edwin", denumirea comercială „My Edwin" și siglele sale aparțin Editorului sau concedenților săi. Niciun drept nu este cedat Utilizatorului, în afara licenței de mai jos.

17.2 Licență de utilizare. Pe durata Abonamentului, Editorul acordă Utilizatorului dreptul de a folosi Serviciul pentru nevoile activității sale, personal, neexclusiv, netransmisibil, nesublicențiabil și mondial în țările în care Serviciul este disponibil. Utilizatorul nu copiază Serviciul, nu extrage codul său, nu îl modifică și nu îl decompilează, cu excepția măsurii în care legea o permite, în ciuda oricărei clauze contrare.

17.3 Conținuturile Utilizatorului. Utilizatorul rămâne titularul drepturilor sale asupra Conținuturilor sale. El acordă Editorului, pe durata Abonamentului și pentru executarea obligațiilor care urmează încetării contractului, o licență neexclusivă, mondială, gratuită, limitată la ceea ce este necesar pentru a furniza Serviciul, a-l securiza, a-l întreține, a respecta legea și a-și apăra drepturile, inclusiv față de sub-împuterniciții săi.

17.4 Rezultate produse. În măsura în care Editorul deține drepturi asupra textelor, ofertelor de preț și altor rezultate produse de Edwin pentru Utilizator, el îi acordă folosința lor liberă pentru activitatea sa. Editorul nu garantează că aceste rezultate sunt protejabile, originale sau lipsite de drepturi ale terților. Utilizatorul le verifică înainte de a le folosi.

17.5 Date tehnice. Editorul poate întocmi statistici de utilizare agregate și anonime pentru a exploata, a securiza și a îmbunătăți Serviciul. Ele nu permit identificarea nici a Utilizatorului, nici a clienților săi.

17.6 Sugestii. Dacă Utilizatorul face sugestii despre Serviciu, Editorul le poate folosi liber, fără contraprestație.

Articolul 18. Date cu caracter personal

18.1 Două roluri. Editorul prelucrează date cu caracter personal în două moduri: - ca operator pentru datele Utilizatorului însuși (cont, facturare, securitate, relația contractuală); - ca persoană împuternicită de operator (împuternicit) a Utilizatorului pentru Datele Clienților, adică datele clienților și contactelor Utilizatorului pe care Serviciul le prelucrează în numele său.

18.2 Politica de confidențialitate. Prelucrarea datelor Utilizatorului de către Editor în calitate de operator este descrisă în Politica de confidențialitate, care indică și prestatorii Editorului și transferurile de date. Ea este disponibilă pe Site.

18.3 Prelucrare în numele Utilizatorului (art. 28 din RGPD și din RGPD britanic). Pentru Datele Clienților, Utilizatorul este operatorul, iar Editorul este împuternicitul său. Dispozițiile următoare constituie contractul de împuternicire dintre ei. Legea nr. 190/2018 completează RGPD în România și nu modifică aceste dispoziții.

a) Obiect și durată. Editorul prelucrează Datele Clienților pentru a furniza Serviciul descris în prezentul document, pe durata Abonamentului și a termenului de restituire de la articolul 20.

b) Natură și scopuri. Primire, citire, sortare, rezumare, redactare de ciorne, transcrierea apelurilor și a întâlnirilor, gestiunea agendei, a contactelor, a ofertelor de preț și a comenzilor, răspunsuri automate, păstrare în Memorie, securitatea Serviciului.

c) Tipuri de date și persoane vizate. Date de identificare și de contact, conținutul mesajelor, al apelurilor transcrise și al întâlnirilor, informații despre întâlniri, oferte de preț și comenzi, privind clienții, potențialii clienți, furnizorii și corespondenții Utilizatorului. Serviciul nu este conceput pentru date sensibile (articolul 7.9).

d) Instrucțiuni. Editorul prelucrează Datele Clienților numai pe baza instrucțiunilor documentate ale Utilizatorului: prezenții termeni, setările și cererile Utilizatorului în Serviciu. Dacă apreciază că o instrucțiune încalcă reglementarea, îl informează pe Utilizator.

e) Confidențialitate. Persoanele autorizate să prelucreze Datele Clienților la Editor sunt ținute la confidențialitate.

f) Securitate. Editorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului, în special criptarea datelor Utilizatorului cu o cheie proprie fiecărui Utilizator, controlul accesului și jurnalizarea.

g) Sub-împuterniciți. Utilizatorul autorizează în mod general Editorul să recurgă la sub-împuterniciții enumerați în Politica de confidențialitate (găzduire, telefonie, voce, transcriere, model de limbaj, servicii de mesagerie, plată și trimiterea e-mailurilor Serviciului). Editorul le impune obligații echivalente. El informează Utilizatorul despre o adăugare sau o înlocuire cu cel puțin 30 de zile înainte, prin e-mail sau în aplicație. Utilizatorul se poate opune pentru un motiv rezonabil legat de protecția datelor; în lipsa unui acord, poate înceta fără costuri înainte de intrarea în vigoare a schimbării.

h) Drepturile persoanelor. Editorul îl ajută pe Utilizator, prin măsuri adecvate, să răspundă cererilor de exercitare a drepturilor persoanelor vizate. Dacă o persoană se adresează direct Editorului pentru Datele Clienților, Editorul o trimite la Utilizator, în afară de obligația legală contrară.

i) Asistență. Editorul îl ajută pe Utilizator pentru securitate, evaluările de impact și consultările prealabile, ținând seama de natura prelucrării și de informațiile de care dispune.

j) Încălcarea securității datelor. Editorul notifică Utilizatorului orice încălcare a securității datelor cu caracter personal care afectează Datele Clienților cât mai curând posibil după ce a luat cunoștință, cu informațiile de care dispune.

k) Încetarea prelucrării. La încetarea Serviciului, Editorul restituie Datele Clienților Utilizatorului, apoi le șterge, potrivit articolului 20, în afară de păstrarea impusă de lege.

l) Audit. Editorul pune la dispoziția Utilizatorului informațiile necesare pentru a demonstra respectarea acestor obligații. El permite audituri rezonabile, mai întâi pe baza documentelor, apoi la fața locului numai dacă auditul pe documente nu este suficient sau dacă o autoritate o cere, cu un preaviz rezonabil, cel mult o dată pe an, pe cheltuiala Utilizatorului, cu respectarea confidențialității și a securității.

m) Obligațiile Utilizatorului. Utilizatorul garantează că are un temei legal pentru a încredința Datele Clienților Editorului, că a informat persoanele vizate (articolul 7.2) și că instrucțiunile sale sunt legale.

18.4 Transferuri în afara Uniunii Europene. Editorul este stabilit în Statele Unite. Când Utilizatorul este stabilit în Spațiul Economic European, în Regatul Unit sau în Elveția, transferurile de date către Editor se bazează pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene (modulul operator către persoană împuternicită), completate pentru Regatul Unit prin addendumul autorității britanice și pentru Elveția prin adaptările necesare, care sunt încorporate prin trimitere în prezenții termeni. Pentru transferurile Editorului către sub-împuterniciții săi aflați în afara Spațiului Economic European, el se bazează pe Cadrul de confidențialitate a datelor UE-SUA (Data Privacy Framework) atunci când destinatarul este certificat și, în paralel, pe clauzele contractuale standard. Politica de confidențialitate detaliază aceste garanții.

18.5 Reprezentanți. Reprezentantul Editorului în Uniunea Europeană (art. 27 din RGPD): informație în curs de actualizare. Reprezentantul în Regatul Unit: informație în curs de actualizare.

18.6 Alte legi. Când legea altei țări impune clauze speciale de împuternicire (de exemplu în California sau în Canada), ele figurează în Anexa de țară corespunzătoare.

Articolul 19. Memoria lui Edwin și păstrarea datelor

19.1 Ce este Memoria. Pentru a-și face bine treaba, Edwin reține ceea ce contează în activitatea Utilizatorului: ceea ce se petrece în e-mailurile pe care le-a tratat, întâlnirile, notițele, comenzile, mesajele și apelurile. Această Memorie este proprie lui Edwin. Ea este independentă de ceea ce Utilizatorul vede pe ecran. Ea nu este o copie completă a căsuței sale de e-mail, a agendei sau a contactelor sale, pe care Edwin le consultă la momentul potrivit. Ea poate conține extrase, rezumate și informații desprinse din schimburi.

19.2 Jurnalul acțiunilor. Edwin consemnează ce face pentru Utilizator: cererea, răspunsul și acțiunea (de exemplu o întâlnire fixată sau un e-mail trimis). Textul exact se păstrează 30 de zile, apoi se păstrează doar un scurt rezumat.

19.3 Ciorne. Ciornele trimise sau șterse se păstrează cu conținutul lor exact timp de 30 de zile, apoi se păstrează doar liniile mari. Ceea ce Utilizatorul șterge în interfață este mai întâi ascuns; este șters definitiv potrivit acestei reguli.

19.4 Sunet. Sunetul apelurilor și al întâlnirilor nu este păstrat niciodată. Se păstrează numai texte (transcrieri, procese-verbale).

19.5 Cerere de uitare. Utilizatorul poate cere ca Edwin să uite o informație: ea este atunci ștearsă din Memorie.

19.6 Ștergerea Contului. Ștergerea Contului șterge Memoria și datele asociate, sub rezerva a ceea ce legea impune să fie păstrat și a termenelor tehnice de purjare a copiilor de siguranță. informație în curs de actualizare

19.7 Cheie proprie. Memoria și istoricul sunt criptate cu o cheie proprie Utilizatorului.

19.8 Datele Editorului. Editorul păstrează dovezile acceptării termenilor și datele necesare obligațiilor sale legale, contabile și apărării drepturilor sale, pe duratele indicate în Politica de confidențialitate.

Articolul 20. Export și restituirea datelor

20.1 Dreptul la export. Utilizatorul poate cere oricând exportul datelor pe care le-a încredințat Serviciului și al celor pe care Serviciul le-a produs pentru el (Memorie, conversații, ciorne, oferte de preț, comenzi, procese-verbale, notițe și setări). Cererea se adresează la contact@myedwin.com sau, atunci când există, funcției de export din aplicație.

20.2 Format și termen. Editorul furnizează datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, într-un termen rezonabil care nu depășește 30 de zile de la cerere. Exportul nu se facturează pentru cererile rezonabile.

20.3 Schimbarea prestatorului. Pentru Utilizatorii stabiliți în Uniunea Europeană, Utilizatorul care dorește să schimbe prestatorul sau să-și repatrieze datele poate notifica cererea Editorului cu cel mult două luni înainte de data dorită. Editorul îl ajută în măsura prevăzută de reglementarea europeană privind datele (Regulamentul (UE) 2023/2854).

20.4 Perioadă de recuperare. După încetarea efectivă a Abonamentului, datele rămân disponibile pentru export timp de 30 de zile. După acest termen, ele sunt șterse (articolul 19.6).

20.5 Limite. Exportul nu cuprinde ceea ce Editorul nu deține, precum căsuța de e-mail, agenda sau contactele originale, care rămân la furnizorii Utilizatorului. El nu cuprinde nici secretele Editorului, codul său sau datele altor utilizatori.

20.6 Ștergere la cerere. Butonul „șterge contul și toate datele" din setări șterge Contul și datele în condițiile articolului 19.6.

Articolul 21. Confidențialitate

21.1 Informații confidențiale. Fiecare parte păstrează confidențiale informațiile nepublice ale celeilalte pe care le primește cu ocazia contractului și al căror caracter confidențial este indicat sau rezultă în mod rezonabil din natura lor.

21.2 Utilizare și acces. Ea le folosește numai pentru executarea contractului și le comunică doar persoanelor (angajați, consilieri, subcontractanți) care au nevoie de ele și care sunt ținute de o obligație echivalentă.

21.3 Excepții. Nu sunt confidențiale informațiile publice fără vina părții care le primește, cunoscute deja de ea, primite în mod legal de la un terț sau dezvoltate independent.

21.4 Comunicare impusă. O parte poate comunica informații confidențiale dacă legea sau o autoritate o cere, după ce a informat cealaltă parte atunci când legea o permite.

21.5 Durată. Această obligație durează pe parcursul contractului și trei ani după încetarea lui. Ea durează cât este necesar pentru secretele comerciale și pentru Datele Clienților, care sunt protejate și de articolul 18.

Articolul 22. Suspendarea și încetarea de către Editor

22.1 Suspendare imediată în cazuri limitate. Editorul poate suspenda imediat Contul, o funcție sau un Canal, fără preaviz, numai în cazurile următoare: a) fraudă dovedită sau suspectată în mod rezonabil, ori folosirea Serviciului pentru o activitate ilicită; b) încălcare gravă a articolelor 3, 7.7 sau 7.8, în special prospectare interzisă, uzurparea identității, ascunderea naturii de IA a lui Edwin; c) declarație de profesionist sau cod de înregistrare a întreprinderii falsă ori nejustificată la cerere; d) atingere sau risc serios pentru securitatea Serviciului, a altor utilizatori sau a terților; e) obligație impusă de lege, de o autoritate, de un operator de telefonie sau de un Serviciu terț de care depinde Serviciul; f) risc de încălcare a legilor privind sancțiunile; g) neplată neregularizată după informarea Utilizatorului (articolul 10.6).

22.2 Informare. Editorul informează Utilizatorul despre suspendare și motivul ei prin e-mail, în afară de cazul în care legea sau securitatea o interzic. Utilizatorul poate răspunde și se poate explica. Editorul ridică suspendarea de îndată ce cauza a dispărut sau dacă a fost neîntemeiată și corectează atunci, în mod echitabil, facturarea perioadei în cauză.

22.3 Alte încălcări. Pentru orice altă încălcare a prezenților termeni de către Utilizator, Editorul îl pune în întârziere prin e-mail să se conformeze într-un termen de 30 de zile. În lipsa conformării, Editorul poate suspenda sau înceta contractul.

22.4 Încetare fără motiv. Editorul poate înceta contractul și fără motiv, cu un preaviz de 30 de zile notificat prin e-mail. Dacă încetarea produce efecte înainte de sfârșitul Perioadei plătite, el rambursează, prin Paddle, partea din Perioada plătită care nu s-a scurs.

22.5 Încetare pentru încălcare gravă. În caz de încălcare gravă sau repetată, ori atunci când una dintre cauzele articolului 22.1 este stabilită și nu poate fi corectată, Editorul poate înceta contractul prin e-mail motivat, cu efect imediat. Nu se datorează nicio rambursare pentru Perioada deja plătită, în afară de regula legală imperativă contrară.

22.6 Ștergerea conținuturilor și sesizare. Editorul poate șterge sau bloca un conținut vădit ilicit și poate sesiza autoritățile competente despre o activitate ilicită.

22.7 Efectele încetării contractului. La încetarea contractului: accesul la Serviciu încetează; numărul Edwin poate fi închis (articolul 8.2); Utilizatorul își poate exporta datele (articolul 20); sumele datorate rămân datorate; clauzele care trebuie să supraviețuiască (articolele 16, 17, 18, 19, 20, 21, 29 și 30) continuă să se aplice.

Articolul 23. Programul creatorilor și codul de reducere

23.1 Program distinct. Editorul administrează un program pentru creatori de conținut. Acesta este reglementat de Contractul Creatorilor, publicat pe Site. Condițiile de remunerare a creatorilor nu figurează în prezenții termeni și nu privesc Utilizatorul.

23.2 Cod de reducere. Un creator aprobat primește un cod unic. Un Utilizator nou care introduce un cod activ la plată obține reducerea descrisă pe pagina Tarife sau în Contractul Creatorilor, numai pentru primul abonament. Codul nu se cumulează cu alte reduceri, în afară de indicația contrară. Editorul poate refuza un cod inactiv, inexistent sau folosit cu încălcarea Contractului Creatorilor (în special folosirea de către creator a propriului cod).

23.3 Creatorii sunt independenți. Un creator nu este nici angajat, nici agent, nici reprezentant al Editorului. El nu are nicio putere de a angaja Editorul, de a modifica prețurile sau condițiile Serviciului ori de a face promisiuni în numele Editorului. Doar prezenții termeni, pagina Tarife și pagina Disponibilitate pe țări obligă Editorul cu privire la conținutul Serviciului. Utilizatorul nu se poate întemeia pe o declarație a unui creator care le contrazice.

23.4 Date. Editorul nu comunică unui creator nici identitatea, nici datele de contact ale Utilizatorului. Creatorul primește doar extrase de comisioane cu o referință pseudonimizată.

23.5 Fără efect asupra contractului Utilizatorului. Atribuirea unui Utilizator unui creator nu îi dă Utilizatorului niciun drept suplimentar asupra prețului, duratei sau conținutului Serviciului.

Articolul 24. Modificarea termenilor

24.1 Dreptul de a modifica. Editorul poate modifica prezenții termeni pentru un motiv legitim: evoluția legii, a unei reguli a unui Serviciu terț, a Serviciului sau a costurilor sale, securitate, corectarea unei erori sau clarificare.

24.2 Preaviz de 30 de zile. Editorul notifică modificarea prin e-mail și în aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea ei în vigoare, indicând data. Preavizul poate fi mai scurt dacă modificarea este impusă de lege, de o autoritate sau de un Serviciu terț, ori dacă este neutră sau favorabilă Utilizatorului.

24.3 Acceptare sau încetare. Utilizatorul care refuză modificarea poate înceta înainte de intrarea ei în vigoare, fără costuri, potrivit articolului 11. Continuarea utilizării după această dată valorează acceptare. Pentru o modificare defavorabilă importantă, Editorul poate cere Utilizatorului să bifeze din nou caseta de acceptare a noii versiuni (2026-10-12-v3.1) și, pentru Utilizatorii din România, caseta de la articolul 2.2 bis dacă modificarea privește una dintre clauzele enumerate acolo.

24.4 Fără retroactivitate. Nicio modificare nu se aplică perioadelor deja plătite și nici litigiilor deja născute.

24.5 Prețuri și plafoane. Modificările de prețuri și de plafoane urmează articolul 12.

Articolul 25. Forța majoră

25.1 Definiție. Nicio parte nu răspunde de o întârziere sau de o neexecutare cauzată de un eveniment care scapă controlului său rezonabil, pe care nu l-a putut prevedea și evita în mod rezonabil: calamitate naturală, război, atentat, grevă generală, pană generalizată de electricitate sau de rețele, decizia unei autorități, atac cibernetic pe care măsuri rezonabile nu l-ar fi putut împiedica, defecțiune generală a unui furnizor de infrastructură sau de modele de inteligență artificială care nu poate fi ocolită în mod rezonabil (art. 1351 din Codul civil în dreptul românesc).

25.2 Efecte. Partea în cauză o informează fără întârziere pe cealaltă și reia executarea de îndată ce este posibil. Obligația de plată a sumelor deja datorate nu este suspendată, în afară de imposibilitatea de plată cauzată de eveniment.

25.3 Durată. Dacă evenimentul durează mai mult de 30 de zile, fiecare parte poate înceta contractul fără despăgubire. Editorul rambursează atunci, proporțional, partea din Perioada plătită care nu a fost utilizată.

Articolul 26. Cesiune

26.1 De către Utilizator. Utilizatorul nu poate cesiona sau transfera contractul, Contul sau drepturile sale unui terț fără acordul scris al Editorului.

26.2 De către Editor. Utilizatorul consimte în prealabil ca Editorul să cesioneze sau să transfere contractul, în tot sau în parte, unei societăți din grupul său sau unui succesor în caz de fuziune, de vânzare a activității sau de reorganizare, cu condiția să îl informeze pe Utilizator și ca cesionarul să preia obligațiile Editorului, în special în materia datelor. Dacă cesionarul nu oferă un nivel echivalent de protecție, Utilizatorul poate înceta fără costuri în 30 de zile de la notificare.

26.3 Subcontractare. Editorul poate face ca o parte din Serviciu să fie executată de subcontractanți, de care răspunde față de Utilizator în limitele articolului 16.

Articolul 27. Dispoziții generale

27.1 Integralitate. Prezenții termeni, pagina Tarife, pagina Disponibilitate pe țări, Politica de confidențialitate și, pentru Utilizatorul în cauză, Anexa de țară formează ansamblul contractului. Ei înlocuiesc orice acord sau document anterior cu același obiect. În caz de contradicție: Anexa de țară prevalează asupra prezenților termeni pentru Utilizatorul în cauză; pagina Tarife prevalează pentru prețuri, formule, Reîncărcări, Opțiuni și Plafoane de utilizare; pagina Disponibilitate pe țări prevalează pentru funcțiile disponibile pe țări; Politica de confidențialitate prevalează pentru prelucrarea datelor de către Editor în calitate de operator.

27.2 Divizibilitate. Dacă o clauză este nulă sau inaplicabilă, restul contractului continuă să se aplice. Clauza în cauză este înlocuită cu clauza valabilă cea mai apropiată de intenția părților.

27.3 Nerenunțare. Neexercitarea sau exercitarea tardivă a unui drept nu constituie o renunțare.

27.4 Probă. Registrele electronice ale Editorului (acceptare, jurnale, facturare transmisă de Paddle) fac dovada până la proba contrară.

27.5 Notificări. Editorul notifică Utilizatorul prin e-mail la adresa Contului său și în aplicație. Utilizatorul notifică Editorul la contact@myedwin.com. Fiecare parte își ține la zi datele de contact.

27.6 Terți. Contractul nu dă niciun drept terților, în afară de dispoziția legală imperativă.

27.7 Independență. Părțile sunt independente. Contractul nu creează nici societate, nici mandat, nici raport de muncă.

27.8 Titluri. Titlurile servesc la lectură și nu au valoare de interpretare.

Articolul 28. Limbă și versiune de referință

28.1 Limbi. Prezenții termeni, politica de confidențialitate și celelalte documente contractuale sunt publicate în limba fiecărei țări deservite. Utilizatorul acceptă versiunea afișată în limba țării sale.

28.2 Versiunea care prevalează. Versiunea redactată în limba țării Utilizatorului (țara site-ului din care se înscrie sau pe care îl consultă) prevalează asupra oricărei alte versiuni, care este furnizată numai cu titlu informativ. Pentru Statele Unite, Regatul Unit și Canada, în afara Quebecului, prevalează versiunea în limba engleză; în Quebec, prevalează versiunea în limba franceză, care este remisă Utilizatorului în primul rând. Dacă Utilizatorul a ales o altă limbă în selectorul Site-ului, se aplică versiunea pe care a acceptat-o la înscriere, fără a aduce atingere dreptului imperativ al țării sale. Această clauză se supune aprobării exprese prevăzute la articolul 2.2 bis.

28.2 bis Utilizatorii din România. Pentru Utilizatorii stabiliți în România, versiunea în limba română este cea care prevalează, în condițiile articolului 28.2. Orice altă versiune este furnizată numai cu titlu informativ.

Articolul 29. Legea aplicabilă

29.1 Dreptul statului Wyoming. Prezenții termeni și orice chestiune care se leagă de ei, inclusiv necontractuală, sunt guvernați de dreptul statului Wyoming (Statele Unite), cu excluderea normelor sale de conflict de legi. Alegerea legii aplicabile este o clauză care se supune acceptării exprese prevăzute la articolul 2.2 bis.

29.2 Norme imperative locale. Această alegere nu privează Utilizatorul de protecția normelor imperative ale țării sale de stabilire de la care contractul nu poate deroga, inclusiv legile de poliție, și nu le înlătură (art. 3 și 9 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008, Roma I). Anexa de țară ține seama de aceasta.

Articolul 30. Soluționarea litigiilor și competența

30.1 Discuție prealabilă. Înainte de orice acțiune în justiție, partea care se consideră vătămată adresează celeilalte o notificare scrisă care descrie litigiul. Părțile caută cu bună-credință o soluție timp de 30 de zile. Aceasta nu împiedică măsurile urgente sau conservatorii. Părțile pot recurge și la mediere (Legea nr. 192/2006), fără a fi obligate să o facă.

30.2 Instanțele din Wyoming. În lipsa unui acord, instanțele statului Wyoming (instanțele statului din comitatul Sheridan și instanța federală a districtului Wyoming) sunt competente în mod exclusiv, sub rezerva articolelor 30.3 și 30.4. Această prorogare de competență este o clauză care se supune acceptării exprese prevăzute la articolul 2.2 bis.

30.3 Norme imperative de competență. Această desemnare nu privează părțile de normele imperative de competență jurisdicțională care s-ar impune în țara de stabilire a Utilizatorului. În măsura în care o astfel de normă îi permite Utilizatorului să sesizeze instanțele țării sale de stabilire, el poate face acest lucru.

30.4 Măsuri și executare. Editorul poate sesiza instanțele locului de stabilire a Utilizatorului pentru a obține măsuri urgente sau conservatorii ori pentru a recunoaște și a executa o hotărâre.

Articolul 31. Identificarea Editorului și contact

Editor: Holding AMR LLC, societate cu răspundere limitată (LLC) din statul Wyoming (Statele Unite), denumire comercială My Edwin. Sediu (adresa de înregistrare): 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, Statele Unite. Număr de înregistrare în Wyoming (Filing ID): informație în curs de actualizare Adresă publicată, dacă este diferită: informație în curs de actualizare Telefon: informație în curs de actualizare Director de publicație / persoană responsabilă de publicare: informație în curs de actualizare Cod de identificare fiscală în România: Editorul nu este înregistrat în România și nu are cod de identificare fiscală românesc. informație în curs de actualizare Găzduitorul Site-ului: Hostinger International Ltd, Cipru (a se vedea mențiunile legale). Contact unic: contact@myedwin.com Reprezentant în Uniunea Europeană: informație în curs de actualizare Reprezentant în Regatul Unit: informație în curs de actualizare

Mențiunile legale complete figurează pe pagina „Mențiuni legale" a Site-ului.

Articolul 32. Versiune și dată

Acești termeni poartă identificatorul de versiune 2026-10-12-v3.1. Ei sunt datați 12 octombrie 2026 și intră în vigoare la data indicată în antet. Fiecare versiune publicată este păstrată cu data sa de aplicare.

Anexa România

Această anexă se aplică Utilizatorilor stabiliți în România. Ea completează articolele precedente și, potrivit articolului 27.1, prevalează asupra lor pentru acești Utilizatori. Nicio dispoziție a prezentei anexe nu aduce atingere regulilor imperative ale dreptului românesc.

R.1 Cadrul juridic românesc

Prezentul contract este o convenție între profesioniști. Dispozițiile Codului civil privind contractele (în special art. 1170 privind buna-credință, art. 1202 și 1203 privind clauzele standard și clauzele neobișnuite, art. 1355 privind clauzele limitative și exoneratoare de răspundere) se aplică în măsura în care sunt imperative sau în care legea română rămâne aplicabilă în pofida alegerii dreptului statului Wyoming (articolul 29.2). Regulile privind comerțul electronic (Legea nr. 365/2002) și protecția datelor (RGPD, Legea nr. 190/2018, Legea nr. 506/2004) se aplică Serviciului în măsura în care sunt de ordine publică.

R.2 Acceptarea expresă a clauzelor speciale (a doua casetă)

Pentru a respecta art. 1203 din Codul civil, la trimiterea plății și la validarea abonamentului, Utilizatorul din România vede două casete distincte, niciuna bifată implicit:

Prima casetă (termenii în ansamblu): „Am citit și accept Termenii și condițiile generale de vânzare și de utilizare My Edwin (versiunea [2026-10-12-v3.1]), Politica de confidențialitate și Anexa România. Sunt profesionist și acționez pentru activitatea mea."

A doua casetă (clauzele speciale): „Accept în mod expres, în scris și separat de restul termenilor, în sensul art. 1203 din Codul civil, următoarele clauze din Termenii și condițiile generale My Edwin (versiunea [2026-10-12-v3.1]), pe care le-am citit și le-am înțeles: reînnoirea tacită lunară (2.7); interdicția prospectării și a revânzării Serviciului (7.7, 7.8); suspendarea sau retragerea numărului și lipsa rambursării în anumite cazuri (8.2, 8.2 bis); suspendarea imediată a accesului (10.6, 10.7, 22.1); absența dreptului de retragere și luna începută, datorată și nerambursabilă (11.2, 11.5, 13.3); revizuirea prețurilor, a plafoanelor și modificarea unilaterală a termenilor, cu efect prin continuarea utilizării (12, 14.2, 14.5, 24); retragerea sau limitarea unei funcții (15.3); natura Serviciului, limitarea răspunderii și excluderile, garanția și despăgubirea datorate de Utilizator (16.2 la 16.8); suspendarea, denunțarea și rezilierea de către Editor (22.3 la 22.5); cesiunea de către Editor (26.2); limba și versiunea de referință (28); legea aplicabilă, dreptul statului Wyoming (29); competența instanțelor din Wyoming (30)."

Cele două texte sunt afișate integral, pe același ecran, cu clauzele din a doua casetă evidențiate. Fiecare casetă se bifează separat. Abonamentul nu poate fi validat și Serviciul nu se deschide dacă a doua casetă nu este bifată. Aprobarea este datată și păstrată împreună cu versiunea termenilor. Editorul păstrează, pentru fiecare casetă, dovada prevăzută la articolul 2.2.

Pentru fiecare clauză enumerată, textul complet figurează în articolul indicat. Utilizatorul poate cere oricând explicații la contact@myedwin.com înainte de înscriere.

R.3 Calitatea de profesionist

În România, calitatea de profesionist se apreciază în sensul art. 3 din Codul civil. Utilizatorul declară codul său unic de înregistrare (CUI). Dovada poate fi un certificat constatator, un extras din registrul comerțului sau, pentru o profesie liberală neînmatriculată, documentul echivalent. Reglementările de protecție a consumatorilor (de exemplu Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între profesioniști și consumatori, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor) nu se aplică unui contract încheiat de un profesionist pentru activitatea sa. Editorul nu cere codul numeric personal (CNP) al persoanelor fizice.

R.4 Semnătura electronică și dovada

Acceptarea prin casetă bifată și confirmare valorează semnătură electronică. Potrivit art. 25 din Regulamentul (UE) nr. 910/2014 (eIDAS), o semnătură electronică nu poate fi lipsită de efecte juridice și de admisibilitate ca probă numai pentru că este în formă electronică sau pentru că nu este calificată. Legislația română de punere în aplicare a eIDAS (Legea nr. 214/2024 ) nu schimbă această regulă pentru o semnătură simplă între profesioniști. Pentru a întări forța probantă a acceptării în sensul art. 1203 („în scris"), Editorul: (a) afișează clauzele speciale integral înainte de bifare; (b) păstrează, pentru cele două casete, data și ora (UTC), identificatorul Contului, adresa IP, versiunea și textul exact afișat; (c) trimite Utilizatorului, la adresa sa de e-mail, un e-mail de confirmare care conține textul termenilor și al celei de-a doua casete; (d) poate cere, pentru un Abonament cu risc special, o confirmare suplimentară prin link sau o semnătură electronică calificată. Părțile convin că aceste înregistrări constituie între ele un mijloc de probă admisibil, fără a aduce atingere dovezii contrare.

R.5 Apeluri, înregistrare și transcriere

(1) Regula. În România, Legea nr. 506/2004 (art. 4) protejează confidențialitatea comunicațiilor și interzice ascultarea, înregistrarea, stocarea sau orice altă formă de interceptare ori supraveghere a comunicațiilor de către alte persoane decât utilizatorii implicați, fără acordul acestora, în afară de cazurile prevăzute de lege. Aceeași lege admite înregistrarea legală a comunicațiilor în cadrul unor practici comerciale licite, în scopul asigurării dovezii unei tranzacții comerciale sau a oricărei alte comunicări de afaceri. Pot exista și sancțiuni contravenționale sau penale pentru încălcarea vieții private (de exemplu Codul penal).

(2) Ce face Edwin. Edwin informează apelantul, la începutul apelului, că vorbește cu o inteligență artificială și că apelul este transcris (articolul 6.3). Sunetul nu este păstrat. Editorul acționează ca împuternicit al Utilizatorului pentru Datele Clienților și nu transcrie nimic pentru nevoile sale proprii.

(3) Ce face Utilizatorul. Utilizatorul rămâne responsabil de informarea apelanților în numele său (nota de informare proprie, mențiunea pe site-ul sau materialele sale) și de temeiul legal al prelucrării. Anunțul făcut de Edwin nu înlocuiește această obligație. Editorul nu garantează că rămânerea apelantului în linie după anunț valorează, prin ea însăși, acordul prevăzut de art. 4 din Legea nr. 506/2004. Apelantul care nu dorește să fie transcris poate pune capăt apelului și contacta Utilizatorul în alt mod.

(4) Întâlniri. Înainte de a porni ascultarea unei întâlniri, Utilizatorul obține acordul expres al fiecărui participant, după ce l-a informat că întâlnirea este ascultată de o inteligență artificială și că se păstrează doar un proces-verbal, nu sunetul. El îl consemnează în notițele sale (fără a înregistra sunetul). El oprește ascultarea dacă o persoană refuză sau își retrage acordul. El nu folosește funcția pentru a supraveghea o persoană fără știrea ei sau într-un loc ori într-o situație în care legea sau secretul profesional o interzic.

R.6 Comunicări comerciale nesolicitate

Articolul 12 din Legea nr. 506/2004 subordonează comunicările comerciale prin sisteme automate de apelare, fax, e-mail sau alte mijloace de comunicații electronice destinate publicului consimțământului expres prealabil al abonatului sau utilizatorului, iar alineatul 4 extinde regula și la abonații persoane juridice. Interdicția articolului 7.7 se aplică în consecință și vizează inclusiv prospectarea întreprinderilor. Autoritatea competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Edwin nu trimite nicio comunicare comercială din inițiativa sa.

R.7 Date cu caracter personal

Autoritatea de supraveghere competentă este ANSPDCP (a se vedea Politica de confidențialitate, articolul 20 și Anexa G). Legea nr. 190/2018 completează RGPD în România. Utilizatorul respectă regulile speciale privind prelucrarea codului numeric personal (art. 4 din Legea nr. 190/2018) și nu îl încredințează lui Edwin fără necesitate. Utilizatorul informează persoanele vizate în limba română atunci când ele sunt din România.

R.8 TVA și facturare

Paddle este vânzătorul oficial și emite factura. Utilizatorul care este plătitor de TVA în România comunică lui Paddle codul său de TVA (RO urmat de CUI). Tratamentul TVA al serviciului (taxare inversă/autolichidare de către Utilizator sau TVA colectat de Paddle) depinde de statutul Utilizatorului și de regulile aplicabile la data facturii și este stabilit de Paddle. Editorul nu dă consultanță fiscală.

R.9 Informații despre furnizorul de servicii

Informațiile prevăzute de art. 5 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic (denumire, sediu, date de contact, înregistrare, cod fiscal, taxe și prețuri) figurează în articolul 31 de mai sus și pe pagina „Mențiuni legale". Prețurile sunt afișate fără taxe, pe pagina Tarife. Termenii sunt puși la dispoziție într-un format care permite stocarea și reproducerea lor (articolul 2.5).

R.10 Termene și prescripție

Nicio clauză a prezenților termeni nu scurtează termenele de prescripție prevăzute de lege (termenul general este de 3 ani, art. 2517 din Codul civil ) și nu le modifică prin convenție dincolo de ceea ce legea permite. Termenele de notificare sau de cerere din articolele 8.2 bis (c) și 20 sunt termene contractuale de exercitare și nu sting dreptul la acțiune în afara cazurilor în care legea permite acest efect.

R.11 Litigii

Utilizatorul din România poate sesiza instanțele române în măsura în care normele imperative de competență din România îi permit (articolul 30.3). Părțile pot recurge la mediere. Convenția părților asupra legii aplicabile și asupra instanței competente este supusă acceptării exprese a celei de-a doua casete (R.2).