Le meilleur moment pour rédiger un devis, c'est quand vous êtes encore sur place
Vous faites le tour du chantier avec le client. Vous parlez de ce qu'il faut faire, vous montrez peut-être un mur du doigt, vous vous accordez sur quelques options. Puis vous remontez dans le camion, et le devis est rédigé le soir, ou le lendemain, de mémoire et à partir de quelques photos.
Il se perd toujours quelque chose entre la visite et la rédaction. Un détail que le client a mentionné en passant. La finition exacte qu'il a demandée. La raison pour laquelle il voulait que ce soit fait avant une certaine date, justement la ligne qui aurait donné au devis l'air d'avoir été écrit pour lui, et non copié sur le chantier précédent.
Pourquoi cet écart compte plus qu'il n'y paraît
Un devis rédigé des heures plus tard se lit comme un devis rédigé des heures plus tard : générique, un peu tardif, sans les précisions qui rendaient la conversation personnelle. Un devis qui reflète exactement ce qui a été discuté, envoyé le jour même, donne au client le sentiment d'avoir vraiment été écouté. Cette différence se voit dans le fait qu'il dise oui ou non.
Ce que veut dire écouter sur place
Vous dites à Edwin d'écouter dès le début de la visite, à voix haute, pour que tout le monde dans la pièce sache ce qui se passe. Vous parlez du chantier normalement, comme vous l'avez toujours fait. Quand la visite est terminée, Edwin a retenu ce qui a été convenu, l'a rapproché des prix que vous lui avez déjà donnés, et a rédigé un devis que vous pouvez relire et envoyer avant même d'être remonté dans le camion.
Personne d'autre ne fait cela dans ce domaine. La plupart des outils retranscrivent un appel téléphonique après coup. Edwin transforme la visite elle-même, le tour du chantier, en premier jet du devis.
Ce qui reste privé
L'audio d'une visite n'est jamais conservé. Il sert à construire le devis, puis il disparaît ; la transcription est supprimée dès que le résumé est rédigé. Ce qui est conservé, c'est le devis lui-même et les faits que vous avez demandé à Edwin de retenir, comme les préférences habituelles d'un client, pas un enregistrement de la conversation. Tous les détails figurent dans la politique de confidentialité.
Curieux de voir un parcours complet, de la visite au devis ? Découvrez comment fonctionne Edwin, ou rejoignez la liste d'attente.