My Edwin

Condiciones Generales de Contratación y Uso (profesionales)

My Edwin, servicio editado por Holding AMR LLC

Versión: 2026-10-12-v3.1 Fecha de la última actualización del texto: 12 de octubre de 2026 Fecha de entrada en vigor: 12 de octubre de 2026

En dos minutos

Este resumen no tiene valor contractual. Solo obligan a las partes los artículos que siguen.

Edwin es un asistente digital basado en inteligencia artificial. Le ayuda con su correo electrónico, su agenda, sus presupuestos, las llamadas que recibe y sus mensajes de WhatsApp.
El servicio está reservado a profesionales. Usted indica su número de identificación fiscal o de empresa (el NIF en España) y confirma que actúa en el marco de su actividad.
Edwin puede equivocarse. Usted decide y usted valida. Lo que usted envía, firma o deja salir es decisión suya.
La suscripción es mensual, se paga por adelantado y no tiene permanencia. Puede darse de baja en cualquier momento. La baja surte efecto al final del mes pagado. El mes iniciado no se reembolsa.
El pago lo gestiona Paddle, que es el vendedor oficial y se ocupa de la factura y de los impuestos.
Usted sigue siendo responsable de su propia actividad, de sus clientes y de sus propias condiciones de venta. Edwin no es el vendedor de sus productos o servicios.
Sus datos siguen siendo suyos. Puede exportarlos en cualquier momento.

Artículo 1. Definiciones

En estas condiciones, las palabras siguientes tienen el significado que se indica.

Suscripción: el derecho a utilizar el Servicio durante un Periodo, según la modalidad elegida.
Anexo País: el texto propio de un país, que completa o adapta estas condiciones para los Usuarios establecidos en ese país. El Anexo País de España figura al final de este documento.
Canal: un medio por el que Edwin recibe o transmite información (correo electrónico, agenda, contactos, WhatsApp, teléfono, aplicación).
Clientes del Usuario: las personas con las que el Usuario se relaciona en su actividad (clientes, clientes potenciales, proveedores, interlocutores) y cuyos datos trata el Servicio.
Cuenta: el espacio personal del Usuario en el Servicio, con sus credenciales de acceso.
Contenidos del Usuario: todo lo que el Usuario aporta, conecta o hace tratar por el Servicio (mensajes, documentos, presupuestos, condiciones de venta, instrucciones, ajustes, información sobre sus clientes).
Contrato de Creadores: el contrato distinto que regula el programa de creadores, publicado en el Sitio.
Datos de los Clientes: los datos personales de los Clientes del Usuario y de otros terceros que el Servicio trata por cuenta del Usuario.
Editor: Holding AMR LLC, sociedad de responsabilidad limitada del Estado de Wyoming (Estados Unidos), que opera bajo el nombre comercial My Edwin. Sus datos figuran en el artículo 31.
Edwin o Servicio: el asistente digital basado en inteligencia artificial, accesible a través del Sitio, de la aplicación (app.myedwin.com), del teléfono y de los Canales descritos en el artículo 5.
Memoria: el conjunto de informaciones que Edwin conserva para el Usuario, descrito en el artículo 19.
Opción: una función o un servicio de pago, adicional a la Suscripción.
Paddle: el proveedor que cobra los pagos como revendedor oficial (Merchant of Record). Emite la factura, percibe el precio y gestiona los impuestos y los reembolsos.
Periodo: cada mes de facturación de la Suscripción.
Límite de uso: el límite mensual o diario de una función incluida en la modalidad contratada (por ejemplo voz, mensajes, cuentas conectadas), indicado en la página Tarifas.
Política de privacidad: el documento publicado en el Sitio que describe el tratamiento de datos personales por el Editor.
Profesional: toda persona física o jurídica que actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal, liberal o agrícola, o con otra actividad profesional.
Recarga: la compra de capacidad adicional (por ejemplo de voz) además de la Suscripción.
Servicios de terceros: los servicios de otras empresas a los que el Servicio se conecta o de los que depende (mensajería, agendas, WhatsApp, operadores telefónicos, proveedores de pago, proveedores de inteligencia artificial, proveedores de alojamiento).
Sitio: el sitio myedwin.com, en todas sus versiones por país, y la aplicación app.myedwin.com.
Usuario: el Profesional que contrata una Suscripción y utiliza el Servicio. Cuando el Usuario es una sociedad, incluye a la persona que acepta las condiciones en su nombre.

Las páginas Tarifas y Disponibilidad por país del Sitio forman parte de estas condiciones en lo que establece el artículo 27.

Artículo 2. Objeto, aceptación y entrada en vigor

2.1 Objeto. Estas condiciones fijan las reglas de contratación y de uso del Servicio entre el Editor y el Usuario.

2.2 Aceptación. El Usuario acepta las condiciones marcando la casilla prevista en el registro, que no está marcada por defecto, y confirmando después su pedido. La aceptación equivale a firma electrónica. Al validar la suscripción, el Usuario marca además una segunda casilla para aprobar expresamente determinadas cláusulas (artículo 2 bis). El Editor conserva la prueba de la aceptación: fecha y hora, versión de las condiciones (2026-10-12-v3.1), identificador de la Cuenta y dirección IP.

2.3 Perfeccionamiento del contrato. El contrato se perfecciona cuando el Usuario ha aceptado las condiciones, ha marcado la segunda casilla del artículo 2 bis y Paddle ha confirmado el primer pago. El Editor puede rechazar un registro por un motivo legítimo (país no atendido, número de empresa no válido, sospecha de fraude, riesgo de sanciones).

2.4 Quién acepta. Si el Usuario es una sociedad, la persona que acepta declara tener poder para obligarla.

2.5 Conservación. El Usuario puede descargar e imprimir las condiciones aceptadas. El Editor le envía una copia por correo electrónico y mantiene a su disposición, previa solicitud, las versiones anteriores.

2.5 bis Incorporación de las condiciones (Ley sobre condiciones generales de la contratación). Estas condiciones son condiciones generales de la contratación. Antes de contratar, el Usuario puede leerlas íntegramente en español, almacenarlas y reproducirlas. Al marcar la casilla de aceptación, el Usuario confirma que ha tenido una posibilidad real de conocerlas y que ha recibido, o podrá descargar inmediatamente, un ejemplar. El Editor le envía, justo después de la contratación, un correo de confirmación con la versión aceptada, su fecha y su hora.

2.6 Lista de espera. Inscribirse en la lista de espera no abre ninguna Cuenta y no crea ninguna obligación para ninguna de las partes.

2.7 Duración. El contrato se celebra por el Periodo en curso y se renueva tácitamente cada mes hasta su resolución conforme al artículo 11 o al artículo 22.

Artículo 2 bis. Aprobación específica de determinadas cláusulas

2 bis.1 Segunda casilla. Al poner en línea el pago y validar la suscripción, la aplicación muestra una segunda casilla, distinta de la casilla de aceptación del artículo 2.2 y no marcada por defecto. El Servicio solo se abre cuando el Usuario ha marcado esta segunda casilla.

2 bis.2 Cláusulas aprobadas expresamente. Al marcar la segunda casilla, el Usuario declara haber leído y aprueba expresamente las cláusulas siguientes: - artículo 16 (apartados 16.3 a 16.7), Naturaleza del Servicio y responsabilidad: limitación de responsabilidad y exclusiones; - artículos 7.12 y 16.8, Garantía y mantenimiento indemne: garantía e indemnización a cargo del Usuario; - artículo 12, Revisión de precios; - artículo 24, Modificación de las condiciones: modificación unilateral con preaviso de 30 días; - artículo 22, Suspensión y resolución por el Editor; - artículos 11.2, 11.4 y 11.5, Duración, ausencia de desistimiento y baja: ausencia de derecho de desistimiento y mes iniciado debido y no reembolsable; - artículos 29 y 30, Ley aplicable y Resolución de litigios y jurisdicción: derecho de Wyoming, negociación previa y tribunales competentes; - artículo 28, Idioma y versión de referencia.

2 bis.3 Prueba. La aprobación queda registrada con su fecha y hora (UTC) y se conserva junto con la versión de las condiciones aceptada (2026-10-12-v3.1), el identificador de la Cuenta y la dirección IP, en las mismas condiciones que la aceptación del artículo 2.2.

2 bis.4 Alcance. La segunda casilla no resta valor a las demás cláusulas, que obligan al Usuario desde su aceptación conforme al artículo 2.2.

Artículo 3. Reservado a profesionales

3.1 Sin consumidores. El Servicio está destinado exclusivamente a Profesionales, para las necesidades de su actividad. No se ofrece a consumidores.

3.2 Declaraciones en el registro. Para registrarse, el Usuario: - indica su número de identificación de empresa (el NIF en España, o el equivalente en su país) ; - marca la casilla «Soy un profesional y actúo para mi actividad».

3.3 Exactitud. El Usuario garantiza que estas declaraciones son exactas. Informa al Editor sin demora de cualquier cese o cambio de actividad. El Editor puede solicitar una prueba de inscripción o de alta (por ejemplo una nota simple o certificación del Registro Mercantil, o, para un autónomo, un certificado de situación censal de la Agencia Tributaria o el documento equivalente).

3.4 Uso mixto. El Usuario utiliza el Servicio únicamente con fines profesionales. Si lo utiliza también con fines personales, el uso profesional debe ser claramente predominante. No puede utilizar el Servicio a título privado para invocar después la condición de consumidor con el solo propósito de eludir estas condiciones, sin perjuicio de las normas imperativas cuyo beneficio la ley le reconociera en todo caso.

3.5 Declaración falsa. Una declaración inexacta es un incumplimiento grave. El Editor puede suspender o resolver la Cuenta en las condiciones del artículo 22.

3.6 Sanciones. El Editor es una sociedad estadounidense sujeta a las leyes de sanciones económicas. El Usuario declara que no está establecido ni reside en un territorio sometido a un embargo total, y que ni él ni sus administradores o socios que lo controlan figuran en una lista de sanciones de Estados Unidos, de la Unión Europea, del Reino Unido o de las Naciones Unidas. El Servicio no se ofrece en los territorios que Paddle no admite o que están sometidos a embargo.

Artículo 4. Cuenta y acceso

4.1 Creación. El Usuario crea una Cuenta con información exacta y completa, que mantiene actualizada.

4.2 Un Usuario, una Cuenta. Cada modalidad incluye un usuario y un número Edwin, como indica la página Tarifas. El Usuario no comparte su Cuenta, no la cede y no la convierte en un servicio para terceros.

4.3 Credenciales. El Usuario mantiene secretas sus credenciales. Es responsable de toda acción realizada con su Cuenta, salvo que pruebe una falta del Editor. Avisa al Editor sin demora en caso de acceso no autorizado.

4.4 Cuentas conectadas. El Usuario confirma que tiene derecho a conectar cada buzón de correo, agenda o cuenta que vincula al Servicio. Puede desconectarlos en cualquier momento desde los ajustes. La desconexión elimina los tokens y las contraseñas de aplicación almacenados.

4.5 Equipo y subcuentas. Si el Usuario da acceso al Servicio a otras personas (empleados, colaboradores), responde de ellas. Este acceso se limita al número de usuarios previsto en su modalidad.

4.6 Supresión. El Usuario puede suprimir su Cuenta y todos sus datos desde los ajustes (artículo 20).

Artículo 5. El Servicio y sus Canales

5.1 Qué hace Edwin. Edwin es un asistente digital basado en inteligencia artificial, destinado a autónomos y pequeñas empresas. Actúa dentro de los límites de las autorizaciones y las instrucciones del Usuario. Las funciones descritas a continuación son las del Servicio en la fecha de estas condiciones. Su disponibilidad depende del país (artículo 15).

5.2 Correo electrónico. Edwin lee los buzones que el Usuario conecta, clasifica los mensajes, señala lo que requiere su atención y prepara borradores de respuesta. Edwin no envía ningún correo desde el buzón del Usuario sin la conformidad de este sobre el mensaje completo. Edwin no envía comunicaciones comerciales de prospección.

5.3 Agenda. Edwin lee la agenda del Usuario y propone franjas horarias. No crea, mueve ni cancela una cita sin la confirmación del Usuario, salvo ajuste en contrario elegido por el Usuario para una tarea determinada.

5.4 Contactos. Edwin consulta los contactos del Usuario, solo en lectura, para localizar un número o una dirección.

5.5 Presupuestos. Edwin prepara presupuestos a partir de la información facilitada por el Usuario y de los precios que este le ha indicado. El presupuesto se somete a la conformidad del Usuario antes de su envío (artículo 9).

5.6 Enlaces de pago. Edwin puede preparar un enlace de pago hacia la cuenta del Usuario en un proveedor de pago (por ejemplo Stripe, PayPal o Paddle, según el caso). El proveedor cobra. Edwin nunca recibe los números de tarjeta (artículo 9).

5.7 Pedidos. Edwin puede registrar los pedidos que los Clientes del Usuario realicen por mensaje y presentarlos al Usuario para su confirmación (artículo 9).

5.8 WhatsApp. Cuando el Usuario conecta WhatsApp, Edwin responde automáticamente, en su nombre, a los mensajes que le envían sus clientes. Propone únicamente franjas libres. El título, el lugar y los participantes de las citas no se comunican nunca.

5.9 Llamadas recibidas. Edwin atiende las llamadas recibidas en el número dedicado abierto para el Usuario y le transmite un resumen (artículo 8).

5.10 Escucha de reuniones. Desde la aplicación, el Usuario puede pedir a Edwin que escuche una reunión para elaborar un acta y un presupuesto. El audio nunca se conserva (artículo 8).

5.11 Notificaciones. Edwin puede enviar al Usuario notificaciones, resúmenes y puntos del día, según sus ajustes.

5.12 Llamadas y SMS salientes. En la fecha de estas condiciones, Edwin no emite ninguna llamada ni SMS saliente. El SMS se anuncia como «próximamente». Cuando se abra una función de este tipo, solo se facturará desde su disponibilidad efectiva y se aplicarán condiciones complementarias, notificadas al Usuario.

5.12 bis Llamadas comerciales salientes en España. Edwin no realiza llamadas comerciales. Si en el futuro se ofreciera una función de llamadas salientes con fines comerciales para usuarios establecidos en España, se haría con la numeración que la normativa española imponga a esas llamadas (serie 400, a partir del 17 de octubre de 2026) y respetando el consentimiento exigido y la Lista Robinson. Esa numeración no puede recibir llamadas: el número dedicado de entrada del artículo 8.1 es otro. Mientras tanto, el Usuario no utiliza Edwin ni su número dedicado para realizar llamadas comerciales.

5.13 Idiomas. Edwin funciona en diez idiomas. La calidad de comprensión, de transcripción y de traducción puede variar según el idioma o el acento.

5.14 Evolución. El Editor hace evolucionar el Servicio. Puede añadir, modificar o retirar funciones en las condiciones de los artículos 15 y 24.

Artículo 6. Transparencia sobre la inteligencia artificial

6.1 Edwin es una IA. Edwin es un sistema de inteligencia artificial. No es una persona. No es un asesor profesional.

6.2 Edwin se presenta como IA. Edwin indica que es una inteligencia artificial a las personas con las que interactúa en nombre del Usuario (llamantes, clientes que escriben por WhatsApp, participantes en una reunión escuchada). El Usuario no debe configurarlo ni utilizarlo para ocultar esta naturaleza, ni para negarla cuando se le pregunte.

6.3 Llamadas: información al llamante. Al comienzo de cada llamada recibida, Edwin informa al llamante de que se dirige a una inteligencia artificial y de que la llamada se transcribe, en el idioma del llamante cuando está admitido. El Usuario no desactiva esta información.

6.4 Posibles errores. Los resultados producidos por la IA pueden ser inexactos, incompletos, mal comprendidos (transcripción, traducción) o desfasados. El artículo 16 extrae las consecuencias.

6.5 Control humano. El Usuario conserva el control. Puede revisar lo que Edwin prepara, corregir, rechazar, desactivar un Canal o una automatización, y retomar una conversación en cualquier momento.

6.6 Sin decisión autónoma. Edwin no tiene ningún poder propio (artículo 16.1). No toma ninguna decisión jurídica en nombre del Editor. Solo obliga al Usuario dentro de los límites de los ajustes que este haya fijado.

6.7 Entrenamiento de los modelos. El Editor no utiliza los Contenidos del Usuario ni su Memoria para entrenar modelos de inteligencia artificial.

6.8 Contenidos generados. Si el Usuario publica o difunde contenidos producidos con Edwin, cumple las obligaciones de transparencia que la ley le impone para esos contenidos.

Artículo 7. Obligaciones y responsabilidades del Usuario

7.1 Principio. El Usuario utiliza el Servicio conforme a la ley, a estas condiciones y a las reglas de los Servicios de terceros que conecta. Es el único responsable de su actividad profesional.

7.2 Información a terceros. El Usuario es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y contactos (artículo 18). Por ello, informa a las personas cuyos datos trata Edwin, como exige la ley: clientes, clientes potenciales, interlocutores, personas que le llaman o le escriben, participantes en una reunión. Esa información indica en particular que un asistente basado en inteligencia artificial responde o toma notas, y que intervienen proveedores. El Usuario mantiene actualizada su propia política de privacidad. El Editor puede facilitarle, previa solicitud, elementos para ayudarle, sin que ello sustituya su obligación. Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, esa información puede facilitarse por capas (información básica y dirección donde consultar el resto).

7.3 Contenidos. El Usuario es el único responsable de los Contenidos del Usuario, de sus instrucciones y de sus ajustes. Garantiza que tiene derecho a utilizarlos y a confiarlos al Editor, y que no infringen ningún derecho de terceros ni ninguna ley. El Editor no supervisa los contenidos, pero puede actuar si tiene conocimiento de un contenido ilícito (artículo 22).

7.4 Cumplimiento de su actividad. El Usuario respeta las normas aplicables a su profesión y a su sector: autorizaciones, titulaciones y seguros, normas de publicidad y de prospección comercial, normas fiscales, contables y laborales, y normas de su profesión regulada, en su caso. Edwin no las sustituye.

7.5 Sus propias condiciones de venta. El Usuario es el único responsable de sus propias condiciones de venta y de la conformidad de sus ofertas, presupuestos, precios, facturas e información precontractual con las leyes aplicables, también cuando vende a consumidores (información, desistimiento, garantías legales, menciones obligatorias, IVA). Edwin no verifica estos elementos (artículo 9).

7.6 Verificación. Antes de cualquier envío o compromiso, el Usuario verifica los correos, presupuestos, importes, fechas, datos de contacto y compromisos propuestos por Edwin (artículo 16.3).

7.7 Prospección prohibida. El Usuario no utiliza Edwin para prospección en frío, ni para enviar mensajes promocionales o masivos sin el consentimiento o la base jurídica que exige la ley (por ejemplo, en la Unión Europea, la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas y las leyes nacionales que la transponen; en España, los artículos 20 a 22 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y el artículo 66 de la Ley General de Telecomunicaciones, así como la consulta de los sistemas de exclusión publicitaria como la Lista Robinson; en el Reino Unido, las normas PECR; en Estados Unidos, las leyes sobre llamadas y mensajes; en Canadá, la ley antispam). No lo utiliza para acosar o engañar a otros.

7.8 Usos prohibidos. El Usuario no utiliza el Servicio: - para producir o transmitir contenidos ilícitos, fraudulentos, engañosos, amenazantes, de odio, discriminatorios o sexualmente explícitos ; - para suplantar la identidad de una persona ; - para acceder a los datos de otro usuario, sondear, sobrecargar o eludir la seguridad o los Límites de uso ; - para revender el Servicio, ponerlo a disposición de terceros o derivar de él un producto competidor ; - para eludir una regla de Servicios de terceros que conecta ; - de un modo que perjudique al Servicio, a otros usuarios o a terceros.

7.9 Datos sensibles. El Servicio no está concebido ni certificado para alojar historias clínicas de pacientes (en España, la historia clínica y la documentación clínica están reguladas por la Ley 41/2002) ni para tratar de forma sistemática datos sensibles (artículo 9 del RGPD) o datos relativos a condenas penales. El Usuario no confía este tipo de datos a Edwin, salvo acuerdo previo y por escrito del Editor.

7.10 Uso de riesgo. Edwin no es un servicio de urgencias. El Usuario no lo utiliza allí donde una llamada perdida o un error pueda poner en peligro la vida o la seguridad de alguien (artículo 8.6).

7.11 Seguridad. El Usuario protege los dispositivos y cuentas que vincula a Edwin, utiliza contraseñas de aplicación específicas cuando el Servicio lo solicita y las revoca si cree que han sido comprometidas.

7.12 Garantía. El Usuario mantiene indemne al Editor en las condiciones del artículo 16.8.

Artículo 8. Llamadas, reuniones y mensajes: reglas particulares

Llamadas recibidas

8.1 Número dedicado. Para facilitar un número Edwin, el Editor abre ese número ante su operador telefónico a nombre de la empresa del Usuario. El Usuario facilita el número de identificación de su empresa (el NIF en España), su dirección, el nombre y el correo electrónico de su representante legal, y un justificante de inscripción o de alta con una antigüedad inferior a 3 meses (en España, por ejemplo una nota simple o certificación del Registro Mercantil, o un certificado de situación censal de la Agencia Tributaria; en otros países, el documento equivalente que exija el operador), así como, si el operador lo exige, un justificante del domicilio de la empresa en la zona geográfica del número. Garantiza que estos documentos son auténticos y están actualizados. Autoriza al Editor a realizar estos trámites en su nombre ante el operador y, si es necesario, ante las autoridades.

8.2 Suspensión o retirada del número. Sin número de empresa y sin justificante válidos, no puede abrirse ningún número. El operador decide por sí solo si acepta o rechaza los documentos, y el Editor no garantiza ni la obtención de un número ni un plazo. Las demás funciones del Servicio siguen disponibles mientras tanto.

8.2 bis Rechazo de la apertura del número. (a) Si el número es rechazado o no puede abrirse por causa del Usuario (documentos o informaciones insuficientes, inexactos, caducados, no originales, modificados o falsificados, o que no cumplen los requisitos del operador), el mes iniciado sigue debiéndose y no se reembolsa, y el Usuario sigue siendo libre de darse de baja conforme al artículo 11. (b) Si el número no puede abrirse por una razón ajena al Usuario, a pesar de documentos auténticos, completos y conformes, el Usuario puede solicitar el cierre de su cuenta y el reembolso del mes en curso, siempre que su utilización del Servicio, durante el periodo de que se trate, sea inferior al 10 % de cada uno de los límites de su modalidad (voz, mensajes, cuentas conectadas, escucha de reuniones). Por encima de ese umbral, el mes sigue debiéndose. (c) La solicitud se dirige a contact@myedwin.com dentro de los 30 días siguientes a la notificación del rechazo. El Editor verifica el uso en sus registros y el reembolso se efectúa a través de Paddle. (d) La presentación de documentos falsos, modificados o falsificados es un incumplimiento grave: el Editor puede suspender o resolver la cuenta de inmediato, sin reembolso, y poner los hechos en conocimiento del operador y de las autoridades competentes. El número puede suspenderse o retirarse si las informaciones son inexactas o han caducado, o si la normativa o el operador lo exigen. El Usuario informa al Editor sin demora de cualquier cambio (cese, nueva dirección, nuevo representante). Al terminar el Servicio, el Editor no garantiza que el número pueda conservarse ni portarse a otro proveedor.

8.3 Transcripción e información. Edwin transcribe las llamadas recibidas. El audio no se conserva. El texto de la transcripción y el resumen siguen las reglas del artículo 19. Edwin informa al llamante al comienzo de la llamada (artículo 6.3). El Usuario sigue siendo responsable de las informaciones que él mismo debe dar a sus interlocutores según la ley de su país, incluidas las relativas a la grabación o la transcripción de las llamadas.

Escucha de reuniones

8.4 Información y conformidad de los participantes. El Usuario es el único responsable de informar a las personas presentes de que la reunión es escuchada por una inteligencia artificial, y de obtener su conformidad cuando la ley lo exija, antes de iniciar la escucha. En todo caso, no escucha ninguna conversación sin conocimiento de los participantes. Detiene la escucha si una persona se opone. No utiliza la función en los lugares o situaciones en que la ley o un deber de secreto lo prohíban. El audio nunca se conserva: solo se guardan actas y resúmenes.

Mensajes y correos

8.5 WhatsApp y correo electrónico. Las respuestas automáticas de Edwin responden a mensajes recibidos. El Usuario no las utiliza para envíos promocionales o masivos. Respeta las condiciones de uso de WhatsApp (Meta) y de los servicios de mensajería que conecta. Meta o un servicio de mensajería pueden limitar o cortar el acceso, sin que el Editor sea responsable de ello (artículo 15).

Seguridad

8.6 No es un servicio de urgencias. Edwin no sustituye a un número de emergencias. No está concebido para recibir ni tratar llamadas de emergencia.

Artículo 9. Catálogo, presupuestos, pedidos y cobros del Usuario

9.1 Edwin no es el vendedor. Cuando el Usuario vende bienes o servicios a sus clientes, vende él. El Editor y Edwin no son vendedor, ni intermediario, ni mandatario, ni parte en los contratos del Usuario con sus clientes. El Editor no es responsable de la venta, la entrega, la calidad ni la conformidad de los productos y servicios del Usuario.

9.2 Condiciones de venta del Usuario. El Usuario importa sus propias condiciones de venta y su propia información en el Servicio. Sigue siendo el único responsable de ellas. El Editor no las controla y no emite ningún juicio sobre su validez.

9.3 Presupuestos. Un presupuesto preparado por Edwin es un borrador. Se convierte en acto del Usuario cuando este lo envía. El Usuario verifica el contenido, los precios, el IVA, las menciones obligatorias y las condiciones antes de enviarlo.

9.4 Pedidos. Los pedidos registrados por Edwin a partir de mensajes deben ser confirmados por el Usuario antes de considerarse aceptados.

9.5 Pagos. Un enlace de pago remite al proveedor de pago elegido por el Usuario, según las condiciones propias de este. Las sumas se abonan al Usuario por dicho proveedor. El Editor no cobra, no retiene ni transfiere ninguna suma por cuenta del Usuario, y nunca recibe los números de tarjeta. El Editor no es responsable de los fallos, retrasos, impugnaciones o reembolsos de pagos, que corresponden al proveedor y al Usuario.

Artículo 10. Precios, pago e impuestos

10.1 Precios. Las modalidades, los precios, las Recargas, las Opciones y los Límites de uso se indican en la página Tarifas del Sitio, que es la que rige en la fecha de contratación o de compra. No se reproducen en estas condiciones. Los precios mostrados no incluyen impuestos y se expresan en la divisa ofrecida para el país del Usuario.

10.2 Suscripción obligatoria. El acceso al Servicio requiere una Suscripción de pago. No hay prueba gratuita, ni demostración gratuita, ni oferta gratuita, salvo anuncio expreso del Editor.

10.3 Facturación mensual por adelantado. La Suscripción se factura cada mes, por adelantado, al comienzo de cada Periodo.

10.4 Paddle, vendedor oficial. El pago lo procesa Paddle, revendedor oficial (Merchant of Record), según sus condiciones de compra, que el Usuario acepta en el momento del pago. Paddle emite la factura, percibe el precio y gestiona los impuestos. Las solicitudes de factura o de reembolso pasan por Paddle. Para todo lo relativo al pago, la facturación, los impuestos y los reembolsos, se aplican las condiciones de compra de Paddle además de estas condiciones. Para la utilización del Servicio, se aplican estas condiciones.

10.5 Impuestos. Paddle calcula, recauda e ingresa el IVA y los impuestos sobre las ventas aplicables, a partir de la información de facturación facilitada por el Usuario. El Usuario facilita información exacta (país, número de IVA si lo tiene). Los eventuales derechos de un profesional a la devolución de un impuesto se rigen por las condiciones de compra de Paddle.

10.6 Impago. Si un pago falla, Paddle puede volver a presentarlo. Si no se regulariza tras informar al Usuario, el Editor puede suspender el acceso hasta el pago (artículo 22.1).

10.7 Impugnación de un pago. El Usuario contacta primero con el Editor o con Paddle antes de cualquier impugnación ante su banco. En caso de sospecha de fraude, el Editor puede suspender el acceso.

Artículo 11. Duración, ausencia de desistimiento y baja por el Usuario

11.1 Reservado a profesionales. El Servicio se dirige exclusivamente a profesionales que actúan para las necesidades de su actividad.

11.2 Sin derecho de desistimiento. No se aplica ningún derecho de desistimiento. En particular, no se aplican las normas de desistimiento previstas para los consumidores en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

11.3 Suscripción mensual sin permanencia. La Suscripción se factura mensualmente y por adelantado, sin permanencia.

11.4 Baja en cualquier momento. El Usuario puede darse de baja en cualquier momento desde su Cuenta. La baja surte efecto al final del periodo mensual en curso. No se realiza ningún cargo posterior.

11.5 Mes iniciado. El mes iniciado se debe y no se reembolsa, salvo disposición legal imperativa en contrario o reembolso previsto por las condiciones de compra de Paddle en caso de imposibilidad técnica de prestar el Servicio.

11.6 Pago a través de Paddle. El pago lo procesa Paddle, revendedor oficial (Merchant of Record), según sus condiciones de compra. Las solicitudes de factura o de reembolso se tramitan a través de Paddle.

11.7 Acceso tras la baja. El Usuario conserva el acceso al Servicio hasta el final del Periodo pagado. Puede exportar sus datos durante ese periodo y durante el plazo previsto en el artículo 20.

11.8 Cambio de modalidad. El Usuario puede pasar a una modalidad superior o inferior en las condiciones indicadas en la página Tarifas.

Artículo 12. Revisión de precios

12.1 Principio. Los precios pueden revisarse si los costes que soporta el Editor evolucionan de forma significativa, en particular las tarifas de los proveedores de modelos de inteligencia artificial, de voz, de transcripción, de telefonía, de alojamiento o de pago, o los impuestos aplicables. El Editor repercute estas variaciones tanto al alza como a la baja.

12.2 Preaviso. Toda modificación de los precios o de los límites de la modalidad se notifica al Usuario por correo electrónico y en la aplicación con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Se aplica a partir del primer vencimiento mensual posterior a ese plazo, nunca a los periodos ya pagados.

12.3 Elección del Usuario. El Usuario puede darse de baja en cualquier momento antes de esa fecha, sin coste alguno. La continuación del uso después de esa fecha equivale a aceptación.

12.4 Impuestos exigidos por la ley. Una modificación de impuestos impuesta por la ley se aplica desde su entrada en vigor.

12.5 Límites. Los Límites de uso pueden ajustarse con el mismo preaviso.

Artículo 13. Recargas y opciones

13.1 Remisión a las Tarifas. Las Recargas y las Opciones disponibles, sus precios y sus condiciones (plazo de validez, utilización) se indican en la página Tarifas. información en proceso de actualización

13.2 Compra expresa. Una Recarga o una Opción solo se vende si el Usuario la solicita. Se paga en el momento de la compra, a través de Paddle (artículo 10).

13.3 Sin reembolso. Una Recarga o una Opción acreditada o activada no se reembolsa, salvo disposición legal imperativa en contrario o reembolso previsto por las condiciones de compra de Paddle en caso de imposibilidad técnica de prestar el Servicio.

13.4 Opciones anunciadas. Una Opción indicada como «prevista» o «próximamente» no se vende y nunca se factura antes de estar disponible. Puede cambiar o no ofrecerse nunca.

13.5 Efectos de la baja. Las Recargas y Opciones no utilizadas terminan con la Suscripción, salvo indicación en contrario en la página Tarifas.

Artículo 14. Límites de uso

14.1 Volúmenes incluidos. Cada modalidad incluye volúmenes mensuales o diarios, indicados en la página Tarifas: por ejemplo la voz, la escucha de reuniones, los mensajes escritos, los mensajes de WhatsApp, los correos preparados, las cuentas conectadas y los puntos del día. Estos volúmenes son los Límites de uso.

14.2 Uso normal. El Servicio está concebido para un uso profesional normal. El Editor puede limitar o bloquear un uso manifiestamente abusivo, automatizado o anormal que amenace la calidad o la seguridad del Servicio, previo aviso salvo urgencia.

14.3 Límite alcanzado. Cuando se alcanza un Límite de uso, la función afectada puede reducirse o interrumpirse hasta el Periodo siguiente, o hasta la compra de una Recarga o de una Opción si existe, o hasta un cambio de modalidad. Una parte de la voz no consumida en una semana puede trasladarse según las reglas de la página Tarifas. Cuando se agota la voz, Edwin puede seguir funcionando por escrito dentro de los demás Límites de uso.

14.4 Sin facturación automática. La superación de un Límite de uso no se factura automáticamente.

14.5 Modificación. Los Límites de uso pueden modificarse en las condiciones del artículo 12.

Artículo 15. Disponibilidad por país y Servicios de terceros

15.1 Países. El Servicio se ofrece en los países indicados en la página Disponibilidad por país. No todas las funciones están disponibles en todos los países. El teléfono se abre país por país según las reglas locales. Una función indicada como «pronto» no está disponible en el país de que se trate.

15.2 Sin facturación de lo que no está disponible. El Editor no factura una función que no está disponible en el país del Usuario. No se compromete a ninguna fecha de apertura mientras no esté confirmada.

15.3 Retirada de una función. El Editor puede retirar o limitar una función en un país si la ley, una autoridad, un operador o un Servicio de terceros lo imponen, o si su mantenimiento resulta imposible. Avisa al Usuario en cuanto puede. Si la función retirada es una función principal que el Usuario utilizaba, el Usuario puede darse de baja con efecto inmediato y obtener el reembolso, de forma proporcional, de la parte del Periodo pagado que no haya utilizado.

15.4 Servicios de terceros. El Servicio depende de Servicios de terceros (por ejemplo Google, Microsoft, Apple, Meta para WhatsApp, los operadores telefónicos, Paddle y otros proveedores de pago, los proveedores de inteligencia artificial, de voz y de transcripción, los proveedores de alojamiento). Estos servicios están sujetos a sus propias condiciones, que el Usuario respeta. Sus fallos, cambios de reglas o denegaciones de acceso pueden afectar al Servicio. El Editor no responde de ellos (artículo 16.4).

15.5 Google. El uso por el Editor de la información recibida de las API de Google respeta la política de Google sobre datos de usuario de los servicios de API (Google API Services User Data Policy), incluidos sus requisitos de uso limitado.

Artículo 16. Naturaleza del Servicio y responsabilidad

16.1 Una herramienta informática. Edwin es un programa informático asistido por inteligencia artificial, puesto a disposición del Usuario como herramienta de trabajo. Edwin no tiene ningún poder propio: no es mandatario, ni asesor, ni empleado, ni representante del Usuario ni del Editor, y nunca obliga al Editor. Actúa únicamente dentro de los límites de los ajustes y las instrucciones del Usuario.

16.2 El Usuario decide y valida. El Usuario sigue siendo el único dueño de su actividad y el único responsable de sus decisiones. Los correos, presupuestos, precios, enlaces de pago, citas y demás documentos preparados por Edwin se someten a su conformidad antes del envío o del compromiso cuando el Servicio así lo prevé. Lo que valida, envía, firma o deja salir es obra suya. Para los canales que decide automatizar (atención telefónica, WhatsApp), fija el alcance mediante sus ajustes, los supervisa y sigue siendo responsable. Edwin le propone una revisión (resumen, borrador, acta). El Usuario se compromete a consultarla periódicamente. La ausencia, el retraso o la omisión de una propuesta de revisión no traslada la responsabilidad al Editor, sin perjuicio del artículo 16.7.

16.3 Edwin puede equivocarse. Los resultados producidos por la IA pueden ser inexactos, incompletos, mal comprendidos (transcripción, traducción) o desfasados. No constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, contable, médico ni financiero. Antes de cualquier uso, el Usuario verifica los presupuestos, importes, fechas, datos de contacto y compromisos.

16.4 Anomalías y actualizaciones. El Servicio se presta «tal cual» y según disponibilidad. El Editor se esfuerza por corregir, en un plazo razonable, las anomalías que el Usuario le comunique, y hace evolucionar el Servicio mediante actualizaciones que pueden modificar o retirar funciones. No se garantiza un funcionamiento continuo ni exento de errores, y no se promete ningún nivel de servicio salvo pacto expreso por escrito. El Editor no responde de las interrupciones o defectos de los servicios de terceros (operadores, mensajería, agendas, plataformas de pago, proveedores de alojamiento).

16.5 Uso seguro. El Usuario no utiliza el Servicio mientras conduce, ni en ninguna situación que exija su atención. Las notificaciones o llamadas que Edwin le dirige no requieren ninguna respuesta inmediata. Decide por sí solo si las consulta y cuándo, y sigue siendo el único responsable del cumplimiento de las normas de circulación y de seguridad aplicables.

16.6 Limitación. En la medida máxima que permita la ley, el Editor no responde de los daños indirectos o inmateriales (pérdida de ingresos, de beneficios, de clientela, de oportunidad, de imagen o de datos, costes de sustitución). Su responsabilidad total, por todas las causas, se limita al importe, sin impuestos, abonado por el Usuario en concepto de suscripción durante los 12 meses anteriores al hecho generador. Esta limitación no vacía de contenido la obligación esencial del Editor, que es prestar el Servicio descrito en estas condiciones.

16.7 Límites de la exclusión. Nada de lo aquí dispuesto excluye ni limita la responsabilidad del Editor en caso de dolo o fraude, de culpa grave (que el derecho español equipara al dolo) o de conducta intencionada, de fallecimiento o daño corporal, ni cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente. Los derechos de indemnización que la normativa de protección de datos reconoce a los interesados no se ven afectados.

16.8 Mantenimiento indemne. El Usuario mantiene indemne al Editor frente a las reclamaciones de terceros, incluidos sus propios clientes, derivadas de los contenidos que valida o envía, de sus ajustes e instrucciones, o de un uso del Servicio contrario a estas condiciones o a la ley, incluidos los gastos razonables de defensa. Esta garantía no cubre la parte de la reclamación que resulte de un incumplimiento del Editor. El Editor informa al Usuario de la reclamación en un plazo razonable, le permite asumir su defensa si así lo desea y coopera a costa razonable del Usuario. El Usuario no transige de un modo que obligue al Editor sin su conformidad.

Artículo 17. Propiedad intelectual y licencia de uso

17.1 Propiedad del Editor. El Servicio, su software, sus interfaces, sus textos, su nombre «Edwin», su nombre comercial «My Edwin» y sus logotipos pertenecen al Editor o a sus licenciantes. No se cede ningún derecho al Usuario, salvo la licencia que sigue.

17.2 Licencia de uso. Durante la Suscripción, el Editor concede al Usuario un derecho de uso del Servicio para las necesidades de su actividad, personal, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y mundial en los países donde el Servicio esté disponible. El Usuario no copia el Servicio, no extrae su código, no lo modifica ni lo descompila, salvo en la medida en que la ley lo autorice a pesar de cualquier cláusula en contrario.

17.3 Contenidos del Usuario. El Usuario sigue siendo titular de sus derechos sobre sus Contenidos. Concede al Editor, durante la Suscripción y para el cumplimiento de las obligaciones posteriores al fin del contrato, una licencia no exclusiva, mundial y gratuita, limitada a lo necesario para prestar el Servicio, protegerlo, mantenerlo, cumplir la ley y defender sus derechos, incluso ante sus subcontratistas.

17.4 Resultados producidos. En la medida en que el Editor tenga derechos sobre los textos, presupuestos y demás resultados producidos por Edwin para el Usuario, le concede su uso libre para su actividad. El Editor no garantiza que esos resultados sean protegibles, originales ni estén exentos de derechos de terceros. El Usuario los verifica antes de utilizarlos.

17.5 Datos técnicos. El Editor puede elaborar estadísticas de uso agregadas y anónimas para operar, proteger y mejorar el Servicio. No permiten identificar ni al Usuario ni a sus clientes.

17.6 Sugerencias. Si el Usuario hace sugerencias sobre el Servicio, el Editor puede utilizarlas libremente sin contraprestación.

Artículo 18. Datos personales

18.1 Dos funciones. El Editor trata datos personales de dos maneras: - como responsable del tratamiento de los datos del propio Usuario (cuenta, facturación, seguridad, relación contractual) ; - como encargado del tratamiento del Usuario respecto de los Datos de los Clientes, es decir, los datos de los clientes y contactos del Usuario que el Servicio trata por cuenta de este.

18.2 Política de privacidad. El tratamiento de los datos del Usuario por el Editor como responsable del tratamiento se describe en la Política de privacidad, que indica también los proveedores del Editor y las transferencias de datos. Está disponible en el Sitio.

18.3 Tratamiento por cuenta del Usuario (artículo 28 del RGPD y del RGPD británico; artículo 33 de la Ley Orgánica 3/2018). Para los Datos de los Clientes, el Usuario es el responsable del tratamiento y el Editor es su encargado. Las disposiciones siguientes constituyen el contrato de encargo del tratamiento entre ambos.

a) Objeto y duración. El Editor trata los Datos de los Clientes para prestar el Servicio descrito en estas condiciones, durante la Suscripción y el plazo de restitución del artículo 20.

b) Naturaleza y finalidades. Recepción, lectura, clasificación, resumen, redacción de borradores, transcripción de llamadas y reuniones, gestión de agenda, contactos, presupuestos y pedidos, respuestas automáticas, conservación en la Memoria, seguridad del Servicio.

c) Tipos de datos y personas afectadas. Datos de identificación y de contacto, contenido de los mensajes, de las llamadas transcritas y de las reuniones, información de citas, presupuestos y pedidos, relativos a los clientes, clientes potenciales, proveedores e interlocutores del Usuario. El Servicio no está concebido para datos sensibles (artículo 7.9).

d) Instrucciones. El Editor trata los Datos de los Clientes únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Usuario: estas condiciones, los ajustes y las peticiones del Usuario en el Servicio. Si considera que una instrucción infringe la normativa, informa al Usuario.

e) Confidencialidad. Las personas autorizadas para tratar los Datos de los Clientes en el Editor están sujetas a un deber de confidencialidad.

f) Seguridad. El Editor aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, en particular el cifrado de los datos del Usuario con una clave propia de cada Usuario, el control de accesos y el registro de actividad.

g) Subencargados. El Usuario autoriza de forma general al Editor a recurrir a los subencargados enumerados en la Política de privacidad (alojamiento, telefonía, voz, transcripción, modelo de lenguaje, mensajería, pago y envío de correos del Servicio). El Editor les impone obligaciones equivalentes. Informa al Usuario de cualquier adición o sustitución con al menos 30 días de antelación, por correo electrónico o en la aplicación. El Usuario puede oponerse por un motivo razonable relacionado con la protección de datos; a falta de acuerdo, puede darse de baja sin coste antes de la entrada en vigor del cambio.

h) Derechos de los interesados. El Editor ayuda al Usuario, con medidas adecuadas, a atender las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados. Si una persona se dirige directamente al Editor respecto de Datos de los Clientes, el Editor la remite al Usuario, salvo obligación legal en contrario.

i) Asistencia. El Editor ayuda al Usuario en materia de seguridad, evaluaciones de impacto y consultas previas, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información de que dispone.

j) Violación de la seguridad de los datos. El Editor notifica al Usuario toda violación de la seguridad de los datos personales que afecte a los Datos de los Clientes sin dilación indebida tras tener conocimiento de ella, con la información de que disponga.

k) Fin del tratamiento. Al terminar el Servicio, el Editor restituye los Datos de los Clientes al Usuario y después los suprime, conforme al artículo 20, salvo conservación exigida por la ley.

l) Auditoría. El Editor pone a disposición del Usuario la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones. Permite auditorías razonables, primero documentales y solo después presenciales si la auditoría documental no basta o si una autoridad lo exige, con preaviso razonable, una vez al año como máximo, a costa del Usuario, respetando la confidencialidad y la seguridad.

m) Obligaciones del Usuario. El Usuario garantiza que dispone de una base jurídica para confiar los Datos de los Clientes al Editor, que ha informado a los interesados (artículo 7.2) y que sus instrucciones son lícitas.

18.4 Transferencias fuera de la Unión Europea. El Editor está establecido en Estados Unidos. Cuando el Usuario está establecido en el Espacio Económico Europeo, en el Reino Unido o en Suiza, las transferencias de datos al Editor se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (módulo de responsable a encargado), completadas para el Reino Unido por el anexo de la autoridad británica y para Suiza por las adaptaciones requeridas, que se incorporan por remisión a estas condiciones. Para las transferencias del Editor a sus subencargados situados fuera del Espacio Económico Europeo, se apoya en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el destinatario está certificado en él y, en paralelo, en las cláusulas contractuales tipo. La Política de privacidad detalla estas garantías.

18.5 Representantes. Representante del Editor en la Unión Europea (artículo 27 del RGPD): información en proceso de actualización. Representante en el Reino Unido: información en proceso de actualización.

18.6 Otras leyes. Cuando la ley de otro país imponga cláusulas particulares de encargo del tratamiento (por ejemplo en California o en Canadá), figuran en el Anexo País correspondiente.

Artículo 19. Memoria de Edwin y conservación

19.1 Qué es la Memoria. Para hacer bien su trabajo, Edwin retiene lo que cuenta en la actividad del Usuario: lo que ocurre en los correos que ha tratado, las citas, las notas, los pedidos, los mensajes y las llamadas. Esta Memoria es propia de Edwin. Es independiente de lo que el Usuario ve en pantalla. No es una copia completa de su correo, de su agenda ni de sus contactos, que Edwin consulta en el momento oportuno. Puede contener extractos, resúmenes e información extraída de los intercambios.

19.2 Registro de acciones. Edwin registra lo que hace para el Usuario: la petición, la respuesta y la acción (por ejemplo una cita concertada o un correo enviado). El texto exacto se conserva 30 días; después solo se guarda un breve resumen.

19.3 Borradores. Los borradores enviados o suprimidos se conservan con su contenido exacto durante 30 días; después solo se guardan las grandes líneas. Lo que el Usuario suprime en la interfaz queda primero oculto; se borra según esta regla.

19.4 Audio. El audio de las llamadas y de las reuniones nunca se conserva. Solo se conservan textos (transcripciones, actas).

19.5 Petición de olvido. El Usuario puede pedir a Edwin que olvide una información: se borra entonces de la Memoria.

19.6 Supresión de la Cuenta. La supresión de la Cuenta borra la Memoria y los datos asociados, sin perjuicio de lo que la ley imponga conservar y de los plazos técnicos de purga de las copias de seguridad. información en proceso de actualización

19.7 Clave propia. La Memoria y el historial se cifran con una clave propia del Usuario.

19.8 Datos del Editor. El Editor conserva las pruebas de aceptación de las condiciones y los datos necesarios para sus obligaciones legales y contables y para la defensa de sus derechos, durante los plazos indicados en la Política de privacidad.

Artículo 20. Exportación y restitución de los datos

20.1 Derecho de exportación. El Usuario puede solicitar en cualquier momento la exportación de los datos que ha confiado al Servicio y de los que el Servicio ha producido para él (Memoria, conversaciones, borradores, presupuestos, pedidos, actas, notas y ajustes). La solicitud se dirige a contact@myedwin.com o, cuando exista, a la función de exportación de la aplicación.

20.2 Formato y plazo. El Editor facilita los datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, en un plazo razonable que no excede de 30 días desde la solicitud. La exportación no se factura para las solicitudes razonables.

20.3 Cambio de proveedor. Para los Usuarios establecidos en la Unión Europea, el Usuario que desee cambiar de proveedor o repatriar sus datos puede notificar su solicitud al Editor con una antelación máxima de dos meses respecto de la fecha deseada. El Editor le ayuda en la medida prevista por la normativa europea sobre datos.

20.4 Periodo de recuperación. Tras la terminación efectiva de la Suscripción, los datos siguen disponibles para exportación durante 30 días. Pasado ese plazo, se suprimen (artículo 19.6).

20.5 Límites. La exportación no incluye lo que el Editor no conserva, como el correo, la agenda o los contactos de origen, que permanecen en los proveedores del Usuario. Tampoco incluye los secretos del Editor, su código ni los datos de otros usuarios.

20.6 Supresión a petición. El botón «suprimir la cuenta y todos los datos» de los ajustes borra la Cuenta y los datos en las condiciones del artículo 19.6.

Artículo 21. Confidencialidad

21.1 Información confidencial. Cada parte mantiene confidencial la información no pública de la otra que reciba con ocasión del contrato y cuyo carácter confidencial se indique o resulte razonablemente de su naturaleza.

21.2 Uso y acceso. La utiliza únicamente para ejecutar el contrato y solo la comunica a las personas (empleados, asesores, subcontratistas) que la necesiten y estén sujetas a una obligación equivalente.

21.3 Excepciones. No es confidencial la información que sea pública sin culpa de la parte que la recibe, que ya conociera, que haya recibido legítimamente de un tercero o que haya desarrollado de forma independiente.

21.4 Comunicación impuesta. Una parte puede comunicar información confidencial si la ley o una autoridad lo exigen, tras informar a la otra parte cuando la ley lo permita.

21.5 Duración. Esta obligación dura mientras esté vigente el contrato y tres años después de su terminación. Dura también todo el tiempo necesario para los secretos empresariales y para los Datos de los Clientes, que además están protegidos por el artículo 18.

Artículo 22. Suspensión y resolución por el Editor

22.1 Suspensión inmediata en casos limitados. El Editor puede suspender de inmediato la Cuenta, una función o un Canal, sin preaviso, únicamente en los casos siguientes: a) fraude acreditado o razonablemente sospechado, o utilización del Servicio para una actividad ilícita ; b) infracción grave de los artículos 3, 7.7 o 7.8, en particular prospección prohibida, suplantación de identidad u ocultación de la naturaleza de IA de Edwin ; c) declaración de profesional o número de empresa falsos o no justificados cuando se soliciten ; d) amenaza o riesgo serio para la seguridad del Servicio, de otros usuarios o de terceros ; e) obligación impuesta por la ley, una autoridad, un operador telefónico o un Servicio de terceros del que dependa el Servicio ; f) riesgo de infracción de las leyes de sanciones ; g) impago no regularizado tras informar al Usuario (artículo 10.6).

22.2 Información. El Editor informa al Usuario de la suspensión y de su motivo por correo electrónico, salvo que la ley o la seguridad lo impidan. El Usuario puede responder y dar explicaciones. El Editor levanta la suspensión en cuanto desaparece la causa o si era infundada, y corrige entonces de forma equitativa la facturación del periodo afectado.

22.3 Otros incumplimientos. Ante cualquier otro incumplimiento de estas condiciones por el Usuario, el Editor le requiere por correo electrónico para que se ajuste a ellas en un plazo de 30 días. En su defecto, el Editor puede suspender o resolver el contrato.

22.4 Resolución sin causa. El Editor puede también resolver el contrato sin causa, con un preaviso de 30 días notificado por correo electrónico. Si la resolución surte efecto antes del final del Periodo pagado, reembolsa, a través de Paddle, la parte del Periodo pagado no transcurrida.

22.5 Resolución por incumplimiento grave. En caso de incumplimiento grave o reiterado, o cuando se acredite alguna de las causas del artículo 22.1 y no pueda subsanarse, el Editor puede resolver el contrato mediante correo electrónico motivado, con efecto inmediato. No se debe ningún reembolso por el Periodo ya pagado, salvo norma legal imperativa en contrario.

22.6 Retirada de contenidos y denuncia. El Editor puede suprimir o bloquear un contenido manifiestamente ilícito y poner en conocimiento de las autoridades competentes una actividad ilícita.

22.7 Efectos de la terminación. Al terminar el contrato: cesa el acceso al Servicio; el número Edwin puede cerrarse (artículo 8.2); el Usuario puede exportar sus datos (artículo 20); las sumas debidas siguen debiéndose; continúan las cláusulas que deban sobrevivir (artículos 16, 17, 18, 19, 20, 21, 29 y 30).

Artículo 23. Programa de creadores y código de descuento

23.1 Programa distinto. El Editor gestiona un programa de creadores de contenido. Se rige por el Contrato de Creadores, publicado en el Sitio. Las condiciones de remuneración de los creadores no figuran en estas condiciones y no afectan al Usuario.

23.2 Código de descuento. Un creador aprobado recibe un código único. Un nuevo Usuario que introduzca un código activo en el pago obtiene el descuento descrito en la página Tarifas o en el Contrato de Creadores, solo para la primera suscripción. El código no es acumulable con otros descuentos, salvo indicación en contrario. El Editor puede rechazar un código inactivo, inexistente o utilizado en infracción del Contrato de Creadores (en particular el uso por el creador de su propio código).

23.3 Los creadores son independientes. Un creador no es empleado, ni agente, ni representante del Editor. No tiene ningún poder para obligar al Editor, modificar los precios o las condiciones del Servicio, ni hacer promesas en nombre del Editor. Solo estas condiciones, la página Tarifas y la página Disponibilidad por país obligan al Editor en cuanto al contenido del Servicio. El Usuario no puede fundarse en una declaración de un creador que las contradiga.

23.4 Datos. El Editor no comunica a un creador ni la identidad ni los datos de contacto del Usuario. El creador solo recibe extractos de comisiones con una referencia seudonimizada.

23.5 Sin efecto sobre el contrato del Usuario. La atribución de un Usuario a un creador no le da ningún derecho adicional sobre el precio, la duración o el contenido del Servicio.

Artículo 24. Modificación de las condiciones

24.1 Derecho de modificar. El Editor puede modificar estas condiciones por un motivo legítimo: evolución de la ley, de una regla de un Servicio de terceros, del Servicio o de sus costes, seguridad, corrección de un error o aclaración.

24.2 Preaviso de 30 días. El Editor notifica la modificación por correo electrónico y en la aplicación con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, indicando la fecha. El preaviso puede ser más corto si la modificación la impone la ley, una autoridad o un Servicio de terceros, o si es neutra o favorable al Usuario.

24.3 Aceptación o baja. El Usuario que rechace la modificación puede darse de baja antes de su entrada en vigor, sin coste, conforme al artículo 11. La continuación del uso después de esa fecha equivale a aceptación. Para una modificación desfavorable importante, el Editor puede pedir al Usuario que marque de nuevo la casilla de aceptación de la nueva versión (2026-10-12-v3.1).

24.4 Sin retroactividad. Ninguna modificación se aplica a los periodos ya pagados ni a los litigios ya surgidos.

24.5 Precios y límites. Las modificaciones de precios y de límites siguen el artículo 12.

Artículo 25. Fuerza mayor

25.1 Definición. Ninguna parte es responsable de un retraso o incumplimiento causado por un suceso ajeno a su control razonable, que no pudiera razonablemente prever ni evitar (artículo 1105 del Código Civil): catástrofe natural, guerra, atentado, huelga general, corte generalizado de electricidad o de redes, decisión de una autoridad, ciberataque que medidas razonables no habrían podido impedir, fallo general de un proveedor de infraestructura o de modelos de inteligencia artificial que no pueda sortearse razonablemente.

25.2 Efectos. La parte afectada informa a la otra sin demora y reanuda la ejecución en cuanto sea posible. La obligación de pagar las sumas ya debidas no se suspende, salvo imposibilidad de pago debida al suceso.

25.3 Duración. Si el suceso dura más de 30 días, cada parte puede resolver sin indemnización. El Editor reembolsa entonces la parte del Periodo pagado no utilizada, de forma proporcional.

Artículo 26. Cesión

26.1 Por el Usuario. El Usuario no puede ceder ni transferir el contrato, su Cuenta ni sus derechos a un tercero sin el consentimiento escrito del Editor.

26.2 Por el Editor. El Usuario consiente por adelantado que el Editor ceda o transfiera todo o parte del contrato a una sociedad de su grupo o a un sucesor en caso de fusión, venta de la actividad o reorganización, siempre que informe al Usuario y que el cesionario asuma las obligaciones del Editor, en particular en materia de datos. Si el cesionario no ofrece un nivel de protección equivalente, el Usuario puede darse de baja sin coste en los 30 días siguientes a la notificación.

26.3 Subcontratación. El Editor puede encargar a subcontratistas una parte del Servicio, de los que sigue siendo responsable frente al Usuario dentro de los límites del artículo 16.

Artículo 27. Disposiciones generales

27.1 Integridad. Estas condiciones, la página Tarifas, la página Disponibilidad por país, la Política de privacidad y, para el Usuario afectado, el Anexo País forman la totalidad del contrato. Sustituyen a cualquier acuerdo o documento anterior sobre el mismo objeto. En caso de contradicción: el Anexo País prevalece sobre estas condiciones para el Usuario afectado; la página Tarifas prevalece para los precios, modalidades, Recargas, Opciones y Límites de uso; la página Disponibilidad por país prevalece para las funciones disponibles por país; la Política de privacidad prevalece para el tratamiento de datos por el Editor como responsable del tratamiento.

27.2 Divisibilidad. Si una cláusula es nula o inaplicable, el resto del contrato continúa. La cláusula afectada se sustituye por la cláusula válida más próxima a la intención de las partes.

27.3 No renuncia. La falta o el retraso en el ejercicio de un derecho no constituye renuncia.

27.4 Prueba. Los registros electrónicos del Editor (aceptación, registros de actividad, facturación transmitida por Paddle) hacen fe salvo prueba en contrario.

27.5 Notificaciones. El Editor notifica al Usuario por correo electrónico a la dirección de su Cuenta y en la aplicación. El Usuario notifica al Editor en contact@myedwin.com. Cada parte mantiene actualizados sus datos de contacto.

27.6 Terceros. El contrato no confiere ningún derecho a terceros, salvo disposición legal imperativa.

27.7 Independencia. Las partes son independientes. El contrato no crea ni sociedad, ni mandato, ni relación laboral.

27.8 Títulos. Los títulos sirven para la lectura y no tienen valor interpretativo.

Artículo 28. Idioma y versión de referencia

28.1 Idiomas. Estas condiciones se redactan en varios idiomas. El Usuario acepta la versión mostrada en el idioma de su registro. Para los Usuarios que se registran desde el Sitio en español, esa versión es la que se les entrega y la que aceptan.

28.2 Prelación entre versiones. Estas condiciones se publican en el idioma de cada país en el que se presta el Servicio. La versión redactada en el idioma del país del Usuario (el país del sitio desde el que se registra o que consulta) prevalece sobre cualquier otra versión, que se facilita únicamente a título informativo. Para los Estados Unidos, el Reino Unido y Canadá, salvo Quebec, prevalece la versión inglesa; en Quebec, prevalece la versión francesa, que se entrega en primer lugar. Si el Usuario ha elegido otro idioma en el selector del sitio, hace fe la versión que aceptó al registrarse, sin perjuicio del derecho imperativo del país. Para los Usuarios que se registran desde el sitio de España, prevalece, por tanto, la versión en español.

Artículo 29. Ley aplicable

29.1 Derecho de Wyoming. Estas condiciones y cualquier cuestión relacionada con ellas, incluso extracontractual, se rigen por el derecho del Estado de Wyoming (Estados Unidos), con exclusión de sus normas de conflicto de leyes.

29.2 Normas imperativas locales. Esta elección no priva al Usuario de la protección de las normas imperativas de su país de establecimiento de las que el contrato no puede apartarse, incluidas las leyes de policía, ni las excluye. El Anexo País lo tiene en cuenta.

Artículo 30. Resolución de litigios y jurisdicción

30.1 Negociación previa. Antes de cualquier acción judicial, la parte que se considere perjudicada envía a la otra una notificación escrita que describa el litigio. Las partes buscan de buena fe una solución durante 30 días. Esto no impide las medidas urgentes o cautelares. Las partes aceptan que esta negociación pueda acreditar el intento previo de solución negociada que la ley procesal española exija, en su caso, para demandar.

30.2 Tribunales de Wyoming. A falta de acuerdo, los tribunales del Estado de Wyoming (tribunales estatales del condado de Sheridan y tribunal federal del distrito de Wyoming) son exclusivamente competentes, sin perjuicio de los artículos 30.3 y 30.4.

30.3 Normas imperativas de competencia. Esta designación no priva a las partes de las normas imperativas de competencia judicial que se impongan en el país de establecimiento del Usuario. En la medida en que una norma de este tipo permita al Usuario acudir a los tribunales de su país de establecimiento, puede hacerlo.

30.4 Medidas y ejecución. El Editor puede acudir a los tribunales del lugar de establecimiento del Usuario para obtener medidas urgentes o cautelares, o para el reconocimiento y la ejecución de una resolución.

Artículo 31. Identificación del Editor y contacto

Editor: Holding AMR LLC, sociedad de responsabilidad limitada (LLC) del Estado de Wyoming (Estados Unidos), nombre comercial My Edwin. Sede (dirección de registro): 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Número de registro de Wyoming (Filing ID): información en proceso de actualización Dirección publicada, si es distinta: información en proceso de actualización Teléfono: información en proceso de actualización Director de la publicación: información en proceso de actualización Alojamiento del Sitio: Hostinger International Ltd, Chipre (véase el aviso legal). Contacto único: contact@myedwin.com Representante en la Unión Europea: información en proceso de actualización Representante en el Reino Unido: información en proceso de actualización

El aviso legal completo figura en la página «Aviso legal» del Sitio.

Artículo 32. Versión y fecha

Estas condiciones llevan el identificador de versión 2026-10-12-v3.1. Están fechadas el 12 de octubre de 2026 y entran en vigor en la fecha indicada al comienzo. Cada versión publicada se conserva con su fecha de efecto.

Anexo País: España

Este anexo completa y adapta las condiciones anteriores para los Usuarios establecidos en España. Prevalece sobre los artículos anteriores para esos Usuarios (artículo 27.1).

E.1 Autoridad de control de datos. La autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; sede electrónica: sedeagpd.gob.es; sitio web: aepd.es.

E.2 Derecho aplicable y normas imperativas. El derecho de Wyoming se aplica en los términos del artículo 29, sin perjuicio de las normas imperativas españolas, en particular las de la Ley 7/1998 sobre condiciones generales de la contratación, el Código Civil (artículos 1102, 1255, 1256 y 1288), la normativa de protección de datos, la de servicios de la sociedad de la información y la de telecomunicaciones.

E.3 Incorporación y transparencia (condiciones generales de la contratación). Estas condiciones se redactan en español claro y se ponen a disposición del Usuario antes de contratar, en un formato que puede almacenar y reproducir (artículo 2.5 bis). Una cláusula ilegible, ambigua, oscura o incomprensible, o que el Usuario no haya podido conocer realmente, no se incorpora al contrato. Las dudas de interpretación sobre cláusulas oscuras se resuelven a favor del adherente. Entre profesionales no se aplica el control de abusividad propio de los contratos con consumidores, pero sí el control de incorporación y las normas imperativas.

E.4 Contratación electrónica y firma. La aceptación mediante casilla es válida como contratación electrónica (Ley 34/2002, artículos 23 y 24) y como firma electrónica en el sentido del Reglamento (UE) 910/2014 (artículo 25) y de la Ley 6/2020 sobre servicios electrónicos de confianza. Los registros del Editor son admisibles como prueba documental electrónica, sin perjuicio de la prueba en contrario. Aunque, entre profesionales, la ley permite excluir parte de la información precontractual de su artículo 27, el Editor la facilita voluntariamente: trámites de contratación, archivo del contrato y su accesibilidad, medios para corregir errores y lenguas disponibles (español e inglés).

E.5 Profesionales y consumidores. Un autónomo que contrata para su actividad es un profesional. El texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (desistimiento, cláusulas abusivas, garantías) no se aplica a los Usuarios que contratan para su actividad. Si, a pesar del artículo 3, un Usuario fuera considerado consumidor por una autoridad o un tribunal, el artículo 3.4 y el artículo 27.2 se aplican en la medida permitida.

E.6 Comunicaciones comerciales y llamadas. - Los artículos 20 a 22 de la Ley 34/2002 exigen que las comunicaciones comerciales por vía electrónica sean identificables como tales, que empiecen por la palabra «publicidad» cuando se envían por correo electrónico, y que no se envíen sin autorización previa expresa del destinatario, salvo relación contractual previa y productos similares. El artículo 66 de la Ley General de Telecomunicaciones protege del derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas. El Usuario consulta la Lista Robinson cuando la ley lo exija (artículo 23 de la Ley Orgánica 3/2018). - Edwin no emite llamadas ni SMS (artículos 5.12 y 5.12 bis). A partir del 17 de octubre de 2026, las llamadas comerciales salientes desde España deben realizarse con numeración de la serie 400, que no recibe llamadas.

E.7 Grabación, transcripción y secreto de las comunicaciones. El derecho español protege el secreto de las comunicaciones (artículo 18.3 de la Constitución) y la intimidad (Ley Orgánica 1/1982). Captar conversaciones ajenas sin consentimiento de ningún interlocutor puede constituir delito (artículo 197 del Código Penal). La grabación de una conversación por uno de sus participantes no vulnera por sí misma el secreto de las comunicaciones, pero su difusión o uso para otros fines puede ser ilícita, y la normativa de protección de datos exige informar previamente. Por eso Edwin anuncia que es una IA y que transcribe la llamada (artículo 6.3), y el Usuario informa a los participantes de una reunión y detiene la escucha si alguien se opone (artículo 8.4).

E.8 Protección de datos. La información a los interesados puede facilitarse por capas (artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018). El tratamiento de datos de contacto de empresarios individuales y profesionales liberales puede fundarse en el interés legítimo, en las condiciones del artículo 19 de la misma ley. El Usuario puede reclamar ante la AEPD (E.1). El Editor, no establecido en la Unión Europea, designa los representantes indicados en el artículo 18.5.

E.9 Cookies. El Sitio solo utiliza las cookies descritas en la Política de privacidad, conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002 y a la guía de la AEPD.

E.10 Prescripción y plazos. Salvo plazo especial, las acciones personales prescriben a los cinco años (artículo 1964 del Código Civil). El Editor conserva las pruebas de aceptación y de facturación durante la duración del contrato y durante el plazo indicado en la Política de privacidad.

E.11 Jurisdicción. Se aplica el artículo 30. Cuando el derecho español reconozca competencia a los tribunales españoles o imponga una norma imperativa de competencia, esta prevalece. Para las medidas cautelares urgentes, el Editor puede acudir a los tribunales del domicilio del Usuario en España (artículo 30.4).

E.12 Impuestos y facturas. Paddle, como revendedor oficial, emite la factura y gestiona el IVA. El Usuario facilita su NIF y, si lo tiene, su número de IVA intracomunitario para que Paddle aplique el tratamiento correcto (artículo 10.5). La devolución de un impuesto a un profesional se rige por las condiciones de compra de Paddle.

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E.14 Programa de creadores. El Contrato de Creadores contiene un anexo propio para España (anexo C, sección C.2 bis).